北美豐田在海外對部分車輛實施兩項市場處理措施
①安全活動（Safety Campaign）：關于北美特有的全天候型腳墊可能干擾油門踏板的問題進行改進
該活動起因于在北美市場銷售和使用的全天候型腳墊，北美豐田將對北美地區(qū)銷售的部分車輛（豐田4Runner、RAV4、雷克薩斯LX）開展安全活動。
【中國市場的對策】：
《對于正規(guī)渠道引進的車輛》
?此次安全活動針對的是在北美開發(fā)并只在北美銷售的全天候型腳墊特有的問題，在中國并沒有銷售同樣的腳墊，因此中國正規(guī)渠道引進的車輛沒有使用同樣的腳墊，不存在同樣的問題。
《對于非正規(guī)渠道引進的車輛》
?如果萬一有顧客因特殊原因使用非正規(guī)渠道引進的相關車輛或腳墊，請向經(jīng)銷店或撥打服務中心電話進行咨詢。如果確認屬于此次活動對象范圍，本著對用戶負責的態(tài)度，我們也將進行無償對應工作。
②召回：關于地毯樹脂墊可能干擾油門踏板臂的問題進行改進
由于在北美地區(qū)銷售的部分車輛（雷克薩斯 GS AWD）的地毯樹脂墊導致的問題，北美豐田對相關車輛實施召回。
【中國市場的對策】：
《對于正規(guī)渠道引進的車輛》
?此次召回的對象為雷克薩斯 GS AWD（四驅車型），該車型沒有通過正規(guī)渠道引進中國市場，所以不涉及中國市場。
《對于非正規(guī)渠道引進的車輛》
?如果萬一有顧客因特殊原因使用非正規(guī)渠道引進的相關車輛，請向經(jīng)銷店或撥打服務中心電話進行咨詢。如果確認屬于此次召回對象范圍，本著對用戶負責的態(tài)度，我們也將進行無償對應工作。
關于上述兩項市場處理措施，對象車輛沒有通過正規(guī)渠道引進中國, 如果萬一有顧客因特殊原因使用非正規(guī)渠道引進的相關車輛或者有其他任何疑問，請撥打以下服務中心電話進行咨詢。
【服務中心電話】
豐田汽車顧客服務中心：
800-810-1210 400-810-1210（一汽豐田顧客）
800-830-8888 400-830-8888（廣汽豐田顧客）
雷克薩斯顧客服務中心：
800-810-2772 400-810-2772