電視廣告購買到海納花假冒產(chǎn)品要求退貨退款
我于13年4月8日(通過山西電視臺播放的海納花電視廣告電話、400 889 3500購買了4盒該產(chǎn)品、價格300元加郵費總共339元。貨到后只檢查了數(shù)量正確就付了款。事后本人通過海納花官網(wǎng)查詢又仔細檢查包裝盒發(fā)現(xiàn)印的代言人不是電視廣告上的電影演員王娟代言，因此對該產(chǎn)品有疑慮。在收到該產(chǎn)品的當天我就將寄來的海鈉花產(chǎn)品毫無損傷地又退了回去。并電話告知對方要求退貨退款。對方不同意退款、說可以給換成有電影演員王娟代言的海納花產(chǎn)品。本人答應可以。但必須保證真品。但在近日換回的產(chǎn)品上通過防偽查詢說輸入的防偽碼不存在。對于這樣多次欺騙消費者的不法行為本人非常氣憤。現(xiàn)投訴反映，并請求幫助解決。
另附該產(chǎn)品給本人的發(fā)貨地址為；浙江省杭州市濱江區(qū)火炬大道66號華納科技園1號4樓售后部。電話為；4008894800
給寄來的產(chǎn)品防偽包裝上的電話查詢是：4006973315、網(wǎng)站查詢www.zcfw-315.com。
本人刮開的防偽涂塵上號碼為：8187050152303504 。另外3盒防偽碼沒刮。
本人現(xiàn)收到的產(chǎn)品包裝上商標是魔卡名稱、、全稱海納花草本潤黑露、廣州市新霸化妝品有限公司。 沒有產(chǎn)品專利號、只有生產(chǎn)日期沒有到期日期。
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