我們于2011年10月在徐州金地國美購買了一臺創維42寸的液晶電視，剛開始對他們的服務就不滿意： 1、送的時候不提前打電話，讓我們在家中等了一天，快到晚上了才把電視送到家中，而且安裝等送到貨之后才告知要另行預約安裝 2、安裝壁掛支架另行收費80元，壁掛支架應該屬于電視本身的部件，我想整機即沒有座架也沒有壁掛支架好像不能稱為整機銷售，而且用戶也是無法觀看的 而現在更不滿意的是： 電視購買了不到一年，也就是在去年8月底的時候在電視的左半邊花屏，這種情況也是有時出現有時沒有，后來我們用相機給錄了下來讓維修人員看了一下，說是屏壞了要換屏，再后來也是把電視拉走了就再沒有給答復，我們是多次電話，然后才給我們回復說要從一個新電視上面給我們拆下一個屏換上，大概過了一個星期多才給送來，而且送貨人員態度不好，我說我是一個有工作的人不可能每天什么不做等著你送貨，他說不可能按我的要求時間送貨，讓我再聯系。 而就在去年更換了屏不到一年的時間，今年5月初電視屏幕中間從上至下又出現了一個豎條，聯系400給安排了一個維修人員上門，看了一下說接著換屏，而且維修人員也承認屏有質量問題，電視拉走后又是沒有答復，這讓人特別氣憤，后來過了4、5天我們多次聯系400，維修人員才給我們答復說電視要發到廠家換屏，大概需要半個月時間，可見創維的服務差的離譜，后來又多次聯系400讓他們給我們個說法，如果等三年之后出保了電視屏再壞怎么辦，得到的答復卻是按三保外處理，可見創維高高在上的姿態及服務的極差，后來電視5月26號送到了家里，電視在到家之前送貨人員連續不斷的打電話催促，而我們是和他約好的時間，其他時間家中無人，而他卻在預約之外的時間一再電話騷擾，態度極為不好。 而在電視送到家中我們意想不到的事情又發生了，電視框架和電視屏全是不同程度的劃痕，以及指示燈等沒有安裝到位都凹進去了，而且送貨人員也不看著急的走了，而且說和他無關，讓我們找維修人員，后來維修人員來了說無法解決，我們于27日又打了400要求他們給處理好，不然我們就退貨，可是到現在都沒有回復。 現在我們面對創維這樣一次一次的極差的服務，還有不到兩年時間就更換了兩次屏的質量問題，我們對創維是徹底的死心了，我們怕了不想在煩心了，我們消費是為了生活過的更舒適而不是一次一次的煩心，我們堅決要求創維退貨，賠償我們所有的損失!