網(wǎng)絡(luò)硝煙為何今年濃？新華社“中國網(wǎng)事”記者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，這是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深層次問題的集中體現(xiàn)，實際反映了我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭格局已進入新階段。此前，中國互聯(lián)網(wǎng)充滿機會，敢于創(chuàng)新就可以迅速做大；而目前行業(yè)內(nèi)挖墻腳、抄襲、詆毀等不正當競爭手段并不鮮見，從“做蛋糕”到了“搶蛋糕”，這種格局影響了中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前景，也不利于鼓勵創(chuàng)新。

　　2010網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)：硝煙遍地　對抗激烈

　　商戰(zhàn)戰(zhàn)火從現(xiàn)實蔓延至網(wǎng)絡(luò)，還是這兩年的事，2010年表現(xiàn)得尤其激烈，甚至出現(xiàn)了“井噴”之勢。縱觀2010年網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)，有兩大特征：一是涉及面廣，此起彼伏；二是對抗激烈，“短兵相接”。    

　　2010年網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)多個戰(zhàn)場：既有騰訊與360的“桌面大戰(zhàn)”、盛大文學(xué)與百度文庫的版權(quán)之爭、京東商城與當當網(wǎng)的圖書價格較量，還有奶業(yè)巨頭蒙牛個別員工運用“網(wǎng)絡(luò)水軍”對同業(yè)另一巨頭伊利進行輿論攻擊的丑聞……

　　網(wǎng)絡(luò)巨頭們的激烈對抗，猶如生死搏殺的短兵相接，“有你無我”。最令人印象深刻的網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)來自于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)即時通信領(lǐng)域的霸主騰訊和中國網(wǎng)絡(luò)安全軟件巨頭360。從雙方“擦槍走火”到“頻繁沖突”，直到“全面開戰(zhàn)”，最終走到了“不共戴網(wǎng)”，竟然以一個“艱難的決定”，讓億萬中國網(wǎng)民被迫站隊，在使用者均達數(shù)億人的兩大軟件里“二選一”。

　　而盛大文學(xué)起訴百度文庫盜版，也是相當激烈。在以“涉嫌發(fā)布盜版內(nèi)容”將百度告上法庭后，盛大文學(xué)首席執(zhí)行官侯小強以悲憤的姿態(tài)，在微博上呼吁包括作家、出版社在內(nèi)的內(nèi)容創(chuàng)造者、提供商，向百度“開火”——“百度文庫不死，中國原創(chuàng)文學(xué)必亡。”

　　2010年網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)之激烈，還突出表現(xiàn)在競爭的無序，對底線的漠視。最典型的當屬蒙牛、伊利兄弟相殘。伊利公司指控蒙牛對伊利旗下產(chǎn)品QQ星兒童奶、嬰兒奶粉，進行有計劃的輿論攻擊。經(jīng)過警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一事件確系蒙牛“未來星”品牌經(jīng)理安勇與北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司共同制定的網(wǎng)絡(luò)攻擊方案。

　　這些網(wǎng)絡(luò)攻擊手段包括尋找網(wǎng)絡(luò)寫手撰寫攻擊帖子，并在近百個論壇上發(fā)帖炒作，煽動網(wǎng)友不滿情緒。以兒童家長、孕婦等身份擬定問答稿件，“控訴”伊利，發(fā)動大量網(wǎng)絡(luò)新聞及草根博客進行轉(zhuǎn)載和評述。在惡意攻擊深海魚油的同時，蒙牛“未來星”品牌從中受益。

　　真相大白，輿論嘩然。也正是通過這一事件，讓廣大網(wǎng)友對“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”“水軍”有了更加廣泛的認知，對于他們?nèi)绾尾倏v網(wǎng)絡(luò)輿論、顛倒是非黑白的不恥行徑也有了了解。

　　硝煙背后：從“做蛋糕”到“搶蛋糕”

　　回顧2010年發(fā)生的大大小小的商戰(zhàn)，不管是騰訊360，抑或是京東與當當，他們之所以要大動干戈，無不意味著以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟進入到一個新的發(fā)展階段。

　　一方面，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，中國網(wǎng)民數(shù)量與日俱增，當網(wǎng)購成為一個不可忽視的社會主流消費力量，誰也無法忽略這一新興領(lǐng)域帶來的機會和挑戰(zhàn)。于是，人們便看到了2010年以來的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一大新趨勢是越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)博弈中。

　　有數(shù)據(jù)表明，目前超過50%的企業(yè)搭建了B2B、B2C類電子商務(wù)網(wǎng)。在消費領(lǐng)域，去年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會消費品零售總額的比重已超過2%，網(wǎng)絡(luò)購物對國內(nèi)零售市場的影響將日趨增大。

　　隨之而來的自然是企業(yè)之間的競爭從網(wǎng)下轉(zhuǎn)入網(wǎng)上，打壓也好，詆毀也好，最終目的都是為了讓自己的位置更穩(wěn)固，能在這塊大蛋糕上多切一塊。

　　中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認為，任何一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展到了比較成熟的階段，都會產(chǎn)生一系列競爭市場份額的戰(zhàn)爭，以往的傳統(tǒng)市場已經(jīng)不能滿足企業(yè)的核心利益了，于是戰(zhàn)爭便一路打到了互聯(lián)網(wǎng)上。

　　另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)真正走過了初創(chuàng)的草莽時代，昔日顯得廣闊的市場已經(jīng)日漸狹小，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)從“做蛋糕”到“搶蛋糕”階段。

　　“企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭本來只是簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，但當一些不正當?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷方式被濫用后，就演變成了企業(yè)為了取得商業(yè)利益的惡戰(zhàn)。”上海律師協(xié)會信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù)業(yè)務(wù)研究委員會副主任劉春泉認為，不少企業(yè)通過打法律法規(guī)的“擦邊球”，通過網(wǎng)絡(luò)吸引眼球，博取人氣，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)硝煙彌漫，惡戰(zhàn)無法控制。

　　同時，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)新意識的匱乏，也是導(dǎo)致這種惡性競爭的原因之一。缺乏了當年依靠創(chuàng)新來開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)新天地的虎虎生氣，自然無法創(chuàng)造具有不可替代性的產(chǎn)品，只能依靠低層次的折價、盜版來“搶蛋糕”。

　　網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)無贏家　當設(shè)規(guī)矩以成方圓

　　因為無視廣大網(wǎng)民和消費者的感受與利益，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)從開始就注定了是一場沒有贏家的纏斗。

　　最糾結(jié)的“3Q大戰(zhàn)”，在11月初，騰訊CEO馬化騰接受“中國網(wǎng)事”記者采訪時表示，在香港上市的騰訊公司，短短幾天公司的市值就跌了很多。而奇虎360董事長周鴻祎則表示，3億用戶中，有6000萬左右被強制卸載(360)，當時損失了20%的客戶。

　　這樣的結(jié)果，雙方都不愿意看到。而這些表象背后，則是這些網(wǎng)絡(luò)巨頭們“劫持”用戶招致的惡果。因為不論如何，用戶利益始終都應(yīng)擺在首位。

　　事實上，在世界范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)界的爭端也是此起彼伏。但像此次3Q之戰(zhàn)大規(guī)模裹挾用戶利益的情況相當罕見。正如一些網(wǎng)民所言，3Q之戰(zhàn)的根源，是“企業(yè)往用戶內(nèi)心需求掘進方面創(chuàng)新乏術(shù)，只好橫向困獸猶斗”。

　　市場競爭之所以沒有底線，歸根結(jié)底是因為規(guī)則的缺失。

　　法律專家認為，目前的現(xiàn)狀是，中國規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序的立法，遠遠滯后于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，對于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)活動，太過依賴于借助行業(yè)自律來規(guī)范，這樣的自律到底會有多大的作用，沒有人能給出答復(fù)。

　　“司法行政的制度設(shè)計目前還不夠完善，導(dǎo)致的結(jié)果是不正當?shù)纳虘?zhàn)利益大于代價，加之網(wǎng)絡(luò)行為的取證較難，在網(wǎng)絡(luò)上進行的惡性商業(yè)競爭往往沒有懲罰性的賠償，最多就是填平性的補償，造成了‘十賠九不足’的現(xiàn)象。”劉春泉說，這個灰色產(chǎn)業(yè)鏈如果無法在法律法規(guī)上得到遏制，未來這種惡戰(zhàn)還會繼續(xù)。

　　任何一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中都必然會遇到“惡戰(zhàn)”，這不僅是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇，如果能夠通過這個機遇，完善我們的司法、執(zhí)法漏洞，調(diào)整產(chǎn)業(yè)內(nèi)的處罰措施，不論是互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)，還是其他任何產(chǎn)業(yè)的惡性競爭，都將會得到顯著的改善。

　　但愿經(jīng)歷了2010年的網(wǎng)絡(luò)硝煙洗禮后，人們能夠清醒地意識到，網(wǎng)絡(luò)如現(xiàn)實，要避免沒必要的內(nèi)耗和紛爭，就當早設(shè)規(guī)矩以成方圓。記者羅博、陸文軍