上海銀監(jiān)局發(fā)布的2009年第三季度信訪(fǎng)通報(bào)顯示，當(dāng)季受理上海銀行業(yè)機(jī)構(gòu)各類(lèi)信訪(fǎng)投訴事項(xiàng)1272件，同比增幅9.4%，其中信用卡投訴約占3成。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)歸類(lèi)，信訪(fǎng)內(nèi)容反映金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛類(lèi)的占比居多數(shù)，達(dá)86%，主要集中在信用卡業(yè)務(wù)、存貸款利率核定、銀行收費(fèi)和理財(cái)產(chǎn)品方面。

　　信用卡投訴繼續(xù)成為投訴最集中的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。三季度，上海銀監(jiān)局收到市民投訴1272件，其中信用卡業(yè)務(wù)的投訴為367件，占比28.17%。投訴分布在信用卡營(yíng)銷(xiāo)方式、透支息收取、信用卡套現(xiàn)、催款方式等多個(gè)方面。