一個(gè)“蘋(píng)果”引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)。針對(duì)“黃牛”拆機(jī)轉(zhuǎn)售行為以及中國(guó)移動(dòng)剪卡、小卡服務(wù),中國(guó)聯(lián)通宣布從12月1日起,iPhone4實(shí)行機(jī)卡匹配,新用戶(hù)的手機(jī)和手機(jī)卡必須進(jìn)行捆綁使用,否則其手機(jī)號(hào)碼將被停機(jī)、手機(jī)也將被鎖定,并對(duì)預(yù)存款進(jìn)行凍結(jié)。聯(lián)通的這一規(guī)定引發(fā)網(wǎng)上熱議,反對(duì)者認(rèn)為,聯(lián)通的做法沒(méi)有充分考慮到用戶(hù)的意見(jiàn)和感受,是霸王條款,涉嫌壟斷;而支持者認(rèn)為,機(jī)卡捆綁銷(xiāo)售在國(guó)外十分普遍,聯(lián)通與客戶(hù)有合同在先,因此不存在壟斷行為。相反,在中國(guó)移動(dòng)一家獨(dú)大的國(guó)內(nèi)通訊市場(chǎng),聯(lián)通的崛起有利于充分競(jìng)爭(zhēng)。
聯(lián)通的規(guī)定是“霸王條款”
署名“曾高飛”的博客文章認(rèn)為,中國(guó)聯(lián)通的做法,應(yīng)該尊重民意,充分考慮用戶(hù)的意見(jiàn)和感受。如果為了維護(hù)自身利益,對(duì)機(jī)卡分離進(jìn)行停機(jī)鎖號(hào),顯然是在強(qiáng)制推行“霸王條款”。中國(guó)聯(lián)通應(yīng)該反省一下,為什么會(huì)有那么多用戶(hù)愿意掏錢(qián)從中國(guó)聯(lián)通購(gòu)買(mǎi)iPhone4后,把卡號(hào)換成中國(guó)移動(dòng)的?聯(lián)通應(yīng)該從自己身上找原因,并且加以改善,而不是“綁架強(qiáng)奸”消費(fèi)者民意,讓消費(fèi)者蒙受“不白之冤”。
署名“斯律師”的博客認(rèn)為,消費(fèi)者買(mǎi)了機(jī)卡可分的手機(jī)后,自然有權(quán)處置,運(yùn)營(yíng)商無(wú)權(quán)限制。既然iPhone4賣(mài)便宜了,讓“黃牛”有機(jī)可乘,那么聯(lián)通提高售價(jià)就能解決問(wèn)題。一方面聯(lián)通要利用低價(jià)捆綁銷(xiāo)售搶占市場(chǎng),一方面又要限制消費(fèi)者要從一而終,這種橫豎是我贏的做法,不是壟斷是什么?
聯(lián)通崛起有利于打破壟斷
有網(wǎng)民認(rèn)為,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)外通訊市場(chǎng),運(yùn)營(yíng)商機(jī)卡捆綁銷(xiāo)售的行為十分普遍,因此聯(lián)通的行為十分正常。
署名“秀才”的博客文章認(rèn)為,只要是通過(guò)合約計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)iPhone的用戶(hù),都會(huì)簽下一紙合約,合約內(nèi)容約定,聯(lián)通以低價(jià)將手機(jī)銷(xiāo)售給用戶(hù),但用戶(hù)需使用聯(lián)通的手機(jī)號(hào)以及3G資費(fèi)套餐,并保證在網(wǎng)兩年。這是合同,合同就需要遵守。
還有網(wǎng)民認(rèn)為,目前中國(guó)移動(dòng)是國(guó)內(nèi)最大的通訊運(yùn)營(yíng)商,聯(lián)通的崛起有利于打破壟斷,形成真正的競(jìng)爭(zhēng),而聯(lián)通才是蘋(píng)果公司在內(nèi)地唯一合作的運(yùn)營(yíng)商,因此應(yīng)該支持聯(lián)通的合法行為。
署名“磐石之心”的博客文章認(rèn)為,聯(lián)通iPhone4搶走了大量中國(guó)移動(dòng)高端用戶(hù),部分用戶(hù)不僅為移動(dòng)提供了超高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,同時(shí)還提供了強(qiáng)大的口碑傳播效果。高端用戶(hù)流失是致命的,會(huì)對(duì)中低端用戶(hù)帶來(lái)連鎖反應(yīng)。而機(jī)卡分離的iPhone4讓中國(guó)移動(dòng)看到了一線機(jī)會(huì),所以大肆推出為iPhone4用戶(hù)免費(fèi)剪卡服務(wù),拉攏用戶(hù)入網(wǎng)。現(xiàn)在機(jī)卡分離被聯(lián)通禁止,移動(dòng)靠此漁利的想法也破滅了。
蘋(píng)果之爭(zhēng)凸顯3G市場(chǎng)困局
署名“葉小舟”的博客文章指出,這一事件凸顯移動(dòng)聯(lián)通3G市場(chǎng)的窘境。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō),其T D C D M A用戶(hù)在3G用戶(hù)中的占比僅為43.9%,與其在移動(dòng)市場(chǎng)一家獨(dú)大的地位嚴(yán)重不符,也難以趕上其在2G時(shí)代風(fēng)卷云涌的輝煌歷史。移動(dòng)通過(guò)挖角iPhone用戶(hù)來(lái)保住其固有的高端人群。對(duì)于聯(lián)通來(lái)說(shuō),其W CD M A網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái),而用戶(hù)資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足,唯有緊緊抱住iPhone這個(gè)搖錢(qián)樹(shù),才能扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的局面。作為普通用戶(hù),筆者希望,移動(dòng)和聯(lián)通在爭(zhēng)搶金蘋(píng)果的時(shí)候,能夠進(jìn)一步調(diào)低資費(fèi),增加3G的穩(wěn)定性,開(kāi)拓更多的殺手級(jí)應(yīng)用。這才是解決3G用戶(hù)不足的根本途徑。
署名“俠之大者”的博客文章認(rèn)為,作為電信運(yùn)營(yíng)商,將市場(chǎng)份額的決定因素孤注一擲在“蘋(píng)果”身上,這是運(yùn)營(yíng)商的悲哀,更是中國(guó)消費(fèi)者的悲哀。運(yùn)營(yíng)商訂制手機(jī)固然是一種潮流,但妄圖以綁架消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi)的偏好、從而被動(dòng)接受其電信服務(wù),估計(jì)終究不是長(zhǎng)久之策,電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該用技術(shù)和應(yīng)用來(lái)拉攏用戶(hù),提供價(jià)廉物美的電信服務(wù)。