黃金飾品潛規(guī)則
黃金飾品成色不足 消費(fèi)者難索賠
關(guān)注黃金飾品的成色，成色這個(gè)詞，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是你買的的黃金飾品，是不是足夠純，一般市場(chǎng)上的黃金飾品標(biāo)簽上，都標(biāo)有四個(gè)9的黃金含量標(biāo)示，這就在告訴大家，這件黃金飾品達(dá)到了千足金的水準(zhǔn)，消費(fèi)者應(yīng)該可以放心購(gòu)買，但近日我們的記者在上海調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)里的有些黃金飾品的含量標(biāo)示數(shù)據(jù)，不是很靠譜，而且即使你檢測(cè)這件飾品黃金含量不夠，想退貨也很難。來(lái)看看記者的調(diào)查。
陶小姐在生日那天為自己買了一條千足金的金項(xiàng)鏈，但是沒過(guò)多久項(xiàng)鏈就發(fā)生斷裂，她拿去修理時(shí)，修理人員的的話讓她大吃一驚。
陶小姐：明明是千足金的，沒想到上次搭扣壞了，我去修的時(shí)候人家說(shuō)是18K的。
于是劉小姐找商家要求退貨，但是被拒絕。商家的理由是，證書上寫得是千足金，他們沒有責(zé)任。
陶小姐：不知道這證書怎么回事，明明上面都是寫千足金，而且吊牌上也寫千足金，金子我不是很懂的，我就聽服務(wù)員說(shuō)，要么看檢測(cè)的證書。
按照黃金行業(yè)的定義，足金表示含金量不小于99.0%；千足金則代表含金量不小于99.9%。但是購(gòu)買者往往不具備一定的專業(yè)知識(shí)，所以購(gòu)買時(shí)很難鑒定，往往只能看檢測(cè)證明。而檢測(cè)證明往往由商家在售貨時(shí)一起提供。一旦消費(fèi)者在購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，商家經(jīng)常以檢測(cè)證明為依據(jù)，不認(rèn)可消費(fèi)者的投訴。而維權(quán)部門也只能依據(jù)檢測(cè)證明來(lái)判斷，所以造成消費(fèi)者的維權(quán)十分艱難。
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)趙皎黎：相關(guān)的法律法規(guī)沒有。到底怎么來(lái)解決成色不足，那么往往消費(fèi)者對(duì)成色不足認(rèn)為就是經(jīng)營(yíng)者對(duì)我們的欺詐，我們要求退一賠一。經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為是工作上的失誤導(dǎo)致我弄錯(cuò)了，非常非常難的。
黃金飾品潛規(guī)則
制假摻假成黃金珠寶商暴利來(lái)源
我們知道黃金是一種特殊的金屬，從重量到硬度，都有特定的界定。那么在黃金首飾中，商家都是怎樣摻假制假的呢？隨著我們記者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，原本以為很難查明的事情，沒
在上海浦東鬧市區(qū)中，一家打著“高價(jià)回收黃金”的店鋪里，兩平方米不到的空間，僅能擺放一張桌子，客人進(jìn)去顯得有點(diǎn)局促。記者來(lái)到這里時(shí)，店家剛結(jié)束一筆大買賣。這里除了回收黃金，還可以制作各種首飾，店家神秘地告訴記者，他們可以按照客人的要求，在金子的成分上“定制”。
上海某黃金收購(gòu)公司工作人員：你怎么做？ 我也摻東西到里面去。摻什么？摻那種很細(xì)的東西，看不出。你們摻什么？也是摻金屬。人家檢測(cè)不出來(lái)？測(cè)不出來(lái)，沒有那種東西，他要精密儀器，很有錢的人，很大的公司才買得起。一般小公司測(cè)不出來(lái)？測(cè)不出來(lái)。
接下來(lái)，無(wú)論記者怎么詢問(wèn)，店主就是不愿說(shuō)出，他們到底摻的是什么金屬？這種金屬為何在一般的檢測(cè)中不可能被檢測(cè)到？就在記者準(zhǔn)備離去之時(shí)，店主在店門口如實(shí)地告訴記者，他們所謂摻的金屬就是市場(chǎng)上流傳許久的“銥”金屬。
上海某黃金收購(gòu)公司工作人員：摻銥可以的呀，我們有進(jìn)口的摻銥的材料，還有很細(xì)小的很細(xì)很細(xì)的。
銥是一種廉價(jià)的金屬原料，如果加工商用1公斤的銥代替1公斤的鉑金，就能多獲取近30萬(wàn)元的暴利。對(duì)于這樣的摻假，是否象店主說(shuō)的那樣，一般的檢測(cè)真的很難查得出來(lái)？帶著這個(gè)問(wèn)題，記者在國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心得到了證實(shí)。
國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(上海)常務(wù)副主任謝啟耀：金鉑銥三個(gè)元素很難分辨，人家把銥放在鉑金里面，你測(cè)出來(lái)也是鉑金，很難分辨，一定要分辨率高一點(diǎn)的儀器。
家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的謝啟耀告訴記者，貴金屬的純度檢測(cè)是難點(diǎn)，分為有損和無(wú)損兩種檢測(cè)方法。有損檢測(cè)顧名思義，對(duì)飾品通常帶來(lái)一定破壞性，采用化學(xué)法檢測(cè)的比較多。而無(wú)損檢測(cè)卻對(duì)設(shè)備和操作人員的要求較高，他們這里的一臺(tái)無(wú)損檢測(cè)大型儀器，價(jià)格就高達(dá)150萬(wàn)元左右。而市場(chǎng)上象這樣的專業(yè)檢測(cè)儀器并不多見，所以一些加工商就這樣鉆了空子。
國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(上海)常務(wù)副主任謝啟耀：鉑金現(xiàn)在300多元1克，黃金交易所里面，銥幾十元1克，你一算好了，要是賣得多的，一年賣掉好幾件的，幾百公斤，你算里面多少錢？
億群在黃金珠寶行業(yè)有著15年的從業(yè)經(jīng)歷，她告訴記者，目前貴金屬首飾品的成分、質(zhì)量等主要靠品牌商自檢，或者自主、自愿地部分送檢，國(guó)家監(jiān)管部門則是定期抽查。大多數(shù)18K或千足金首飾的質(zhì)量和成分完全靠品牌和廠商的自律。而一些新的制假手段在市場(chǎng)上更是層出不窮。
上海泓杰匯珠寶廊執(zhí)行董事廖億群：一個(gè)吊墜比如說(shuō)要用3克到5克左右的黃金，現(xiàn)在呢他們通過(guò)一些設(shè)計(jì)上的一些改變，就是把這個(gè)花紋做的同樣的大，稱出來(lái)的重量是一樣的。黃金一克是268(元)，所以的話它這個(gè)這樣一克下來(lái)的話一個(gè)吊墜就可以兩百多塊錢的一個(gè)利潤(rùn)差價(jià)。這也是一個(gè)貓膩在里面。
黃金飾品潛規(guī)則
黃金成分隨意寫 花錢就能買證書
目前，我國(guó)對(duì)商家出售貴金屬首飾，沒有檢測(cè)的硬性規(guī)定，貴金屬首飾品的成分、質(zhì)量，主要靠品牌廠商自檢，或者商家自主、自愿地部分送檢，國(guó)家監(jiān)管部門則是定期抽查。說(shuō)白了，一件金首飾里面，到底含有多少黃金，基本上就靠廠商的自律。但這些做黃金飾品的廠商真的自律嗎？他們的檢測(cè)證書都是怎么得到的呢？繼續(xù)看記者的調(diào)查。
記者首先來(lái)到上海的幾家黃金珠寶首飾店，這里的銷售人員不約而同地告訴記者，黃金首飾不像鉆石，一直以來(lái)，銷售時(shí)是不能提供相關(guān)證書的。而唯一能證明黃金飾品重量及成色等情況，也只能是銷售時(shí)所提供的發(fā)票。
上海豫園商城某黃金珠寶店銷售人員：最主要是發(fā)票，有了發(fā)票就有了法律依據(jù)嘛。
記者：都沒有證書？以發(fā)票為準(zhǔn)？
上海徐家匯商圈某黃金珠寶店銷售人員：對(duì)對(duì)，發(fā)票上全部寫清楚，這你絕對(duì)放心好了，我們每天做好多生意。
而面對(duì)記者一再提出，如何才能確認(rèn)黃金飾品真正成分是多少時(shí)，銷售人員說(shuō)，只能是購(gòu)買者自己到市場(chǎng)上進(jìn)行檢測(cè)。記者于是來(lái)到一家經(jīng)營(yíng)黃金飾品的門店，這家店鋪看起來(lái)并不起眼，但是在里面一間十分簡(jiǎn)陋的房間里，卻經(jīng)營(yíng)著檢測(cè)黃金珠寶的業(yè)務(wù)，看起來(lái)生意還不錯(cuò)。
上海某珠寶公司工作人員：這樣檢測(cè)多少錢？30塊。你這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？這個(gè)你放心好了。你就這么簡(jiǎn)陋測(cè)一下？這個(gè)還簡(jiǎn)陋？這個(gè)(機(jī)器)幾萬(wàn)塊錢。
記者看到，僅僅是一臺(tái)小型檢測(cè)儀器，外加一臺(tái)老式電腦顯示屏，就是店家所說(shuō)的檢測(cè)設(shè)備，只需要把黃金珠寶放上去，幾分鐘就能出具檢測(cè)結(jié)果。記者在走訪時(shí)還發(fā)現(xiàn)，一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)還能對(duì)鉆石等珠寶進(jìn)行檢測(cè)，并發(fā)給證書。
上海某珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作人員：1克拉出證書300元，不出證書100元。
對(duì)市場(chǎng)上眾多的黃金珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)，花幾十元錢就能進(jìn)行檢測(cè)，那檢測(cè)結(jié)果是否真的準(zhǔn)確？花錢出具的證書是否具有權(quán)威性呢？記者隨即請(qǐng)教了幾位業(yè)內(nèi)人士。
上海泓杰匯珠寶廊執(zhí)行董事廖億群：這種五花八門的證書肯定是有問(wèn)題的。普通的老百姓他是不具備這種專業(yè)水平的。他也不知道什么這個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，有不同的級(jí)別。
國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(上海)常務(wù)副主任謝啟耀：上海通過(guò)國(guó)家授權(quán)的只有一家，還有通過(guò)計(jì)量認(rèn)證的有6家可以對(duì)外出具證書(記者：整個(gè)出具對(duì)外合法的上海不超過(guò)10家？)肯定不超過(guò)10家。
上海消保委秘書長(zhǎng)：我們認(rèn)為這是嚴(yán)重的損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益也存在著故意欺詐行為。因?yàn)槟忝髅髦滥氵_(dá)不到四個(gè)九的黃金，那么你出錢了，就能夠鑒定了，那么你就是欺詐消費(fèi)者。