2012年9月在京東商城購買一臺華帝側(cè)吸式油煙機(jī)，使用1個月左右，面板上的按鈕就開始松動。當(dāng)時沒有在意，也沒有保修。今年9月，按鈕直接掉到面板里面去了。第一次保修后，售后小姐說等待維修人員和我聯(lián)系，但遲遲沒有人聯(lián)系。第二次打過去，過了2個小時才聯(lián)系上。態(tài)度比較差。維修人員上門后拆開看到裝有按鈕的塑料板4個角都斷破了。我問他是不是質(zhì)量問題，他說不知道，告訴我反正幫我換一塊新的。當(dāng)時沒有多想，心想換就可以用了，維修人員還幫我們拍了照，說發(fā)回廠里，讓廠里寄新板子來，但是時間比較長，要一個月。然后幫我們簡單處理了下，把破損的板子就掛在外面，暫時可以用。因為要提供購買時的發(fā)票，找發(fā)票我們耽誤了幾天，后來找到后拍照用手機(jī)傳給了該維修人員，接受后要我們等一個月。一個半月過去了，維修人員沒有和我們聯(lián)系，我打電話給他，主動詢問。該維修人員告訴我他們市場重新劃分，我買的產(chǎn)品已經(jīng)不歸他管了，事情根本一直沒有辦。還解釋說，忘了我的電話，所以沒有通知我。要我重新打售后電話。11月19日給華帝4008886288重新打電話，售后小姐記錄了我的信息后告訴我讓我等人聯(lián)系，這一等又是一天。20日再打電話，那邊又核對我的信息，然后再讓我等。5個小時過去了，仍然沒有任何人和我聯(lián)系。 我對華帝有2點(diǎn)訴求：1.產(chǎn)品是有廠家各項證明文件的正品，在使用一個月的時間里就出現(xiàn)按鈕面板的破損是不是質(zhì)量問題？其他部件如何保證沒有類似的問題？這對使用者來說是有重大隱患的，請求更換商品！2.售后服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量太差，根本不是在為消費(fèi)者服務(wù)，推脫責(zé)任。請華帝公司解釋是針對需維修客戶故意的怠慢還是別有原因。并且立即改善服務(wù)質(zhì)量！