商家推出外賣的初衷，是讓顧客足不出戶，一個(gè)電話就可以搞定。可是“凡事有利必有弊”，假如遇到存心惡作劇的顧客，點(diǎn)了外賣之后“隱身”、跑路，商家又該如何是好？
昨天早上 10:30，肯德基鼓樓店、必勝客聯(lián)豐店，兩店先后接到同一“顧客”的外賣大單，皆為兩店史上之最——在肯德基鼓樓店，該“顧客”一口氣點(diǎn)了1700元的外賣；在必勝客聯(lián)豐店，該“顧客”豪點(diǎn)3000元的外賣。最終，當(dāng)兩店廚師辛苦準(zhǔn)備好外賣，派眾多人員送到指定地點(diǎn)后，所謂的“顧客”，連個(gè)人影都沒(méi)見(jiàn)著！將近5000元的外賣食品，統(tǒng)統(tǒng)報(bào)廢。
點(diǎn)單 10:30 肯德基、必勝客
遭遇外賣“大客戶”
第一個(gè)被“忽悠”的是肯德基鼓樓店。
據(jù)當(dāng)班店長(zhǎng)小朱回憶，當(dāng)天早上 10:30，一男“顧客”通過(guò)外賣電話，用手機(jī)下了一筆該店史上最大外賣訂單：“10個(gè)全家桶、15對(duì)辣翅、20塊原味雞、30盒蛋撻……”該“顧客”敘述完后，還用命令的口吻表示：以上訂單，務(wù)必11點(diǎn)送到天寧大廈15樓，急用！
經(jīng)清算，該“顧客”一共點(diǎn)了1700元的外賣，可謂史上之最。考慮到對(duì)方是“大客戶”，還有時(shí)間限制，小朱在“顧客”下訂單時(shí)，特意要求其再留一個(gè)固定電話，以及告知外賣具體地址。對(duì)于第一個(gè)要求，該“顧客”報(bào)了一個(gè)固定電話號(hào)碼，而第二個(gè)要求，其表示，到了天寧大廈樓下打他電話，他會(huì)接應(yīng)。
隨后，必勝客聯(lián)豐店，同樣遇到了史上最大外賣訂單。“40個(gè)10寸鮮蝦披薩、10瓶6升裝百事可樂(lè)、10瓶2.5升裝百事可樂(lè)、10瓶冰拿鐵咖啡、20瓶奶茶……”說(shuō)完后，顧客同樣用命令的口吻表示，11點(diǎn)必須送到天寧大廈15樓，急用！
必勝客當(dāng)班經(jīng)理小夏說(shuō)，下訂單的顧客是個(gè)男的，聲音很輕，感覺(jué)像剛睡醒，聽不出對(duì)方的年紀(jì)。經(jīng)清點(diǎn)，該顧客一共訂了3000元的外賣單，算是史上最高。該店之前最多的一筆，也就在400元左右。
一口氣點(diǎn)了40個(gè)鮮蝦披薩，而且只容許半小時(shí)時(shí)間。必勝客當(dāng)班經(jīng)理小夏推算一下，這么多量，不可能一時(shí)做出來(lái)。為此，她特地三次回?fù)?ldquo;顧客”電話確認(rèn)，同時(shí)希望對(duì)方可以寬容一些。
“第一次打過(guò)去，我問(wèn)他有多少人用餐，他說(shuō)80人左右；第二次打過(guò)去，問(wèn)遲點(diǎn)送行不行，他說(shuō)可以；第三次打過(guò)去，問(wèn)能不能分批送，他表示同意。”小夏回憶，該“顧客”說(shuō)話不多，基本上是一問(wèn)一答。
中招 11:20 天寧大廈不期而遇
兩店一同被“放鴿子”
與此同時(shí)，肯德基當(dāng)班店長(zhǎng)小朱也回?fù)茉?ldquo;顧客”手機(jī)號(hào)，表示如此大單，估計(jì)11點(diǎn)無(wú)法準(zhǔn)時(shí)送到天寧大廈，要遲到幾分鐘。為此，該顧客默許。
11點(diǎn)20分，肯德基率先出動(dòng)。由于外賣量太多，宅急送裝不下，四名外賣人員找來(lái)了兩大紙箱，勉強(qiáng)將外賣裝下。隨后，四人抱著兩大紙箱，徒步來(lái)到天寧大廈。只是，大樓下進(jìn)進(jìn)出出的人很多，但沒(méi)一個(gè)主動(dòng)上前的。
一外賣人員撥了顧客的手機(jī)，沒(méi)有接通。等了10分鐘后再打，通了，對(duì)方說(shuō)了一句“我下來(lái)拿”，隨即掛斷電話。之后，外賣人員左等右等，依舊不見(jiàn)有人接單。再次詢問(wèn)對(duì)方，被告知有事下不來(lái)，希望他們送到15樓，他在樓梯口等。
一伙人硬著頭皮將外賣扛上樓。樓梯口，空無(wú)一人。一個(gè)個(gè)房間詢問(wèn)過(guò)去，沒(méi)有一家叫外賣的，折騰了半小時(shí)后，外賣人員氣憤地下樓。
就在肯德基外賣人員扛著紙箱上樓之后，必勝客三組人員，先后帶著3000元的外賣趕到天寧大廈。一堆人守候在樓下，左等右等不見(jiàn)顧客人影，電話也不接，一頭霧水。
當(dāng)肯德基外賣人員抱著紙箱下樓后，看到必勝客三組人員空等，一交談得知，大家都被人忽悠了。隨即，他們將外賣電話一比對(duì)，發(fā)現(xiàn)是同一個(gè)人，而“顧客”留下的那個(gè)固定電話，經(jīng)查是寧波某單位的號(hào)碼，對(duì)方壓根就沒(méi)點(diǎn)過(guò)外賣！
近5000元的外賣訂單，就這么被人忽悠了！于是，肯德基和必勝客雙雙 報(bào)警。
報(bào)警 12:00 惡作劇男子
手機(jī)號(hào)沒(méi)用身份證登記
由于被忽悠的兩家店所屬轄區(qū)不同，分別歸屬月湖派出所和白云派出所管轄，為此中午12點(diǎn)接到 報(bào)警時(shí)，兩派出所決定將此案并案處理。
月湖派出所辦案民警說(shuō)，他們趕到天寧大廈后，按照“顧客”留下的手機(jī)號(hào)碼回?fù)埽瑢?duì)方就是不接；此人之前留下的固定電話號(hào)碼，估計(jì)是隨口說(shuō)說(shuō)的。至于其134開頭的手機(jī)號(hào)，民警之后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該人沒(méi)有用身份證登記。一切跡象表明，這是一起有預(yù)謀的惡作劇。
最可憐的當(dāng)屬肯德基和必勝客，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力不說(shuō)，這么多外賣食品，因沒(méi)人要，統(tǒng)統(tǒng)作廢，很是心疼。
必勝客當(dāng)班經(jīng)理說(shuō)，他們的披薩都是現(xiàn)做的，存放時(shí)間40分鐘，冷卻后，就不會(huì)給顧客吃了；肯德基店長(zhǎng)小朱回應(yīng)，1700多元的外賣單，全部當(dāng)做廢物處理掉。
那么，該男子的惡作劇行為，是否違法？辦案民警說(shuō)，惡作劇男并沒(méi)有以非法占有為目的，不算詐騙，所以刑事上不能立案。但其行為已經(jīng)擾亂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，警方可依法對(duì)他行政拘留處理。
另外，民警希望寧波的外賣商家，以肯德基和必勝客為鑒，吸取教訓(xùn)，不要被所謂的“大外賣單”蒙蔽。
細(xì)細(xì)回想此案的來(lái)龍去脈，惡作劇男早已露出蛛絲馬跡。比如，他在點(diǎn)單時(shí)，都不愿說(shuō)出送外賣詳細(xì)地址，只是一個(gè)勁地表示，送到“天寧大廈15樓”，連幾號(hào)房間都不肯說(shuō)；其留下固定電話，應(yīng)該回?fù)艽_認(rèn)，而不是只打他手機(jī)號(hào)。“寧可不要，也不要盲目輕信。”民警告誡道。
目前，此案仍在進(jìn)一步調(diào)查中。