2013年1月9日進(jìn)行二保，一個(gè)禮拜后發(fā)現(xiàn)汽車(chē)行駛10公里后怠速在1100轉(zhuǎn)，聯(lián)系無(wú)錫睿邦4S店，接電話(huà)的人員稱(chēng)1500轉(zhuǎn)以下都是正常的，當(dāng)天趕到4S店，4S給清洗節(jié)氣門(mén)并用電腦連到車(chē)上電腦版上進(jìn)行維修，當(dāng)天回去后返現(xiàn)怠速仍然不穩(wěn)（轉(zhuǎn)速表指針會(huì)抖動(dòng)），2天后又去4S店清洗節(jié)氣門(mén)和電腦連到車(chē)上電腦版上進(jìn)行維修；回去后發(fā)現(xiàn)熱車(chē)時(shí)間需要10分鐘（點(diǎn)火后到怠速850轉(zhuǎn)），經(jīng)過(guò)我觀(guān)察身邊朋友親戚比較多輛同類(lèi)型車(chē)在相同的條件下只需要3分鐘。2月20日到4S檢修，4S店把熱車(chē)過(guò)長(zhǎng)的視頻拍下來(lái)稱(chēng)第二天給廠(chǎng)家然后給我回復(fù)，21日下午4S店趙姓人員回電，稱(chēng)廠(chǎng)家說(shuō)正常。我要求他們解釋為何保養(yǎng)后悔出現(xiàn)這樣的種情況，他們無(wú)法解釋。我致電福特廠(chǎng)家400-887-7766，廠(chǎng)家客服在讓我多次等待后斷斷續(xù)續(xù)回復(fù)稱(chēng)正常情況，態(tài)度很強(qiáng)硬。 我作為消費(fèi)者，第一，我認(rèn)為4S店及廠(chǎng)家稱(chēng)車(chē)子沒(méi)有問(wèn)題的理?yè)?jù)沒(méi)有說(shuō)服力，沒(méi)有一定的數(shù)據(jù)來(lái)支撐這個(gè)說(shuō)法；第二、4S店和福特廠(chǎng)家在逃避責(zé)任，不為消費(fèi)者解決確實(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題。