2013年6月18日在京東下單一臺(tái)飛利浦32英寸電視，價(jià)格為1199元。成功下單后，顯示次日配送，但是次日并未配送，并且沒(méi)有任何客服人員與我聯(lián)系，后多次與京東聯(lián)系，給出的答復(fù)為稍后配送。到今天為止馬上就一個(gè)月了還沒(méi)配送，今天與京東聯(lián)系，開始的客服人員給出的答復(fù)是商品為現(xiàn)貨，稍后會(huì)進(jìn)行配送，后來(lái)我投訴了，京東的投訴服務(wù)人員與我聯(lián)系，告知產(chǎn)品無(wú)貨，并且以后也不會(huì)有貨。要求我取消訂單另拍其他產(chǎn)品，我不同意，提出可以配送相近功能的其他電視，客服人員告知這個(gè)價(jià)格是不可能實(shí)現(xiàn)的，只能我再拍其他產(chǎn)品給一定幅度的優(yōu)惠，但是現(xiàn)在的價(jià)格是不可能拍到相近功能的產(chǎn)品的，要求我只能接受他們的建議，同時(shí)取消訂單。 投訴訴求：既然訂單已經(jīng)成立，京東不配送，涉及單方面違約。希望京東能履約，沒(méi)貨的話可以接受配送相近功能同檔次品牌產(chǎn)品。