我于2011年12月22日在家有購物電視頻道購買兩雙莎詩曼法式風(fēng)情短靴，價格398元，一款適合冬天穿（黑色），一款適合春秋穿咖啡色），買來后因為臨近假期，我是老師，不上班時喜歡穿運(yùn)動鞋，所以黑款只穿兩次就收起了，咖啡色款放起來忘了，一直未穿，直到今年入冬我把黑色款鞋拿出來穿，不到10天，鞋打摺處就開始裂口，是斷開那種，感覺鞋面像是過期變糟，根本不用穿，用手都能輕易折斷，我知道我現(xiàn)在反應(yīng)情況是在購物一年之后，要求索賠可能有困難，但我還是決定反應(yīng)一下，以前在家有購物買過多次東西，服務(wù)質(zhì)量還行，這次我打過電話咨詢，他們拒絕想辦法解決問題，我想無論怎樣都應(yīng)該把問題說出來，店家的貨如果是正常的，不可能是這種情況，如果是過期的產(chǎn)品，鞋糟到這種程度還拿出來賣，事后還不想負(fù)責(zé)任總說不過去。希望315投訴網(wǎng)能有辦法讓他們改善服務(wù)質(zhì)量，對自己的行為負(fù)責(zé)，做誠信商人，為糾正社會不良風(fēng)氣盡自己的一份力。