本人于2012年5月11日在淘寶天貓商城購得TCLKFRd25GWFB23空調一臺，于5月27日完成安裝，由于當時我們這邊的天氣還比較冷，安裝師傅裝好后試了下能正常開機，我個人認為新空調只要能正常開機就應該沒有問題，然后到了6月中旬天氣開始慢慢熱起來了，我開機一兩個小時發(fā)現(xiàn)空調根本不制冷，反到出溫熱的風，于是我便打4008123456報修第二天空調售后的師傅來檢查故障發(fā)現(xiàn):空調外機的風扇電機已經(jīng)摔得嚴重變形風扇電機不能啟動，所以空調無法制冷隨即安裝師傅判斷肯定是運輸途中導致，讓我與TCL服務中心聯(lián)系更換外機，我便又拔打了4008123456次日我便接到了自稱是TCL湖南售后服務部的電話（電話號碼為：0731-82923964），詢問了我的情況后便答應在這幾天內安排重新給我發(fā)個外機到我縣售后處，然而等了一個星期沒有結果，我便于6月20日又打4008123456投訴服務人員答應會幫忙催促湖南售后部，一等就等到了現(xiàn)在7月31日中間我打過幾次4008123456投訴都是答應會盡快安排處理，但至今無果，難道10年保修要等到10年到了的那天嗎？無奈之下只好求助質量萬里行網(wǎng)站請你們?yōu)槲易髦魅f分感謝！（附發(fā)票掃描件）