12號(hào)在蘇寧易購(gòu) 購(gòu)買一臺(tái)三洋洗衣機(jī), 收貨后左右兩側(cè)有2個(gè)大坑,聯(lián)系蘇寧售后安裝人員出具鑒定單后又讓我聯(lián)系三洋售后出鑒定結(jié)果,然后蘇寧就把這個(gè)問(wèn)題推給三洋了,蘇寧說(shuō)他們就不管了,我在蘇寧買的商品,是在送貨和運(yùn)輸中產(chǎn)生的磕碰本應(yīng)該蘇寧負(fù)責(zé)換貨.因?yàn)樗拓浐笙匆聶C(jī)很簡(jiǎn)單自己開(kāi)箱要安裝,開(kāi)箱后發(fā)現(xiàn)大坑才找的售后.蘇寧就已稱自己開(kāi)包裝為理由百般推脫,不預(yù)換貨 訂單號(hào)：6005555930 下單日期：2013-12-12 10:24 支付金額：1148.00元 12號(hào)下單訂購(gòu)蘇寧三洋588 滾筒洗衣機(jī)一臺(tái) 13號(hào)安排送貨上門 送貨師傅送到樓上我要求開(kāi)箱驗(yàn)貨,師傅說(shuō)我們只管送貨有任何問(wèn)題找售后,我說(shuō)開(kāi)箱驗(yàn)貨都不可以嗎,他說(shuō)我們只負(fù)責(zé)你驗(yàn)收外包裝完好就行,其他的我們不管,很強(qiáng)硬.隨即拿出送貨單讓我簽收,并且在簽收處寫上外包裝完好! 臨走時(shí)說(shuō)你等2天會(huì)有人聯(lián)系你安裝! 因?yàn)槭墙o妹妹賣的,也沒(méi)想那么多,就一個(gè)洗衣機(jī)安裝很方便,接一下水管就好了,隨手就打開(kāi)包裝(洗衣機(jī)外箱的包裝沒(méi)有任何粘膠的地方,就4根打包條.很輕松就可以打開(kāi)) 打開(kāi)一看傻眼了,左右2個(gè)大坑,當(dāng)時(shí)立即打電話給送貨人員.你們送的是次品呀,要求換貨.回復(fù)說(shuō)你給400打電話讓售后來(lái)處理, 第二天售后來(lái)后開(kāi)箱看后就叫我給400打電話說(shuō)他們沒(méi)這個(gè)權(quán)利,我致電400 他們讓安裝人員接電話并給出具鑒定單. 400電話掛后,安裝人員給領(lǐng)導(dǎo)打電話,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這個(gè)事情就說(shuō)給他出個(gè)單子吧,剩下的事回來(lái)在說(shuō). 安裝走后大約半小時(shí),回電話給我讓我找三洋售后在出一份鑒定報(bào)告,我就問(wèn)你們蘇寧的事情又不是機(jī)器故障叫三洋干什么?他說(shuō)讓你找你就找! 找來(lái)三洋,很痛快的出具一份鑒定結(jié)果,臨走時(shí)三洋問(wèn)我結(jié)果出好了你聯(lián)系蘇寧辦理?yè)Q貨吧! 我隨即打給蘇寧人員,這回可不是上次的態(tài)度了,我說(shuō)三洋出好鑒定了你們報(bào)給公司換貨吧,他立刻說(shuō)你不明白我啥意思嗎,讓你找三洋就是我們蘇寧不管這事了,剩下的事你自己看著辦吧,我一下就蒙了! 我立即打400 和他們確定,就因?yàn)樽约翰鸢�裝你們就不三包嗎?他們沒(méi)有正確回復(fù),說(shuō)讓我把鑒定結(jié)果傳到蘇寧郵箱他們?cè)?4小時(shí)給我答復(fù)! 投訴315時(shí)已經(jīng)是一直沒(méi)有等到蘇寧回復(fù), 蘇寧售后和安裝人員已經(jīng)給出確定答復(fù)就是蘇寧不管了,你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)! 請(qǐng)315還給消費(fèi)者一個(gè)公道