我于5月29日給家中74多歲老人在蘇寧電器劉家窯店購(gòu)置了一臺(tái)惠而浦洗衣機(jī)，型號(hào)：XQB70-XB7088VBPS,價(jià)格3059元，本打算購(gòu)置松下洗衣機(jī)，但惠而浦洗衣機(jī)的一位女銷售員在推銷時(shí)說(shuō)的非常好，且承諾在5月底之前購(gòu)置該品牌洗衣機(jī)可領(lǐng)取政府補(bǔ)貼200元，因此，就相信了該品牌，且留下了老人家中電話及我本人的手機(jī)號(hào)碼，兩天后該洗衣機(jī)送貨上門了，服務(wù)員將洗衣機(jī)放置家中后便離開，絲毫未說(shuō)明如何使用，也未連接上下水管便匆匆離去，家中只有一位老人在家，之后老人給銷售員打電話詢問(wèn)政府補(bǔ)貼之事如何辦理？銷售員告知：必須本人來(lái)領(lǐng)，且?guī)П救松矸葑C件及發(fā)票，第二天我便帶著所需證件及發(fā)票去蘇寧電器辦理，一位男銷售員告知須帶條形碼，若沒帶可將條形碼上的號(hào)告知也行，我隨即撥打老人的電話，老人始終未接聽，男銷售員說(shuō)明天一早來(lái)辦理也行，第二天一早我第三次又來(lái)到蘇寧電器，正是先前的那位女銷售員，問(wèn)帶條形碼了嗎，我說(shuō)：昨天一位男銷售員告知帶條形拿上的號(hào)來(lái)辦理就可以，而這位女銷售員又說(shuō)：要的是條形碼不是要條形碼上的號(hào)，一氣之下當(dāng)天晚上我第四次找到蘇寧電器的那位男銷售員，結(jié)果還是這位女銷售員，說(shuō)：那位男銷售員不在。家中老人知道此事后非常生氣，對(duì)無(wú)視于顧客行為非常憤怒，要第二天親自來(lái)找蘇寧電器討說(shuō)法，對(duì)該品牌的售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣，因此強(qiáng)烈要求退貨，老人剛做完2個(gè)支架，剛出院不久，我當(dāng)天向這位女銷售員說(shuō)明老人第二天要來(lái)情況后，這位女銷售員便找到上級(jí)說(shuō)明此事，但還是未有答復(fù)。