知識付費套路深 網購課程莫大意
2025-04-23 漯河市消費者協會 13338次
在網上報班學習，目前已經成為許多消費者考公、考研、考證、提升專業能力的一個重要途徑，知識付費行業隨之興起，相關行業亂象層出不窮。在此，河南省漯河市消費者協會特發布消費提示，提醒廣大消費者警惕“三大套路”。
套路一：免費資料作“誘餌” “上鉤”推薦付費課
不少知識付費教育機構利用短視頻平臺推送各類考試教輔視頻，并附帶領取免費輔導資料的網絡鏈接。一旦消費者通過鏈接添加教育機構企業微信，教育機構人員會先發送免費的電子版學習資料，再以提供免費咨詢為由，了解消費者的基本情況和學習備考進度，并借機推薦各種付費課程。
套路二：號稱押題百分百 不過承諾退全款
有些知識付費機構的銷售人員為吸引消費者購買課程，會宣稱其聘用的講師與該考試的出題人是師生關系，甚至是出題人，內部教材押題成功率能夠達到百分百，并承諾即使消費者未通過考試，可以全額退款。
但當消費者未通過考試要求退款時，消費者將面臨被銷售人員拉黑的情況。即使消費者通過客服電話與教育機構取得聯系，這些機構也會以“押題百分百”是銷售人員個人承諾，公司沒有此類宣傳；與消費者簽訂包過協議的簽約方為外包銷售機構，公司不承擔相應義務；消費者不滿足退課條件等借口為由拒絕退費。
套路三：宣傳就業前景好 限時特價誘消費
除了職業資格證書考試課程，視頻剪輯、自媒體代運營、創意設計等專業能力提升網課也是知識付費行業亂象頻發的重災區。這些機構通常會在宣傳頁面顯示“零基礎小白可學”“就業門檻低”“市場藍海”“30天全面掌握”等字眼，并宣稱學習該課程后可從事多種高薪職業。
這類機構往往以直播方式推銷課程，在視頻直播間內，專業知識講解得很少，多數時間是在虛構普通學員通過學習課程后發家致富的故事，并不斷輸出“限時特價”“學位告急”“最后兩個學員名額”等字眼來營造緊張的氣氛，誘導消費者購買付費網課。
針對這些消費陷阱，漯河市消費者協會提醒廣大消費者注意以下五點：
一、查看資質與口碑
正規的知識付費商家通常會在官網顯著位置展示辦學許可證、營業執照等資質證明，如果無法找到，消費者應謹慎購買課程。除了相應資質，口碑同樣重要，消費者可以通過網絡查看用戶評價來了解商家提供課程的質量。
二、考查課程“含金量”
課程大綱和試聽課程是了解網課質量的重要窗口。優質網課的大綱應條理清晰、邏輯連貫，涵蓋知識點全面且有深度。觀看試聽課程時，可以通過老師講解是否清晰生動、能否將復雜知識點簡單化以及視頻制作質量等判斷網課優劣。
三、了解講師專業度
講師的專業水平和授課經驗直接影響課程質量。消費者應全面了解講師的專業背景，查看是否在相關領域擁有深厚履歷，有無學歷證書、職業資格證書等證明材料。
四、閱讀合同別粗心
消費者購買課程前要仔細閱讀合同條款，確認商家是否提供學習資料郵寄、分階段課程計劃、預習提醒、課后答疑、學習社群等服務。同時，要明確退課條件、退費流程等內容。
五、端正態度是關鍵
消費者如果希望從事某項職業，應認真學習相關專業知識，不要僅僅為了通過考試而學習，更不能心存僥幸，輕信所謂的名師押題課程。要知道，法律嚴禁國家職業資格證考試出題人擔任教育機構輔導老師，泄露考題更是違法行為。
最后，消費者如果在網絡培訓過程中與教育機構發生糾紛，應及時與其進行溝通協商，如協商無果，可向有關行政主管部門投訴舉報，或前往當地消協組織請求維權。
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