“0元團(tuán)購(gòu)”變“0元團(tuán)購(gòu)抽獎(jiǎng)”
去哪兒網(wǎng)在新聞稿件中引用知情人的話稱，“很多家酒店還沒有跟攜程簽訂協(xié)議，就發(fā)現(xiàn)被掛在攜程酒店團(tuán)購(gòu)頁(yè)面上，他們對(duì)此很無奈。一旦公開表示不滿就可能飯碗不保。這是攜程壟斷帶來的行業(yè)潛規(guī)則，并不是什么秘密。”
本圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
這起事件發(fā)生的緣由，來自一個(gè)名叫海南藍(lán)蝴蝶的網(wǎng)友于6月10日在微博上的爆料：“昨天攜程擺烏龍，0元團(tuán)購(gòu)希爾頓的豪海房493人團(tuán)購(gòu)成功了，然后立馬下線改成了0元團(tuán)購(gòu)希爾頓的免房費(fèi)1次機(jī)會(huì)。算下來一間房間3000元，那493人最少140萬元左右。攜程你作為在線旅游的領(lǐng)頭軍，怎么就知道瞎扯蛋呢?來忽悠我們這些一線的消費(fèi)者”，記者獲悉，攜程網(wǎng)的這起團(tuán)購(gòu)正是其于6月9日大肆推廣的一系列0元團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
隨后，記者在登錄“海南藍(lán)蝴蝶”的微博后看到，該網(wǎng)友表示“有圖有真相”，并已截圖攜程前后修改的兩張圖片。記者注意到，原先的圖片顯示原價(jià)3880元的 “海景房0元團(tuán)購(gòu)”，另一張修改后的圖則顯示為：3880元的海景房 “0元團(tuán)購(gòu)抽獎(jiǎng)”，當(dāng)前已有1973人購(gòu)買。
該網(wǎng)友發(fā)布微博爆料之后，網(wǎng)友們?cè)谖⒉┥霞娂姳硎荆?ldquo;曾經(jīng)的攜程很優(yōu)秀，但在出現(xiàn)錯(cuò)誤后應(yīng)該勇敢面對(duì)”。
攜程的烏龍事件不僅惹怒了消費(fèi)者，被迫與攜程合作的酒店對(duì)此也十分不滿。有不愿意透露姓名的酒店表示，盡管對(duì)攜程團(tuán)購(gòu)并不看好，還是要拿出產(chǎn)品給對(duì)方，因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)里沒有多少人敢得罪攜程，即便攜程在線團(tuán)購(gòu)0人購(gòu)買也只能忍氣吞聲，否則攜程便會(huì)利用在酒店行業(yè)強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)對(duì)其進(jìn)行打壓。“而且攜程還要求酒店不能跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去哪兒網(wǎng)展開團(tuán)購(gòu)合作，害怕其團(tuán)購(gòu)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己，更害怕自己的消費(fèi)者流失。”
去哪兒網(wǎng)高管齊轟攜程壟斷
在攜程“0元團(tuán)購(gòu)抽獎(jiǎng)”紛爭(zhēng)還沒結(jié)束時(shí)，去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān)王京在微博上發(fā)文炮轟攜程壟斷，隨后包括去哪兒網(wǎng)多位高管紛紛在微博上聲援，齊齊將矛頭指向攜程。去哪兒網(wǎng)方面表示，除打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外，攜程團(tuán)購(gòu)對(duì)酒店的態(tài)度也出奇的強(qiáng)硬。只要跟去哪兒網(wǎng)合作過團(tuán)購(gòu)的酒店，攜程都會(huì)追在身后，讓其給出同樣的價(jià)格在攜程平臺(tái)上售賣。“攜程還不經(jīng)過酒店同意，就將其中一些酒店擺到團(tuán)購(gòu)頁(yè)面的貨架上。”一位知情人透露，很多家酒店還沒有跟攜程簽訂協(xié)議，就發(fā)現(xiàn)被掛在攜程酒店團(tuán)購(gòu)頁(yè)面上，他們對(duì)此很無奈。因?yàn)橐坏┕_表示不滿就可能飯碗不保，更加恐怖的是，這些酒店職業(yè)經(jīng)理人得罪了攜程就很難在酒店業(yè)界任職或者再找到工作。“這是攜程壟斷帶來的行業(yè)潛規(guī)則，并不是什么秘密。”
與攜程打了十幾年交道的王京表示，“我無意貶低這家公司，它曾經(jīng)是一家偉大的公司。但如今，由于消費(fèi)者變化導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，光環(huán)正在退去，昔日的價(jià)值在失去。作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是某業(yè)務(wù)部門不應(yīng)一味的打壓異己，而應(yīng)以改善中國(guó)在線旅游良性生態(tài)環(huán)境做出表率。”
2006年末、2007年初，“劃線門”事件就在業(yè)界鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。彼時(shí)的“去哪兒”才成立不到兩年，便與業(yè)內(nèi)老大攜程硬碰硬，在其搜索結(jié)果中將攜程價(jià)格與其他比較，并在攜程的名稱和價(jià)格上劃刪除線，以示自己更低價(jià)格。2008年末，攜程再次起訴“去哪兒”，因去哪兒涉嫌侵犯酒店點(diǎn)評(píng)著作權(quán)。
兩次交鋒，均以去哪兒敗訴為終。
攜程網(wǎng)回應(yīng)：不存在虛假宣傳
攜程網(wǎng)昨日表示，關(guān)于攜程旅行網(wǎng)0元團(tuán)購(gòu)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的一些問題，攜程旅行網(wǎng)為了避免用戶造成誤解，更好的改善用戶體驗(yàn)，對(duì)頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行了改進(jìn)。在初始的活動(dòng)頁(yè)面細(xì)則中，已經(jīng)寫明了本次活動(dòng)為抽獎(jiǎng)形式以及具體參與方式，所以，不存在虛假宣傳與操作失誤的問題。
另外，攜程網(wǎng)表示自己一向執(zhí)行酒店自主定價(jià)的模式，所謂擁有酒店“定價(jià)權(quán)”的情況是不存在的。
針對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè)指責(zé)攜程涉嫌壟斷，攜程網(wǎng)表示，“公司在整個(gè)酒店預(yù)訂市場(chǎng)約占2%～3%份額，機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)約占10%。在整個(gè)旅行社市場(chǎng)，攜程占比僅為3%左右。目前階段任何指責(zé)公司壟斷的言論，都是不符合事實(shí)的。”而對(duì)于危害攜程企業(yè)發(fā)展的非法行為，攜程也表示將按照法律要求堅(jiān)決維護(hù)自身合法權(quán)益。
