信息時(shí)報(bào)訊 (記者 喬倩倩) 受泰國暴亂影響，泰國曼谷素萬那普國際機(jī)場(chǎng)一度關(guān)閉，大量旅客滯留泰國，國內(nèi)多家往返曼谷航班也被迫取消。昨日來自國家民航局的消息稱，滯留在泰國的中國游客已經(jīng)全部回國。部分購買旅游保險(xiǎn)的游客，順利歸國后能否獲得保險(xiǎn)公司的相應(yīng)賠償？
據(jù)了解，大多數(shù)旅游意外險(xiǎn)將暴亂、恐怖襲擊等列為除外責(zé)任，旅游險(xiǎn)是否賠償此次暴亂期間的航班延誤、取消以及相應(yīng)人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)公司將針對(duì)不同情況區(qū)別對(duì)待。
暴亂屬除外責(zé)任
記者從大多境外旅游意外險(xiǎn)條款中發(fā)現(xiàn)，“戰(zhàn)爭、軍事行動(dòng)、暴亂或武裝叛亂”均被列為除外責(zé)任條款，即由此導(dǎo)致被保險(xiǎn)人殘疾或身故，保險(xiǎn)公司將不負(fù)保險(xiǎn)責(zé)任。
一位不愿透露姓名的保險(xiǎn)公司業(yè)內(nèi)人士稱，一般情況下，因暴亂等發(fā)生的賠付風(fēng)險(xiǎn)大，保險(xiǎn)公司一般將其列為免責(zé)范圍，但是保險(xiǎn)公司也會(huì)根據(jù)具體情況區(qū)別對(duì)待，不會(huì)一概拒賠。首先，暴亂的說法是否得到官方認(rèn)定；其次，被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)與暴亂是否有關(guān)，一般來說，如果被保險(xiǎn)人沒有直接參與暴亂，或在暴亂中受傷，保險(xiǎn)公司會(huì)酌情處理。
“對(duì)于高危地區(qū)的旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司出于風(fēng)險(xiǎn)考慮，很少會(huì)開拓這方面的旅游險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生了暴亂、恐怖襲擊等事件的地區(qū)，游客仍堅(jiān)持前往，保險(xiǎn)公司一般會(huì)向其提示風(fēng)險(xiǎn)，甚至拒保。”上述人士稱。
賠償須看保險(xiǎn)期限
“如果被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)不是因?yàn)楸﹣y引起的，而是在暴亂發(fā)生前就已經(jīng)發(fā)生意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失、航班延誤等，保險(xiǎn)公司一般會(huì)給予賠償。”有保險(xiǎn)公司人士稱，“是否賠償還涉及到保險(xiǎn)期限的問題，如果在合同期限內(nèi)出險(xiǎn)，應(yīng)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，如果因?yàn)楫?dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)封閉，無法準(zhǔn)時(shí)回國，很容易超出保險(xiǎn)合同規(guī)定的期限。
不過，為了保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，保險(xiǎn)公司一般會(huì)特殊情況特殊處理，可在原來的期限范圍內(nèi)適當(dāng)延期。”
據(jù)了解，境外旅行保障計(jì)劃是為去東南亞旅游的游客量身定做的，其保障范圍包括旅程阻礙保障、個(gè)人財(cái)物保障、個(gè)人意外傷害和醫(yī)療保障、緊急救援和個(gè)人責(zé)任等，其中，“旅程阻礙保障”就包括了“旅程縮短”和“旅程取消”。
是否賠償有所區(qū)別
記者從上述保險(xiǎn)產(chǎn)品條款中看到，對(duì)于被保險(xiǎn)人因遭受劫持或直系親屬患病或死亡或因醫(yī)療原因或因突發(fā)公共交通工具承運(yùn)人雇員罷工、暴動(dòng)、自然災(zāi)害、旅游目的地突發(fā)傳染病而無法正常旅行，則其未使用且不可退回的旅行費(fèi)用可獲賠償。如游客此次報(bào)名參加旅行社泰國4日游的團(tuán)費(fèi)已經(jīng)付出，但是由于泰國政局動(dòng)蕩導(dǎo)致在泰國被困3日，原定4日旅程被迫縮短并提前返程，而已經(jīng)付出的旅行費(fèi)中部分費(fèi)用是無法退回的，比如酒店費(fèi)用。那么，游客就可以從美亞保險(xiǎn)獲得上述酒店費(fèi)用的賠償。
美亞保險(xiǎn)有關(guān)人士表示，一般保險(xiǎn)公司將暴亂導(dǎo)致的賠償責(zé)任除外，游客是否能得到賠償，也要視不同情況而定。
部分保險(xiǎn)條款
“戰(zhàn)爭、軍事行動(dòng)、暴亂或武裝叛亂”均被列為除外責(zé)任條款，即由此導(dǎo)致被保險(xiǎn)人殘疾或身故，保險(xiǎn)公司將不負(fù)保險(xiǎn)責(zé)任。
如果被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)不是因?yàn)楸﹣y引起的，而是在暴亂發(fā)生前就已經(jīng)發(fā)生意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失、航班延誤等，保險(xiǎn)公司一般會(huì)給予賠償。
是否賠償還涉及到保險(xiǎn)期限的問題，如果在合同期限內(nèi)出險(xiǎn)，應(yīng)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，如果因?yàn)楫?dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)封閉，無法準(zhǔn)時(shí)回國，很容易超出保險(xiǎn)合同規(guī)定的期限，不過，為了保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，保險(xiǎn)公司一般會(huì)特殊情況特殊處理，可在原來的期限范圍內(nèi)適當(dāng)延期。
小提醒
危機(jī)解除仍須保留證據(jù)
美亞保險(xiǎn)旅游險(xiǎn)部中國區(qū)負(fù)責(zé)人張迪龍?zhí)嵝延慰停趪饴糜斡龅揭馔馐鹿蕰r(shí)，必須冷靜處理，尋求一切可以利用的資源。當(dāng)危機(jī)解除時(shí)，也不要忘記保留相關(guān)的文件，例如旅行票據(jù)、航空公司出具的書面證明等，以便向保險(xiǎn)公司索賠。