2013年“315”消費者日當天，從京東購買了三洋XQG-60F1028BW6公斤洗衣機一臺到新家，同年9月初搬入新家，至今使用洗衣機頻率差不多是一周一次，在此期間洗衣機出現過一次甩干時劇烈晃動，后來又正常了。但在2013年12月10日洗衣服時，洗衣機再次劇烈晃動，按下暫定按鈕沒有任何反應，繼續劇烈晃動，只好按下電源按鈕，但再次按電源按鈕時便無法開機了，洗了一半的外套就此放置了。周三我撥打了客服電話，周四就有維修師傅上門進行了維修，說是電路板壞了，給我們換了一塊新的電路板，但沒有測試機器是否正常運行就匆匆離開了。維修當天晚上，我們再次打開洗衣機，面板燈亮，可以開機，但洗衣機按下開始程序后，洗衣機沒有任何反應，我當時再次撥打了客服電話。周六維修師傅再次上門維修，經過檢查，告訴我們上次換的電路板可能從廠家送過來就是壞的，但他和維修店聯系后告訴我沒有電路板現貨，需要等貨，我們的外套已經等餿了。我周日又撥打了客服電話，告知客服人員，由于是冬天，外套無法手洗，我們住的又很遠，洗衣機很重要，我們無法清洗衣服，嚴重影響我們的生活，客服人員表示很理解，并告訴我下周一馬上和北京所有門店查詢，看看是否有電路板，馬上為我們上門維修。結果到周二一直沒人和我聯系，我周三又撥打了客服電話，客服告知我系統顯示電路板18或19日會到，但今天已經12月20日了，仍然沒有人和我聯系。洗衣機這種常規家電，我用了不到3個月就壞了，不知是否是質量問題？我曾告知客服人員，如果修不好就退貨吧，客服人員告訴我，這個電路板保修3年，我每天工作很忙， 為了這臺洗衣機耽誤了我太多時間和精力，如果3年內洗衣機不斷的出問題，我無法想象我今后的三年要花多少時間和精力在這臺問題洗衣機上門，作為消費者，我要求三洋退貨退款。希望萬里行網站能介入處理。