張教授買了臺(tái)品牌空調(diào)，是免費(fèi)送貨安裝的。安裝前，工人說，空調(diào)室內(nèi)機(jī)與主機(jī)之間原裝的管子不夠長(zhǎng)，需再加1米管子，需要付120元錢。工人施工時(shí)，張教授發(fā)現(xiàn)，鄰居家同品牌同型號(hào)的空調(diào)，安裝在同樣的位置，卻沒有加管。難道這里面有“貓膩”？
管子不夠長(zhǎng)
多掏一百多
昨日10時(shí)許，接到張教授的電話后，記者以學(xué)生的身份，來到張教授位于某大學(xué)教職工生活小區(qū)的家。此時(shí)空調(diào)已安裝完畢，張教授和幾名鄰居正攔住3名空調(diào)安裝工，不讓他們離去：“必須讓你們領(lǐng)導(dǎo)過來解釋解釋，這是怎么回事？”而那3名工人面帶窘色，一言不發(fā)。
原來，前幾天，張教授花3000余元訂購了一臺(tái)某品牌空調(diào)，5月19日，空調(diào)送到家，約定于5月21日上午安裝。
5月21日早晨，3名安裝工來到張教授家，張教授要求他們將空調(diào)室內(nèi)機(jī)擺放在客廳一角，將主機(jī)安放在窗外的平臺(tái)上。其中一名工人目測(cè)了一下距離，便告訴張教授：“空調(diào)室內(nèi)機(jī)與主機(jī)之間原裝的管子不夠長(zhǎng)，需再花120元錢加1米管子。”張教授沒多想，就同意了。
不比不知道
一比嚇一跳
3名工人施工時(shí)，張教授到樓下鄰居家串門，無意中發(fā)現(xiàn)，鄰居家五一期間買的空調(diào)與自己新買的空調(diào)一模一樣，同品牌同型號(hào)，并且安裝在同樣的位置。鄰居告訴他：“我們家這臺(tái)空調(diào)安裝時(shí)，原裝的管子足夠長(zhǎng)，不需要再加120元買管子呀！”
“我們樓這一單元樓上樓下的房子結(jié)構(gòu)是一樣的，按土建時(shí)的設(shè)計(jì)，客廳一角和窗外的平臺(tái)，就是分別放空調(diào)室內(nèi)機(jī)與主機(jī)的位置，樓上樓下二者之間的距離也應(yīng)該差不多。”張教授說：“同品牌同型號(hào)的空調(diào)自帶的原裝管子也應(yīng)該是一樣長(zhǎng)，為什么偏偏要我多花120元買管子，這里面肯定有問題？有故意讓消費(fèi)者多花錢買配件的嫌疑。”
工人無奈
自揭行業(yè)黑幕
記者扒著窗臺(tái)看到，張教授家新安的這臺(tái)空調(diào)，室內(nèi)機(jī)和主機(jī)之間的通管，比樓下鄰居家的空調(diào)通管長(zhǎng)出很多，多余的部分被工人纏繞成一個(gè)小圈，綁著釘在外墻上的一枚膨脹螺栓上。
在眾人的質(zhì)疑下，一名工人低頭承認(rèn)：“我們安裝空調(diào)，每天在高處施工，非常危險(xiǎn)，基本工資卻很低，獎(jiǎng)金主要靠向顧客賣管子賣配件的利潤(rùn)中提取。這也是領(lǐng)導(dǎo)默許的，只不過不允許我們做的太露骨。我們找個(gè)工作很不容易，多安那1米管的錢我們不要了。”
“你們這么做簡(jiǎn)直是在欺騙消費(fèi)者！”聽了這些話，一向耿直認(rèn)真的張教授更生氣了，繼續(xù)給該空調(diào)的售后服務(wù)承包商打電話，不一會(huì)兒，安裝隊(duì)負(fù)責(zé)人登門道歉，保證不再以此欺騙消費(fèi)者，張教授這才作罷。 (請(qǐng)劉先生領(lǐng)取線索獎(jiǎng)50元)
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10米空調(diào)管利潤(rùn)遠(yuǎn)大于空調(diào)利潤(rùn)
據(jù)相關(guān)報(bào)道，不斷升級(jí)的惡性競(jìng)爭(zhēng)將家電產(chǎn)品的利潤(rùn)拉得相當(dāng)?shù)停谑菑S家和售后服務(wù)承包商被迫變著花樣賺錢，在安裝配件上打起了主意，并成為行規(guī)。鋪天蓋地的降價(jià)廣告背后，是不容砍價(jià)的安裝費(fèi)。甚至有一種說法是，10米長(zhǎng)的空調(diào)管利潤(rùn)遠(yuǎn)大于空調(diào)的利潤(rùn)。
與此相同的是，抽油煙機(jī)排煙管管徑并不統(tǒng)一，消費(fèi)者安裝時(shí)就被迫打擴(kuò)墻孔，費(fèi)用就此產(chǎn)生——磚墻體擴(kuò)孔50元/次以上、鋼筋混凝土擴(kuò)孔100元/次以上；一個(gè)洗衣機(jī)專用龍頭和水管可能開價(jià)180元，而如果洗衣機(jī)的進(jìn)水管與家里的自來水管兼容，十多元錢就能搞定；熱水器的出廠標(biāo)配通常只有一根煙管和一個(gè)花灑，而要完成熱水器的安裝，各種出水管、進(jìn)水管、延長(zhǎng)管、彎頭配件，樣樣需要掏錢。還有的情況是將家電產(chǎn)品“拆開賣”，比如平板電視沒有底座、掛架或不配高清線。
法律界人士表示，雖然消費(fèi)者大呼上當(dāng)，但是目前法律法規(guī)尚沒有對(duì)安裝費(fèi)進(jìn)行規(guī)范，消協(xié)對(duì)此也無能為力。不過，根據(jù)目前法律，商家在銷售時(shí)對(duì)于實(shí)際安裝可能出現(xiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)予以明示，以保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
記者 孟醒石 李兵 實(shí)習(xí)生 李輝
