惠普電腦翻新機事件爆出后，令一度被公眾忽視的翻新機問題被高度聚光。近來本報就收到不少讀者懷疑自己購買的是翻新機的投訴，其中除了筆記本產(chǎn)品外，還不乏手機、MP3、MP4等其他類型的數(shù)碼消費電子產(chǎn)品。據(jù)記者市場調(diào)查了解，和筆記本翻新機相比，手機翻新再當(dāng)新機賣的行為更加普遍，由于舊機翻新的利潤高達50%以上，而且市場缺乏有效的監(jiān)管，如今手機翻新銷售已經(jīng)形成了一條龍產(chǎn)業(yè)化的形態(tài)，堪稱一大奇觀。
手機翻新渠道更加“多元”
“惠普筆記本起碼還是官方翻新，并且還有售后服務(wù)，和這個比起來，手機市場的翻新銷售那才是真正的野路子！”一位熟悉手機翻新銷售的經(jīng)銷商在接受記者采訪時擺出了一副見怪不怪的樣子。據(jù)他介紹，目前手機市場翻新的貨源主要有三大方面：一是海外市場流入的十四天機。所謂十四天機，是指海外用戶在購買手機的十四天內(nèi)覺得不滿意，或者是質(zhì)量問題根據(jù)相關(guān)市場法規(guī)退回給手機廠商的產(chǎn)品，“這類十四天機在翻新機市場是最受歡迎的，因為大部分并沒有嚴(yán)重的質(zhì)量問題，而且經(jīng)過了手機廠商的二次檢測才流出市場，可以算是官翻。”據(jù)上述經(jīng)銷商介紹，目前在國內(nèi)市場銷售的黑莓、Palm、HTC等品牌的水貨手機中就有大量的十四天機，其售價一般比全新的同款機型要便宜20%以上，因此還受到了不少買家的歡迎。
其次就是地下工廠的翻新機，這類手機的來源大多為二手手機，“這是目前市場翻新手機的主流，尤其是洋品牌的熱門型號，基本上上市兩三個月后就開始有不少二手手機流入翻新市場而被當(dāng)成新機再賣掉。”據(jù)上述經(jīng)銷商介紹，和十四天機相比，這類手機的質(zhì)量問題較多，同時差價利潤也最大，因此對消費者來說是最大的威脅；還有第三類則和惠普類似的官翻手機，相對于前面兩種翻新機渠道而言，這類產(chǎn)品目前市場流通的量不大，“主要是利潤空間不大，而且手機和筆記本不同，型號太多了，除非是某種型號出現(xiàn)了大面積的質(zhì)量問題，一般很難有大量官翻機流出市場，賣家賺不到什么價差又賣不了量，自然也就沒什么興趣了。”
翻新手機早已實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化
正如前面所提到的那樣，二手手機翻新賣是目前手機市場翻修當(dāng)新機賣的主流，而圍繞這門“大生意”，國內(nèi)手機市場已經(jīng)形成了完善的產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手手機翻新的主要流程是這樣的：首先是低價收機，以廣州為例，在陵園西、大沙頭等地已經(jīng)形成了大規(guī)模的二手手機交易市場，這些地方是獲得二手貨源的主要途徑。其從業(yè)人員分工明確，有專門負責(zé)在街頭攬客的，有店面接待詢價，同時還有專門負責(zé)驗機定價，一套流程下來能夠確保實現(xiàn)低價手機。相信不少廣州市民在途經(jīng)上述市場時都曾碰到有人主動上來詢問“有沒有手機賣”的經(jīng)驗，如果你表示有興趣賣機，負責(zé)攬客就會將你帶來專門的柜臺進行進一步商談，而負責(zé)接待你的并非是最終定價的人員，一般他們還會打電話叫來專門的人員進行驗機、還價的流程。而利潤的空間則就在這個流程中實現(xiàn)。
據(jù)記者親身體驗，負責(zé)驗機的人員主要會從二手手機的新舊程度、配件齊全程度、上市時間是否長久、品牌知名度如何等幾個方面來進行壓價，以一臺諾基亞行貨E72為例，商家會先以同期的水貨報價為基準(zhǔn)往下壓價，沒有包裝扣掉100元、沒有充電器再砍50元、沒有內(nèi)存卡再殺50元、有些微劃痕就少扣百元……這一條條計算下來，一部九成新的手機最終很有可能被砍到原價的2/3甚至一半還不到。然而當(dāng)這部二手手機被收回去后，則會通過清洗主板、外殼噴漆打磨、補齊配件等方式搖身一變成為新機，并且以全新機的價格出售給其他的消費者，如是50%-100%的利潤空間就產(chǎn)生了。據(jù)知情人士透露，目前諾基亞、三星、摩托羅拉、多普達、HTC等知名品牌手機的熱門型號上市一兩個月內(nèi)，就會有大量高仿的手機外殼、按鍵、屏幕甚至主板配件在深圳華強北電子市場現(xiàn)身，這為二手商家翻新提供了充足的材料，并且還有效地降低了成本，進一步提升了翻新二手機銷售的利潤空間。至于翻新工作，更不用擔(dān)心，目前該行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了大批量接單翻新的第三方地下工廠，不僅負責(zé)維修、翻新，并且還能提供全套仿冒外包裝、電池、存儲卡等配件，如此產(chǎn)業(yè)化的做法，自然進一步助長了二手手機翻新銷售的泛濫。
手機翻新潛在危害巨大
二手手機翻新的產(chǎn)業(yè)化在欺騙消費者、牟取暴利的同時，還留下了眾多的隱患。據(jù)知情人士透露，由于二手手機收來的時候大多存在這樣那樣的問題，因此二手手機在翻新的過程中一般都會盡量采取“去原裝化”的做法。例如明明收回來的是二手的水貨手機，但是不法廠商卻會通過改寫軟件系統(tǒng)、偽造機身標(biāo)貼等方式將其改變成行貨手機，從而獲得更多的差額利潤；又或者將收回來的二手手機中的原裝電池、原裝耳機等配件扣下以備日后單獨出售牟利，取而代之的則是沒有質(zhì)量保證的組裝電池和組裝耳機……“總之是怎么賺錢怎么弄，反正消費者一般很難分辨出來。”前文提到的經(jīng)銷商這樣告訴記者。
然而經(jīng)過這樣一番“折騰”，翻新過后的手機無疑隱患大大增多：一方面是質(zhì)量沒有保證，例如非原裝外殼和鍵盤很容易掉色、非原裝系統(tǒng)容易出現(xiàn)運行不穩(wěn)定；另一方面則是嚴(yán)重的安全隱患，尤其是使用組裝電池代替原裝電池的做法。由于組裝電池為了節(jié)省成本，大多沒有安裝過熱保護裝置，再使用非原裝的充電器，更是大大提升了手機過熱運行不穩(wěn)甚至存在自燃、爆炸等危險。“一般來說這些翻新的二手手機大多不會放在一線城市銷售，因為這些地方的消費者比較懂行，而且品牌意識也比較強，習(xí)慣在專賣店或者大賣場購機，所以流通起來比較困難。但是二、三線、四線的城市則不同，消費者鑒別能力比較差，夫妻店又比較多，最適合翻新機出貨。”
戰(zhàn)國策分析師楊群告訴記者，手機市場翻新現(xiàn)象泛濫的一個很大原因就在于目前二手手機市場的監(jiān)管力度不夠，“三包之類的服務(wù)條款在這類市場幾乎形同虛設(shè)，基本上都是靠商家的口頭承諾，這樣對于商家的約束力就十分有限，其中的一些不法商家為了牟利自然也就敢鋌而走險。”楊群表示，目前國內(nèi)手機市場的相關(guān)管理制度主要集中在新機市場，對于二手手機市場則還沒有相關(guān)的管理規(guī)章出臺，賣的人隨意，買的人不在意，就算在意而不知道該怎么辨識和判斷，在一團混亂的情況下自然也就給了翻新手機巨大的市場空間。
南方日報記者程鵬
◇教你知多D
如何鑒別翻新手機？
翻新手機危害多多，相信絕大部分讀者朋友們都不愿意自己買到這類貨色讓自己虧了錢還要小心安全問題的。但是翻新手機既然經(jīng)過了這么專業(yè)化的操作，要怎么才能在選購的時候分辨出來呢？對此，我們特意收集了一些相關(guān)技巧，下面就給大家分享一下：
1.看串號(IMEI)
手機串號，如同身份證，每部手機的IMEI號都是唯一的，一般說來可以由此來判斷一部機器是否為正品。判別方法如下：在手機的待機狀態(tài)下輸入*#06#,手機顯示的一串?dāng)?shù)字即為其主板串號，將其記下；取下機器電池，看機身后面的兩個標(biāo)簽中的白色標(biāo)簽上的串號，即機殼串號，另一個標(biāo)簽一般是入網(wǎng)許可證。是否和前面數(shù)字一致；再看機器包裝盒上的IMEI號，比較三者，看是否都一致。
如果主板串號和機殼串號不一致，那么這臺機器很有可能是經(jīng)過維修或零件拼裝的。如果三個串號都一致，加上有入網(wǎng)許可證的話，基本上就能證明此機是正品。但是也不能百分之百的肯定，主板串號可以用電腦和軟件刷寫，假的串號標(biāo)簽更是幾塊錢就可以買到，為慎重起見還應(yīng)該按下面的方法繼續(xù)驗證。
2.看入網(wǎng)許可證
真的入網(wǎng)許可證上有水印，顏色為有規(guī)律的漸變色；而假的多為復(fù)印，表面顏色沒有變化。如果看不出的話，還可以用紫外燈(驗鈔機)照射入網(wǎng)許可證，真的標(biāo)簽會呈現(xiàn)出紅色“CMII”的防偽標(biāo)識，而假的圖案則模糊不清或不顯示。真的入網(wǎng)證上的文字都是用針式打印機打印的，數(shù)字清晰，仔細看有針打的凹痕，而假的入網(wǎng)許可證是印刷機印刷的，數(shù)字比較模糊，沒有凹痕。一般而言，入網(wǎng)許可證是比較難造假的，畢竟造假成本較高。另外還可以上網(wǎng)查詢來檢驗入網(wǎng)許可證的真?zhèn)危樵兛傻卿泈ww.tenaa.com.cn這個網(wǎng)址。
3.看有沒有使用痕跡
除了上述方法外，我們在購機時還需要仔細觀察手機的外觀。雖然目前不法商家的翻新手段已經(jīng)相當(dāng)專業(yè)，但是一不留神還是會在一些細節(jié)方面露出些馬腳的。例如一部手機最關(guān)鍵的屏幕、攝像頭等部分，購機時一定要留意里面是否有灰塵，如果有那就肯定曾經(jīng)被拆過機，是翻新機的可能性很大。另外通過檢查翻蓋手機的轉(zhuǎn)軸中是否有劃痕、灰塵等也同樣可以起到一定的鑒別作用。當(dāng)然，我們還可以通過手機外殼的接縫是否整齊、均勻、手機機身螺絲是否有被擰過的痕跡、手機充電接口處的“金手指”是否有氧化、手機耳機插頭是否有插拔痕跡等小地方入手，來驗證手機是否曾經(jīng)被翻新。
程鵬