2013年09月15日，于京東采購奧康皮鞋一雙，金額279，訂單號為748272665。正常穿戴。于2013年11月15日出現異常，右腳鞋舌處出現破損。聯系京東網站上得第三方廠家客服，查看照片后，給出的回復為自然損壞，郵寄回公司維修。給出地址如下：
jd_aokang強同學20:00:31
地址�。赫憬刂菔杏兰慰h甌北鎮千石奧康工業園電子商務部售后組收，電話：4009-603001。麻煩您在寄回的鞋盒里放一張紙條，寫上您的訂單號，姓名，電話，鞋子的具體情況及要求，我們收到會盡快幫您處理的呢！快遞：建議您用中通，圓通，韻達，天天等快遞給我們寄回，寄回時在鞋盒里面備注一張紙條寫清楚，寫明您的訂單號和您給我們寄回的原因！拒收到付及平郵！
我以申通快遞將損壞的一只鞋郵寄給奧康售后組，第二天得到申通電話，說要退件。
聯系奧康后，給出的回復是鞋子是人為損壞，不予維修。
針對奧康給出的人為損壞的結論，我這邊不能認可。對于鞋子質量問題，該維修維修，三包協議已經規定要對該類問題進行保修處理。之所以郵寄回去奧康，是人為奧康更專業，幾塊錢的事情，我花12元的快遞費，得到的結論和網上客服的結論存在差異。
對于奧康售后組給出的人為損壞，不予維修的回復。我這邊要求其出示其破損鞋子檢驗的報告，加蓋公司公章，我就認可是人為損壞。否則就履行三包承諾予以維修。
網上售后人員開始給出，說他們可以出10塊錢，鞋子退回給我由我自己維修。我沒有同意。
對于一個名牌企業，出現質量問題，很簡單的問題，就要履行責任。不要找借口隱瞞鞋子的質量問題。如果一味的人為就是人為導致，要求其出具相應的檢測報告。
對于該問題，我這邊要求奧康鞋業維修自然穿著損壞的鞋子，出具針對前期該問題處理不當的道歉信，并索賠1元人民幣作為精神補償。
http://club.jd.com/bbsDetail/1011660288_60dfb7da-5fde-456d-8f86-2a3ca68cba88_1.html
| 【中國質量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
