2012年5月購買創(chuàng)維47E82RD電視，2013年1月安裝開始使用（期間裝修房子，未安裝電視）。2012年5月，聽信創(chuàng)維宣傳該電視可以上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，可以在線觀看酷影（電影電視劇等），花費4900余元購買該電視機，2013年1月安裝后，其余功能使用正常，觀看酷影有時卡頓，但勉強能夠觀看，6月份后，該機進入酷影菜單后，無法觀看節(jié)目，提示“數(shù)據(jù)錯誤，請重試”，反復(fù)重試后仍無法觀看，打創(chuàng)維電話報修，售后人員講酷影服務(wù)器的問題，且在線內(nèi)容幾乎不會更新了。
以上，創(chuàng)維中途停止（故意）在線酷影服務(wù)，侵害消費者利益，應(yīng)當(dāng)限期改善服務(wù)質(zhì)量，并向消費者提供合理賠償
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