坑蒙拐騙，國美不美?
近年來，市場和消費者所熟知的、以“中國家電連鎖霸主”自居的國美電器，在發(fā)展壯大的過程中，不是以領(lǐng)先的商業(yè)模式和高效的運營管理獲得了發(fā)展的動力，卻是以“騙取國家財政補貼資金”、不斷“壓榨上游供應(yīng)商利潤”、價格欺詐和虛假宣傳“欺騙消費者”等伎倆，從而積累了自身發(fā)展的多桶金，走上了一條與社會主流價值觀和商業(yè)道德基準相背離的道路。
今年3月，經(jīng)媒體披露，國美電器在天津、北京、石家莊多家連鎖門店的工作人員，存在騙取國家“以舊換新”財政補貼資金的行為。實際上，國美工作人員騙補一事，早在2010年就被南京、北京的商務(wù)部門進行過查處。
今年4月底，國家發(fā)改委公布了對部分商貿(mào)企業(yè)價格欺詐行為的查處通知，國美電器武漢分公司赫然在列，其在開展預(yù)存金額促銷活動時不如實標示附加條件，誘騙消費者進行交易，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。至今，國美電器總部未就此事向消費者道歉，也未就這一行為對公眾說明。
不過，《中國企業(yè)報》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，僅今年以來國美電器在對消費者進行產(chǎn)品促銷時，以“虛假宣傳、預(yù)存促銷”等手段誤導(dǎo)欺騙消費者的行為絕非個案，普遍存在于北京、衡水、貴陽、鄂州、合肥等地的國美電器及大中電器中。
今年2月，有媒體報道稱，北京的國美電器和大中電器普遍存在著商品零售價格虛高的情況，其市場掛牌價遠高于廠家的建議零售價。同時，國美在廣告中還存在著未標明促銷活動的限制條件等情況，存在誤導(dǎo)消費者。
今年4月，國美電器鄂州新世界店在開展商業(yè)促銷活動過程中，不按規(guī)定在經(jīng)營場所明示促銷內(nèi)容，公示不參加促銷活動的商品，被當(dāng)?shù)毓ど滩块T責(zé)令改正違法行為，并處以罰款5000元。此前，國美鄂州新世界店在DM夾頁廣告中宣稱，預(yù)存20元抵200元，預(yù)存50元抵500元，預(yù)存200元抵1000元使用。實際在使用過程中，卻以特價商品或優(yōu)惠價格后，不再參與現(xiàn)金優(yōu)惠券抵扣活動為由，拒絕為消費者兌換使用。
今年5月，河北省物價局曝光10例價格欺詐行為，國美河北分公司的衡水電器商城宣傳海報未如實標示促銷活動的附加條件，欺騙、誘導(dǎo)消費者與其進行交易。當(dāng)月，國美電器貴州噴水池店涉嫌價格欺詐被物價部門立案調(diào)查。據(jù)物價部門工作人員介紹，國美電器噴水池店一款標價為19900元的惠而浦冰箱上貼著“樣機打折”的標簽，但此前的售價一直是19900元。貼上了“樣機打折”的標簽，國美卻并沒有給出真實的優(yōu)惠，屬于“虛假優(yōu)惠折價”行為。
同樣在今年5月，媒體報道稱，有消費者在合肥國美濱湖店購買了兩臺美的牌電扇。不過令人意外的是，一款美的電扇在國美電器的促銷價竟然高于隔壁超市正常售價40元。早在今年4月，國美就宣布在全國實施“明碼實價”。當(dāng)?shù)孛襟w調(diào)查后還發(fā)現(xiàn)，永輝超市、五星電器、百大電器等賣場發(fā)現(xiàn)，該款美的風(fēng)扇的正常售價均低于國美電器的促銷價。一消費者不禁激動地表示：國美電器的明碼實價和促銷到底是惠民，還是坑民?
日前，原國美電器董事會主席陳曉再揭國美黑幕，“從總部到大區(qū)，再到分公司，甚至門店和柜臺都成為了收費點，除了總部敲定的年度合同外，供應(yīng)商還要與國美各個層次的領(lǐng)導(dǎo)交納相當(dāng)數(shù)量的費用，這樣導(dǎo)致供應(yīng)商已經(jīng)不堪重負”。“為轉(zhuǎn)嫁不斷增加的費用，國美電器銷售的商品價格往往高于其他渠道。現(xiàn)在只是消費者不清楚，一旦這個真相被消費者了解，國美經(jīng)營模式將難以為繼。”