我于2013年6月23日，在蘇寧易購上購買一個TCL冰箱BCD-177KD11銀灰色冰箱，24號送過來，當時老人在家，然后他們說，要在他們走了之后，才能開箱驗貨，后來，我們晚上下班回來看了一下冰箱，冰箱有嚴重的外觀問題，油漆都鼓包了，我在想，這種有嚴重質(zhì)量問題的冰箱，為什么能夠出廠，出廠后，為什么還配送給客戶，后面我要求退貨，蘇寧一直給我拖著，直到現(xiàn)在他們還說他們在處理中，我每天花費大概至少一小時以上的時間和蘇寧的客服打電話和網(wǎng)上咨詢這個退貨，但是對方都是以拖延的方式來解決我的問題，一直說有人在處理，但是又沒人和我 打電話，來處理這個退貨，我真是無法忍受，每天為這件事浪費了我不少時間和精力，我想這是我最后一次在蘇寧購物，真的。希望相關部門給我把這件事了結了，我有發(fā)票和相關證據(jù)。