這塊原價(jià)2000多元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打折后只賣568多元的“卡西歐”手表被廠家鑒定是假貨。
李先生從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買的卡西歐手表，包裝盒上標(biāo)注的機(jī)芯編號(hào)是5126，手表背面的機(jī)芯編號(hào)卻是5118。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)工作人員面對(duì)李先生的當(dāng)面質(zhì)疑，仍堅(jiān)稱所賣的手表是真的。央視視頻截圖
信息時(shí)報(bào)訊 據(jù)央視每周質(zhì)量報(bào)告昨日?qǐng)?bào)道，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因?yàn)榭旖荨⒎奖悖呀?jīng)成為越來(lái)越普及的購(gòu)物形式，而隨著網(wǎng)購(gòu)的不斷升溫，一些問(wèn)題也越來(lái)越值得大家關(guān)注。就在不少購(gòu)物網(wǎng)站打出“零利潤(rùn)”、“高返利”、“最低價(jià)”等讓人砰然心動(dòng)的廣告詞的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，在這些誘人的宣傳背后，隱藏著的竟然是不為人知的秘密。
2000元“正品”卡西歐表 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2.7折只賣數(shù)百元 假貨!
最近，北京的李先生發(fā)現(xiàn)，他在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買的一塊卡西歐手表總是出問(wèn)題，李先生說(shuō)：“它有一個(gè)24小時(shí)制的小表盤，就是不動(dòng)。比方說(shuō)現(xiàn)在是1點(diǎn)，指針應(yīng)該在13點(diǎn)，但它根本不轉(zhuǎn)。”李先生的這款卡西歐手表型號(hào)是EF-543D-1A，是今年4月他從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買的，因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格非常便宜，“原價(jià)2000多元的手表，當(dāng)時(shí)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上打2.7折，售價(jià)只有568元”。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾手表是正品
剛買來(lái)的手表就出現(xiàn)了問(wèn)題，而且一直修不好，加上便宜的價(jià)格，李先生開(kāi)始懷疑這塊卡西歐手表的真?zhèn)巍＠钕壬鷮?duì)記者說(shuō)：“我曾打電話問(wèn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，我說(shuō)‘你們這個(gè)手表價(jià)格有的相差很多，是正品嗎？’當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的工作人員當(dāng)時(shí)說(shuō)：‘我們都是網(wǎng)上賣的，絕對(duì)是正品的’。”
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的工作人員還表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有規(guī)定，如果銷售的不是正品，將會(huì)對(duì)消費(fèi)者給予“假一賠五”的補(bǔ)償。李先生也的確在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站首頁(yè)上確實(shí)看到了“正品保障，假一賠五”的承諾。
修表：廠家稱網(wǎng)購(gòu)的表不保修
既然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有正品保障，“卡西歐鐘表保證書”又承諾一年內(nèi)免費(fèi)保修，那就先去保修吧。拿著手表和“保證書”，李先生來(lái)到北京一家卡西歐售后服務(wù)中心。但卡西歐售后服務(wù)中心工作人員卻拒絕了他的保修申請(qǐng)，理由是“網(wǎng)上的（表）沒(méi)有保修”。
李先生再次找到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，這次當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給他提供了一個(gè)辦理退貨和保修的服務(wù)電話，當(dāng)李先生撥打這個(gè)電話時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)停機(jī)。
驗(yàn)表：專柜稱無(wú)法鑒別手表真?zhèn)?/strong>
李先生再次檢查這塊手表后，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的問(wèn)題，這塊表外包裝盒上標(biāo)注的機(jī)芯編號(hào)是5126，而手表背面標(biāo)注的機(jī)芯編號(hào)卻是5118。這加深了李先生對(duì)于手表真?zhèn)蔚膽岩伞＠钕壬肫鹪诋?dāng)當(dāng)網(wǎng)卡西歐手表的宣傳頁(yè)上，有“原裝正品，專柜驗(yàn)貨”的宣傳語(yǔ)，于是李先生拿著手表到北京的卡西歐手表銷售專柜，尋求幫助。
但他在多家卡西歐手表專柜得到的答案都一樣：無(wú)法提供真?zhèn)舞b別的服務(wù)。
由于專柜也沒(méi)有辦法驗(yàn)貨，李先生又想到了找卡西歐公司的客服中心，希望能得到幫助。但對(duì)方的回答卻是“目前手表是不提供真?zhèn)巫R(shí)別服務(wù)的，一般建議您到指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買，購(gòu)買的時(shí)候并索取發(fā)票和保修卡，以確保您個(gè)人權(quán)益”。
追問(wèn)：網(wǎng)站承認(rèn)無(wú)卡西歐公司授權(quán)
記者和李先生一起來(lái)到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總部。工作人員再次表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售的卡西歐手表絕對(duì)不可能是假的。但她也坦言，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售卡西歐手表沒(méi)有得到卡西歐公司的授權(quán)，“卡西歐不準(zhǔn)許網(wǎng)上銷售，都是供貨商偷偷摸摸給咱們貨的”。
結(jié)果：卡西歐公司鑒定確是假貨
記者從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買了3塊卡西歐手表，連同李先生購(gòu)買的那塊手表一起送往了卡西歐公司進(jìn)行鑒定。經(jīng)過(guò)卡西歐公司的官方檢驗(yàn)，送檢的4塊手表竟全部為假冒卡西歐手表。
“施華洛世奇”千元飾品 D1優(yōu)尚網(wǎng)幾十元有得賣 假貨!
今年2月，北京市海淀工商分局接到舉報(bào)，一家名為“D1優(yōu)尚網(wǎng)”的網(wǎng)站銷售的商品中，存在印有知名品牌“施華洛世奇”注冊(cè)商標(biāo)的商品。工商部門聯(lián)合公安等執(zhí)法部門對(duì)優(yōu)尚網(wǎng)進(jìn)行了突擊檢查。
執(zhí)法人員調(diào)查確認(rèn)，這家網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品中，確實(shí)有一部分產(chǎn)品上標(biāo)有施華洛世奇的標(biāo)識(shí)，而且在市場(chǎng)上售價(jià)都在千元左右的產(chǎn)品，在這家網(wǎng)站上價(jià)格不一，便宜的只要幾十元，貴的也就幾百元。優(yōu)尚網(wǎng)的工作人員解釋是，“這個(gè)是施華洛世奇元素的材質(zhì)，以它材質(zhì)為主的，這個(gè)品牌不是施華洛世奇，是YOUSOO”。
雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào)網(wǎng)站上這些產(chǎn)品并不是施華洛世奇品牌的，但執(zhí)法人員在對(duì)這家網(wǎng)站調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有不少產(chǎn)品的標(biāo)志卻都是施華洛世奇。網(wǎng)站工作人員解釋，他們網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品都是由正規(guī)公司授權(quán)的，都是正品，“去柜臺(tái)驗(yàn)證出來(lái)的話，我們假一賠十”，并稱有與商家的合同，和與廠家的授權(quán)書。但當(dāng)執(zhí)法人員要求其出示施華洛世奇公司的授權(quán)的時(shí)候，工作人員卻一直沒(méi)有能夠出具他們聲稱的授權(quán)書。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，工商執(zhí)法人員對(duì)優(yōu)尚網(wǎng)違法銷售所謂“施華洛世奇”產(chǎn)品的事實(shí)進(jìn)行了認(rèn)定。北京市海淀區(qū)工商分局商標(biāo)科柴衛(wèi)秀說(shuō)：“‘施華洛世奇’這五個(gè)中文，還有施華洛世奇的英文及天鵝圖形，已經(jīng)被施華洛世奇有限公司注冊(cè)，現(xiàn)在是未經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人，施華洛世奇有限公司的許可，任何單位在宣傳中不得使用施華洛世奇及施華洛世奇英文字母及天鵝圖形，否則的話那就是侵犯了商標(biāo)權(quán)利人的權(quán)利”。
與此同時(shí)，另外一路執(zhí)法人員到該網(wǎng)站位于北京市大興區(qū)的倉(cāng)庫(kù)突擊檢查發(fā)現(xiàn)了大量標(biāo)有施華洛世奇標(biāo)志的產(chǎn)品和包裝。隨后，工商部門將這些標(biāo)有施華洛世奇標(biāo)志的產(chǎn)品送到了商標(biāo)持有人施華洛世奇公司進(jìn)行了鑒定，結(jié)果全部為假冒施華洛世奇的產(chǎn)品。
北京市海淀區(qū)工商分局商標(biāo)科副科長(zhǎng)張德金說(shuō)：“這些產(chǎn)品包括項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳釘?shù)扰匡椘罚a(chǎn)品包裝比較精良，印刷都不錯(cuò)，產(chǎn)品的仿真度比較高。如果沒(méi)有專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)鑒定的話，很難判斷它的真假。”
部門舉措
國(guó)家工商總局：網(wǎng)絡(luò)商品交易信息化監(jiān)管平臺(tái)10月試運(yùn)行
在今年3月份公布的2011年中消協(xié)和北京等32個(gè)省市消協(xié)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全的研究報(bào)告中，宣傳與實(shí)物差距大、商品質(zhì)量良莠不齊成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的主要問(wèn)題。但網(wǎng)絡(luò)商品交易的流動(dòng)性，交易場(chǎng)所的不確定性，造成了調(diào)查和固定證據(jù)的難度加大。工商部門坦言，以目前的監(jiān)管手段，很難監(jiān)管到位。
面對(duì)日益高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)銷售假冒知名品牌商品的現(xiàn)象，工商執(zhí)法部門也在不斷加大打擊力度，研究新的有針對(duì)性的監(jiān)管手段。據(jù)了解，全國(guó)“網(wǎng)絡(luò)商品交易信息化監(jiān)管平臺(tái)” 計(jì)劃將在今年10月試運(yùn)行。
國(guó)家工商總局市場(chǎng)司副司長(zhǎng)楊洪豐介紹，“監(jiān)管平臺(tái)有三大功能，一個(gè)是垂直搜索系統(tǒng)，在網(wǎng)上搜索主體，即是誰(shuí)在賣東西，我們找到他，還原他的真實(shí)身份，他的身份是不是合法的。還有這個(gè)商品有多少家在賣，有誰(shuí)在賣等，從技術(shù)上來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。第二個(gè)功能就是我們一個(gè)內(nèi)部協(xié)查辦案管理的平臺(tái)。第三大功能就是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，我們提供一個(gè)投訴舉報(bào)處理這些問(wèn)題的平臺(tái)，也包括提供一些消費(fèi)警示，如一些知識(shí)的宣傳等等”。
