淘寶訂單編號：407361835632891 成交時間：2013-09-10 21:42 商品尺寸不對顏色也不行 由于多次聯(lián)系賣家都聯(lián)系不到 后來申請退款 買家（l15205140024）于 2013-09-26 19:24:56 創(chuàng)建了退款申請。 退款類型：買家已收到貨，退貨并退款 退款金額：43.00元 同意退款時間2013-10-01 19:26 賣家（妹妹名媛屋）已經(jīng)同意了退款申請，退款申請達成。 淘寶的規(guī)定是質(zhì)量有問題郵費是由賣家負責的 聯(lián)系不上賣家我就到淘寶的消費者熱線 客服人員跟我說東西是可以退得 退款金額是當初的金額扣除的 但是要把商品發(fā)給賣家的話需要15塊錢的郵費 算下來我還虧了 后來客服跟我說賣家賬戶已經(jīng)被監(jiān)管郵費他們是沒有資格要求賣家出郵費的 當初買的時候賣家是參加了消費者保護的 上面明確寫張商品質(zhì)量有問題 由商家負責的 可是客服說賬戶監(jiān)管狀態(tài)是不能要求負責郵費 客服說這個規(guī)定在他們內(nèi)部才可以看到 我們買東西之前沒有任何說明或者提示告訴我們買家 賣家賬戶出現(xiàn)問題 郵費是他們沒有辦法負責的 由買家和賣家協(xié)商之類的 我覺得作為提供賣家銷售的平臺雖然按照他們說的 他們是免費提供的 可是他們有監(jiān)管的責任的 并不是有問題查封賬號就可以了 如果那樣的話 消費者保護頁面右側(cè)標明的亮點還為什么要寫呢 我覺得他們是對我們消費者是不負責任的 請幫幫我維護我的權(quán)益 雖然幾十塊錢不算什么 可是讓我感覺很生氣 一出事 他們就把事情推得干干凈凈的