花了978元，5月17日在京東商城購買了“ELLE(她) 特推系列頭層牛皮PVC兩件套女包LL211T19810FS玫紅色”，才4個月，用了不到10次（因為職業(yè)是老師，暑假放假，沒有使用）。到了9月23日，發(fā)現(xiàn)包帶上的黑色封邊有粘性，輕輕拿張紙巾，竟然可以黏在上面，甩也甩不掉。而且驚訝地發(fā)現(xiàn)黑色上還黏著枚紅色的皮，而相應(yīng)的另一邊則掉皮，因為是枚紅色的包，所以很顯眼。對于這樣的包，一、價格不便宜，而且是頭層牛皮，怎么會掉皮？二、這黏黏的是什么東西，我現(xiàn)在不敢用，因為包帶接觸到手，手上都黏黏的，不知道到底對健康有沒有害。 我在9月23日至25日，向京東投訴，要求退換貨，他們表示過了他們所謂的30天質(zhì)保期，無法退換貨，那么我要求他們與供應(yīng)商聯(lián)系給解決方案，而京東表示過了質(zhì)保期，他們就不管了，至今沒有給其他任何解決方案。而且我在京東里發(fā)表投訴，他們也關(guān)閉了。我如果在外面商廈買東西，東西出現(xiàn)問題，我找專柜，或是找商廈售后部門，可是網(wǎng)上購物，京東不認(rèn)賬，我該找誰？ 另外，因為這次事件，我對JD失望之極，要求他們把我賬戶余額120塊，退回，JD表示必須退借記卡，說是為了賬戶安全，我很質(zhì)疑，為什么讓我們消費時有那么多的途徑，而退款時怎么這么難，我沒有借記卡，難道還為了這余額再去辦張卡？