投訴主題：三星液晶電視設(shè)計(jì)問題 售后推辭修理變相收費(fèi) 投訴目標(biāo)：三星電子 投 訴 人：王先生 投訴時(shí)間：2013-12-10 投訴地區(qū)：石家莊市 處理狀態(tài)：待解決 我2011年10月13日在蘇寧電器購買一臺三星40寸電視，觀看至今，在電視的上側(cè)面和右側(cè)面均出現(xiàn)了黑邊，2013年12月1日開始致電三星售后報(bào)修，2日上門服務(wù)，工作人員檢測說你反應(yīng)的問題不屬質(zhì)量問題，是你買的時(shí)候不注意，以前就有，這是廠家設(shè)計(jì)做工問題，沒法解決，并且要求付費(fèi)30元上門費(fèi)，問題沒解決，我沒有付費(fèi)，原本以為工作人員會如實(shí)反應(yīng)問題，然后12月7日再次報(bào)修，客服稱次日上門維修，直到次日晚8點(diǎn)沒人與我聯(lián)系，我再打客服電話，工作人員稱你的服務(wù)已經(jīng)完成，我很生氣，三星電器就是這樣售后，用戶的問題不上門就能解決，經(jīng)過我多次致電10日終于有人上門服務(wù)，至此更可笑，工作人員解釋說你買的時(shí)候就這樣，顯而易見我反應(yīng)的問題就是廠家出廠時(shí)候問題，電視的四邊均有黑邊且寬度不一，要是維修，只能是屏幕調(diào)整但需要付費(fèi)270元，通過兩次維修服務(wù)，我想說，第一，我剛買的時(shí)候屏幕很規(guī)整，沒出現(xiàn)這種情況，觀看兩年突然發(fā)現(xiàn)，我嚴(yán)重懷疑電視有質(zhì)量問題，第二三星售后如此差勁，這么大的廠家，既然承認(rèn)是出廠時(shí)候的問題為什么不能解決還要求付費(fèi)維修，既然沒有質(zhì)量問題如此小的問題為什么不能解決，難道我買的真的是殘次品嗎？