我要投訴的是——TCL德龍家用電器（中山）有限公司除濕機(jī)。我于2011-3-27在福州沃爾瑪會員店購置了TCL（DE35/DF）除濕機(jī) ，沒用幾回就發(fā)現(xiàn)電腦板上顯示錯誤代碼（使用指南手冊中查詢不到），接著所有按鍵都無法使用，由于我們是雙職工，家離單位較遠(yuǎn)，為了方便維修，我們將故障機(jī)運(yùn)到單位辦公室后才于2011年7月底掛電話報修，2011年8月9日師傅上門，說自己是修空調(diào)的，什么叫除濕機(jī)都不懂，“不會修”，走了，就沒有音訊了。在我多次投訴下，2011年8月17日又派了一個師傅，這位師傅拆開機(jī)器，重新安裝了一遍原先保死按鍵，得到緩解，師傅說：“系出廠時沒裝好以后絕不可能再出現(xiàn)這種保死現(xiàn)象了，至于電腦顯示的錯誤代碼，他也無法解釋，說要回公司查修理手冊，如果不在修理手冊中的代碼就是電腦版出現(xiàn)問題，如果維修部沒有庫存，要到總部申請，他回去匯報后會給我一個答復(fù)”，之后沒有音訊了，期間我掛了幾次電話，師傅說：“總部沒批復(fù)”。直至2012年春節(jié)當(dāng)我想開機(jī)除濕時又發(fā)現(xiàn)按鍵又保死不能開機(jī)了，2012年2月27日我又掛電話報修，2012年3月1日維修人員來了，他看后說：“肯定是電腦板壞了要到總部申請，什么時候能獲得批準(zhǔn)不清楚讓我自己也要給總部申請“。購買該產(chǎn)品一周后我們又上沃爾瑪會員店購物時，營業(yè)員告訴我們因?yàn)樵摦a(chǎn)品技術(shù)不成熟已經(jīng)退場，另據(jù)上門的師傅反映該產(chǎn)品返修率很高，從自身報修經(jīng)歷，說明TCL產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)均存在問題。DE35/DF除濕機(jī)技術(shù)不成熟，設(shè)計(jì)極不科學(xué)，拆裝非常煩鎖，我擔(dān)心無人在家時，發(fā)生火災(zāi)。該產(chǎn)品體積大且重，我是公職人員，不可能成天請假在家等待師傅上門維修，我是用汽車將產(chǎn)品從家中運(yùn)到單位才打電話報修，上次沒修好，公司又不回復(fù)，我只好將產(chǎn)品又用車運(yùn)回家了，這次又壞了，又從家中運(yùn)到單位，一件產(chǎn)品從去年報修到現(xiàn)在，期間投訴不下20次，從未見TCL公司或維修人員主動聯(lián)系答復(fù)過我，且豈今為止還無法使用，令人寒心啊！難道這就是你們的三年免費(fèi)保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？我已身心疲憊，我要退貨�。�