8月6日，我在1號店網(wǎng)上商城購買了你們的BCD-100AJ冰箱，10號上午到達，因家住4樓，快遞不搬上樓，外包裝完好，故拆開發(fā)現(xiàn)冰箱外觀完好。 問題1：把門的膠帶一打開，門掉下來了（沒把膠帶撕開錢，門是緊緊貼合）;問題二:壓縮機已經(jīng)發(fā)生傾斜導致底部鋼板凸出，糾結(jié)維權(quán)過程：第一次通過售后進行鑒定，售后的師傅當時拍了照片，當場說這是由于出廠檢驗不合格導致的（可是11號售后又一口咬定是物流，真后悔當時沒有錄音）；之后撥打400，萬年的服務(wù)點打來電話就是說物流的問題，他們不負責，但是我想問的是你憑什么斷定是物流？試問在外包裝不損壞的情況下如何能夠破壞內(nèi)部的壓縮機和門？？？？（更奇葩的的是師傅在拍好照后又在沒有借助工具的前提下強行將門安裝回去，結(jié)果就是連接處的螺絲明顯裸露一塊，海爾的設(shè)計我想沒那么次吧，明明是質(zhì)量問題），最后就是萬年服務(wù)點的態(tài)度實在太次，回復(fù)我電話的時候都沒有耐心解釋幫忙解決問題，甚至還說我們這只能幫你修不能換，換的話我們又得不到錢？？？我聽后就想你們海爾的服務(wù)什么時間變得這么次了，光想著錢了嗎，服務(wù)為本的原則哪去了呢？？？打你們400都打10個了，問題都沒得到解決，說好的19點到21點的總部電話呢？？？？？現(xiàn)在都到第二天了，作為海爾的老客戶，我真的好懷念以前海爾優(yōu)質(zhì)的售后次服務(wù)，希望你們不要為了普及售后網(wǎng)店而降低了對網(wǎng)點的服務(wù)要求