我于2013年及2014年，在亞馬遜網站共購買歐珀萊化妝品兩千元，收貨后發現氣味刺鼻，致電歐珀萊廠家，告知說：正品無氣味，且亞馬遜無授權。 我去幾個專柜驗貨，都說：不是正品。有現場錄音為證。會發到郵箱[email protected] 亞馬遜拒絕退貨，且拒絕依《消法》提供：其從第三方進貨的憑證及相應的歐珀萊授權。 依《消法》，我有知情權。強烈要求亞馬遜提供相應文件，并退貨退款、賠償一倍貨款。