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康佳液晶電視嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題

投訴主題:康佳液晶電視嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題
投訴目標(biāo):康佳集團(tuán) 投 訴 人:趙先生
投訴時(shí)間:2013-10-12 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=103353

2013年8月18日在網(wǎng)上蘇寧易購(gòu)店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)康佳彩電型號(hào)“LED46S61AW”,8月20號(hào)完成安裝,因?yàn)槭翘婕依锢先速I(mǎi)的,當(dāng)時(shí)沒(méi)注意看,到一個(gè)月后(9月20日),老人說(shuō)這種大的液晶怎么會(huì)抖,是不是有周?chē)懈蓴_物?我上門(mén)仔細(xì)查看后才注意到整個(gè)液晶在最上方一排及中間一排的位置有抖動(dòng)的故障,立刻咨詢(xún)蘇寧易購(gòu),因?yàn)槌^(guò)了產(chǎn)品的包換期15天,于是報(bào)修康佳售后,希望上門(mén)維修�?导咽酆髱煾瞪祥T(mén)檢查后,說(shuō)是液晶故障,要送福州康佳維修站才能維修,經(jīng)我們同意,取走液晶。經(jīng)20余天的維修期后,康佳維修站表示維修完畢,驗(yàn)機(jī)結(jié)束,于2013年10月11日11點(diǎn)左右上門(mén)安裝好液晶,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試開(kāi)機(jī)正常,但不到12點(diǎn),接到老人電話(huà),說(shuō)液晶在開(kāi)著測(cè)機(jī)的過(guò)程突然黑屏,但有聲音。我于12點(diǎn)多趕到老人家,發(fā)現(xiàn)液晶整個(gè)背光不亮,近看依稀可以看到里面的圖像。馬上打康佳400電話(huà),康佳表示會(huì)將情況匯報(bào)福州分公司,下午本地康佳維修站的打來(lái)電話(huà),說(shuō)是人在鄉(xiāng)下,要明天上門(mén)查看,12號(hào)在家等了一個(gè)早上,未見(jiàn)有人上門(mén)維修,中午再次報(bào)修康佳400,維修站于下午2點(diǎn)左右上門(mén)檢測(cè),說(shuō)是液晶故障,本地?zé)o法維修,還得送到福州去維修。 我們表示拒絕維修,一個(gè)新買(mǎi)不久的電視,原先是抖動(dòng)的故障,修了那么長(zhǎng)時(shí)間,回來(lái)看不到一個(gè)小時(shí),變成徹底黑屏的故障,如果送去維修,維修期起碼又不下半個(gè)月。我嚴(yán)重懷疑康佳到底換的是什么配件?是否是其它故障機(jī)返修后的配件又裝到我這臺(tái)上面?為何越修越嚴(yán)重?我質(zhì)疑這臺(tái)液晶還有多少的隱患故障存在,總不能我花三千多買(mǎi)個(gè)電視,專(zhuān)門(mén)給維修站練練手修機(jī),修的時(shí)間比看的時(shí)間還要長(zhǎng)?這樣耗到保修期過(guò)后,再付費(fèi)維修?換誰(shuí)能接受如此頻繁的故障及維修質(zhì)量?因此我希望康佳公司能站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮,為我更換一臺(tái)新機(jī)。

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