本報訊 (記者王卡拉 林阿珍)昨日，市民常小姐稱，她準備辦理家電以舊換新手續(xù)時，卻被告知，可享受的5次名額已全部在家樂福超市用完，而她從沒在家樂福買過東西。常小姐懷疑身份證信息被盜用。家樂福中關村店家電部稱，以身份證購買的家電詳細記錄目前已查不到，部分假身份證，超市無法識別。北京市商務委對此介入調查。

　　5次優(yōu)惠“全被盜用”

　　常小姐回憶，去年12月24日，她在國美電器安貞店買了臺冰箱。今年1月15日，她帶舊家電到國美辦理家電以舊換新手續(xù)，卻被告知，她的身份證號已在家樂福超市有過5次持證換購記錄，其中4次發(fā)生在家樂福中關村店，已不能以舊換新。

　　昨日，記者登錄“家電以舊換新信息管理系統(tǒng)”，輸入常小姐的身份證號后查詢，其名下登記的交舊數(shù)量為8臺，而購新數(shù)量為5臺。根據(jù)北京市目前的家電以舊換新相關規(guī)定，2010年6月1日至2011年12月31日，個人參與家電以舊換新，交售舊家電和購買新家電的數(shù)量均不得超過5臺。故今年之內(nèi)，她無法再享受以舊換新政策。

　　北京市家電以舊換新政策規(guī)定，購買者必須持身份證原件才能參加。常小姐說，她從來沒在國美或家樂福超市出示過身份證，近兩三年也沒有外借過。“(身份證)只在4年前上大學時丟過一次，不知是個人盜用還是商家存在貓膩。”

　　家樂福查不到詳細購買記錄

　　昨日，家樂福中關村店家電部工作人員表示，去年12月20日以前，只要拿北京市的身份證原件來家樂福，就可辦理家電以舊換新，不是本人也行。而此前常小姐身份證購買的詳細記錄目前已查不到。“以前這種規(guī)定有可能被人鉆空子，尤其是她丟過身份證，但導購員絕不可能做這事。”

　　該工作人員稱，去年12月20日以后，家樂福系統(tǒng)改版，所有參與以舊換新活動的人，須持本人身份證原件和戶口簿原件。“戶口簿原件丟失的幾率非常小。”但是，該工作人員表示，他們只能識別身份證號與地址、姓名不相符的情況，如果是身份證信息正確的假身份證，他們則無法識別。

　　疑為身份信息泄露

　　昨日，北京市商務委員會工作人員經(jīng)查詢，稱去年8月和11月，常小姐的身份證號被使用，進行3次和2次以舊換新，但系統(tǒng)無法顯示具體購買了什么家電。“這種情況以前也零星發(fā)生過。”

　　該人員介紹，發(fā)生這種情況，主要是因為身份證信息泄露，很容易被人造假。“換張照片后，用同樣的身份證信息就能做一張假的，企業(yè)難辨真?zhèn)巍?rdquo;

　　該人員表示，將根據(jù)常小姐的身份證信息，詢問回收企業(yè)和銷售企業(yè)此前的交舊和購新情況。如調查證實常小姐身份證被盜用，將讓常小姐這一次享受到政策優(yōu)惠。但因系統(tǒng)記錄的信息無法消除，常小姐在12月31日前還是不能參加家電以舊換新活動，建議使用家人身份證購買。常小姐則認為這樣很不公平。

　　■ 探訪

　　“不需本人出現(xiàn)，復印件即可”

　　昨日，東城區(qū)家樂福超市富貴園店家電區(qū)，一名電視機銷售員稱，外地人不能在京享受家電以舊換新政策，但只要拿京籍市民身份證復印件，就能辦理家電以舊換新。“不需要本人出現(xiàn)，只要身份證復印件即可”。