本人經朋友推薦于2013年7月1日在京東上購買訂單號為628544620的商品，后來店鋪一直不給發票，經過多次投訴，半個月后才拿到發票，當時已經對該店鋪心存疑問，有致電商家的400電話問過商品上寫的是上海聚生坊商貿公司，是否可以直接上門去取發票，商家給的解釋是上海聚生坊公司是他們的總公司。 收到發票后，因商品保質期只有1年不到，本人通過工商局的朋友投訴，并且要到上海聚生坊公司負責人電話要求索賠（莊先生，18621932726），對方明確表示未在京東上有銷售，并給本人出具了書面證明，證明該公司并未給京東授權，京東上所售為假冒商品。 本人認為京東是銷售假貨，向京東再次提出投訴和賠償，京東答應處理，但自7月29日以后不再理會。但被投訴的假貨現在已經下架（http://item.jd.com/1020807560.html），整個禾生坊品牌的所有商品都已下架。 2013年8月9日，京東客服致電本人說京東已經拿到商家授權，不是假貨，本人問那為什么全下架了，說是全部缺貨才下架。京東上很多品牌的商品在描述最下方都有品牌的授權書，但是在本人要求提供廣州授權書的時候，京東客服卻以商業機密為由不提供。經本人再次致電上海聚生坊商貿有限公司的負責人時，對方說他們也收到京東通過郵件發送的授權書，經他們確認，授權書上的公章是假的，他們已經將真實公章樣本和法人身份證、營業執照發給京東核實，京東在收到后一直保持沉默，未給任何說法，公司將會向京東提起訴訟來解決。 本人認為，京東在售假被發現后僅下架商品，進而用造假公章的方式逃避責任，應當被曝光，應該按規定賠償并道歉。