2013年5月22日凌晨一點(diǎn)，放置于廚房的一臺(tái)美菱冰箱突然發(fā)生自燃，火勢(shì)迅速。這臺(tái)冰箱是在2012年5月30日在南通五星電器和平橋賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的，自燃著火不到一年時(shí)間。在救火途中燒著的美菱冰箱把家里一臺(tái)西門(mén)子冰箱也燒壞。西門(mén)子冰箱燒損部位是靠近美菱冰箱的一邊。經(jīng)家里人搶救，在消防隊(duì)到達(dá)之前，大火被家人撲滅，導(dǎo)致兩冰箱損壞，墻體燒焦開(kāi)裂，冰箱內(nèi)物品燒焦，防盜門(mén)變形等等.....消防隊(duì)出具了著火證明。5月22日一早打電話(huà)給美菱售后，售后于上午十一點(diǎn)左右到達(dá)家中勘測(cè)，告知走流程，家人出具了購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)單據(jù)證明，之后兩天告知家人可以清理現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)清理完現(xiàn)場(chǎng)后，美菱方面就不再過(guò)問(wèn)此事，我們聯(lián)系售后就一拖再拖，不予處理，也沒(méi)有任何說(shuō)法，并向我們索要證明，證明是美菱冰箱先著火，之前消防隊(duì)開(kāi)具的證明他們不予認(rèn)可.....我打了售后六七個(gè)電話(huà)，他們一直無(wú)故拖延，也不給說(shuō)法,現(xiàn)在家里一團(tuán)糟，真的走投無(wú)路......期待你們的幫助