本人雪佛蘭科帕奇汽車在2015年4月14日上午9點(diǎn)左右送到北京首創(chuàng)中偉4S店維修，當(dāng)時告知維修需要1個星期左右。一個星期過后保險接車人員告知因后備箱擋板沒貨，所以需要調(diào)貨，每周2和周5發(fā)貨。說已經(jīng)下單調(diào)貨了！但上海雪佛蘭沒有發(fā)貨過來！不知道是沒貨還是忘記發(fā)貨了！當(dāng)天我就電話聯(lián)系了雪佛蘭400投訴電話！（時間應(yīng)該是：2015年4月21日上午11點(diǎn)左右），雪佛蘭客服人員告知確實(shí)維修時間較長了，會給我盡快處理此事。告知需要聯(lián)系經(jīng)銷商后給我回復(fù)！在下午2點(diǎn)左右確實(shí)給我打了一次電話，當(dāng)時我正在打電話。之后我又主動回過去了電話！另一位客服人員告知說給我的回復(fù)是本周五或下周二到貨！我隨即表示這樣的回復(fù)我不認(rèn)可，需要他們領(lǐng)導(dǎo)再次回復(fù)我！但等了2天還是沒有任何回復(fù)。在2015年4月23日我再次電話投訴，告知當(dāng)天會給我回復(fù)的！但等了1天后還是沒有任何人理睬我！2015年4月24日我再次投訴并在線轉(zhuǎn)接客服領(lǐng)導(dǎo)！告知我只能耐心等待。沒有其他任何辦法！她代表雪佛蘭最終的回復(fù)。我要求在次找到他的上級領(lǐng)導(dǎo)上報！告知這就是最終回復(fù)，沒有辦法找上級領(lǐng)導(dǎo)在回復(fù)了！我表示通過媒體曝光此事！她回復(fù)就算通過媒體我也是這樣的回復(fù)，解決辦法就只有耐心等待。沒有其他任何解決辦法。也沒有什么特殊處理的辦法！