中新網(wǎng)7月17日電 沸揚(yáng)揚(yáng)的“天線門(mén)”事件,喬布斯終于打破了22天的沉默,但15分鐘的記者會(huì),沒(méi)有預(yù)期的道歉,更沒(méi)有消費(fèi)者期待的召回。喬布斯還是不認(rèn)為消費(fèi)者深受天線設(shè)計(jì)缺陷之害,堅(jiān)持“只有0.55%的顧客反映有問(wèn)題”。
臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》指出,蘋(píng)果iPhone 4的天線風(fēng)波刮傷了蘋(píng)果的形象,更刮傷了喬布斯光環(huán),之前蘋(píng)果的相關(guān)聲明強(qiáng)調(diào)iPhone 4是蘋(píng)果最成功產(chǎn)品,輕描淡寫(xiě)的說(shuō)“部分用戶(hù)不高興”;今天喬布斯在說(shuō)明記者會(huì)中不改頑強(qiáng)態(tài)度,堅(jiān)持天線設(shè)計(jì)沒(méi)問(wèn)題,媒體的抨擊是企圖打垮蘋(píng)果。
許多人把蘋(píng)果對(duì)iPhone 4的天線收訊問(wèn)題的處理、和日本豐田汽車(chē)因煞車(chē)系統(tǒng)問(wèn)題的召回事件相提并論,兩家以商譽(yù)著稱(chēng)的金字招牌企業(yè)對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)都慢吞吞,不顧消費(fèi)者權(quán)益。
英國(guó)《獨(dú)立報(bào)》評(píng)論認(rèn)為,蘋(píng)果天線事件比豐田更令人憂(yōu)心,因?yàn)楫a(chǎn)品的成功不僅靠產(chǎn)品功能,更重要的是品牌力量。十年建立的商譽(yù)可能毀于一旦,而喬布斯是公司活招牌,這次招來(lái)“自大狂”的非議,去年才獲“財(cái)星”雜志評(píng)選為十年來(lái)最偉大的CEO的形象蒙塵,這位“科技界最睿智總裁”暴露出了剛愎自用的缺點(diǎn)。
《加拿大商業(yè)雜志》報(bào)導(dǎo),有不少大型機(jī)構(gòu)投資者察覺(jué)到喬布斯個(gè)性缺點(diǎn)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),已悄悄出售蘋(píng)果股票。
蘋(píng)果堅(jiān)持不認(rèn)錯(cuò)并非第一遭,iPod初上市時(shí)也曾堅(jiān)稱(chēng)iPod的屏幕“不可能”刮傷,天線風(fēng)波初起時(shí)甚至限制聊天室的討論。
《聯(lián)合報(bào)》評(píng)論稱(chēng),喬布斯的神秘作風(fēng)可說(shuō)和這個(gè)資訊公開(kāi)的時(shí)代背道而馳,2008年神情憔悴的喬布斯引發(fā)傳言,蘋(píng)果在去年1月發(fā)表聲明,宣稱(chēng)喬布斯只是“荷爾蒙不平衡”,數(shù)月后卻發(fā)現(xiàn)他跑去換肝。
喬布斯的神秘作風(fēng)延伸到蘋(píng)果的新產(chǎn)品發(fā)布,過(guò)去媒體都忍受蘋(píng)果嚴(yán)密的管控,但這次卻群起討伐,要求蘋(píng)果不要太驕傲,建議蘋(píng)果不妨謙虛些、開(kāi)放些。