我重慶市沙坪壩區(qū)，是在《改型地帶》理發(fā)店一名消費(fèi)者，并且是VIP會員，但我收到了不公正待遇和粗暴的行為，被該店多名男生員工撕打，甚至被一名粗暴的男生用牙齒咬傷了中手指，現(xiàn)在傷口還存在，因?yàn)樗麄冏龅陌l(fā)型另我很不滿意，他們不但不給予解決，反而用暴力手段很粗暴的對待，我還有未消費(fèi)完的費(fèi)用，我對他們的服務(wù)很不滿意，不想再繼續(xù)消費(fèi)了，可他們拒絕退我卡的的金額，以致發(fā)生了沖突，還去了派出所才解決了我的傷勢，也賠償了我醫(yī)藥費(fèi)，但我的VIP消費(fèi)卡至今他們都拒絕退款，我想知道，他們這樣是否為欺詐消費(fèi)者呢？是否還能退還我的余款？ 附：被咬傷的圖片如下