瑪麗莎·梅耶爾（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊（中濤）北京時間2月28日消息，美國知名IT網絡雜志《Slate》科技專欄作家法爾哈德·曼約奧(Farhad Manjoo)周二發表評論文章稱，雅虎CEO瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)作出了一個非常糟糕的決定，即不允許員工在家工作。其實員工在家工作，無論是對于公司還是員工，都將帶來諸多益處。

以下為曼約奧文章全文：

大約從十年之前開始，我就不再每天到辦公室去工作。當時我為一家網絡雜志做事，只要我能夠將事情做完，我的上司根本不會在意我是如何工作的。首要一點，與大多數人那樣，我之所以在家工作，原因就是我很懶惰。由于不再需要在上班路上花上一小時，我就有了更多睡懶覺和閑逛的時間。而沒有了人老是監督著我之后，這種閑逛肯定會有點超凡脫俗的感覺。

但我很快意識到，與我最初想法不同的是，在家工作其實更有效率。由于不再有辦公室的各種干擾——聽別人打電話、與接待人員打趣、思索與哪位同事上哪兒共進午餐等等——我撰寫工作報告和寫作速度會更快。遠程辦公也讓我擺脫了那些毫無意義的辦公室雜務。舉例來說，我可以參與公司的電話會議，并將我的電話線設置成靜音，然后在我自己支配的時間中做更重要的事情。

每當我告訴別人我在家工作時，他們通常認為我是處于下列兩種情況之一：一是沒有工作或未從事能夠充分發揮自己特長的工作，因此在家“賦閑”，直到找到真正的工作為止。二是我過著一種修道士式的生活，專心致志于工作，也只有這樣才能算是成功的遠程辦公。其實他們假定的這兩種情況都不屬實。我覺得，如果你一旦找對了方法，無論從哪方面看，在家工作其實更好。這種方式能夠使我的工作效率和生活質量都有所提高——使我能夠成為更有效率的員工，以及成為表現不太糟糕的丈夫和父親。

在家工作方式并不適合所有人。作為一名寫作者，我的工作方式，就像美國硅谷風投基金Y Combinator創始人保羅·格雷厄姆(Paul Graham)所說的那樣“制造者的進度表”。我的工作性質，需要較長、不受任何干擾的時間；而在任何一天中，我最終能夠寫出的東西，其實與我當時的情緒和所處環境有很大關系。而在家工作，給了我很大程度上的自由，進而將這些變數發揮到最佳程度：有時我發現自己如果在晚餐后再開始撰寫專欄內容，作品質量就會更好一些；而有時在中午寫作卻發現自己已經文思枯竭，江郎才盡；此時我就會休息一個小時，去吃點點心，再洗個澡，然后再回來寫一篇非常不錯有關睡衣的專欄文章。

你的工作方式很有可能與我并不相同。或許你與同事談論電視劇《唐頓莊園》(Downton Abbey)后，你的思緒將處于最佳狀態。這都無所謂，關鍵是——這也不是什么獨特的見解——每個人工作的方式并不相同。任何機構，如果其成功嚴重依賴員工工作效率的最大化，就應該允許員工在工作方式和時間上有一定的靈活性。

這就讓我們聯想到雅虎一項很奇怪的規定：禁止員工在家工作。美國科技資訊網站AllThingsD編輯卡拉·斯威舍(Kara Swisher)上周在一則報道中稱，剛上任不久的雅虎新CEO梅耶爾，將強迫該公司數百名遠程工作員工重新回到辦公室工作。斯威舍獲得的雅虎內部備忘錄內容顯示，雅虎人力資源部門主管將“偶爾”允許員工在家“待命”，但其他情況下，則要求雅虎員工在辦公室完成相關工作。由于這只是一份人力資源備忘錄，因此不必去追問其真實性。該備忘錄聲稱“在家工作通常會導致工作速度和質量下降”。該備忘錄還補充道：“我們需要成為一個雅虎，要做到這一點，就應該從大家實際上在一起工作開始。”(我本人要求雅虎解釋一下這項規定，雅虎一位發言人以下面的簡短聲明作為回應：“我們不會討論公司內部事務。我們并不是討論在家工作對于整個行業的影響，而是討論目前最適合雅虎的工作方式。”)

梅耶爾今后將為這個決定而后悔。這是一項短視、不友善和不明智的決定，我覺得這是在辦公室呆得時間過長而作出的規定。(事實上，梅耶爾本人也在她的辦公室旁邊搭建了一個兒童樂園，以照顧自己出生不久的孩子。)這項規定不僅僅是完全忽視了在家工作的所有好處。大量研究表明，如果員工能夠遠離辦公室工作，他們的工作效率將更高。斯坦福大學本月剛剛發布的一份研究報告顯示，中國呼叫中心員工被允許在家工作后，他們的業務表現提高了13%。考慮到這些收益，雅虎所發布的新禁令，無疑將使那些必須重回辦公室的遠程辦公人員工作效率降低。這項新規定，也將使雅虎在硅谷科技公司中顯得很另類——大量其他科技公司并沒有出臺類似規定，而且還有大量科技公司正同雅虎爭奪人才。

雅虎禁止員工在家工作將帶來的更大問題，其實是該公司對于如何引導員工進行創造性工作毫無頭緒。有報道稱，梅耶爾一直埋身于辦公室。無論是她的“粉絲”還是批評者，都將其稱為工作狂。她不但工作進度領先于其他人，而且工作時間也更長。雅虎是一家網絡媒體公司，并擁有大量技術工程師、設計師、寫作者和編輯——這些人的工作不但可以通過遠程方式完成，而且或許會發現在家工作方式其實更為有效。雅虎最新禁令表明，梅耶爾并不懂得管理員工的基本理念之一：不同員工的工作方式可以有所不同。而換成辦公室后，一些員工的努力工作愿望在某種程度上會被壓制，而不是被鼓勵。

雅虎禁止員工在家辦公的規定也表明，梅耶爾并不懂得如何去評價員工的業績表現。AllThingsD的斯威舍援引知情人士的表述稱，梅耶爾對于雅虎員工“上班姍姍來遲、下班匆匆離去”現象頗為不滿。這其實是很老套、效果糟糕的管理理念：以為單位停車場停滿了車就能使工作順利完成，而且員工也很容易應付這種規定。如果我的上司明確表示，她將在晚上和周末看看我的車是否停在停車場，我要讓她注意到我已經這樣做，只需在辦公室里耗上大量時間。當然，這樣做會讓我的其余生活很不順心，但這樣做并不難——反正我呆在辦公室，即使我只是在辦公室上的電腦上玩紙牌游戲，我知道自己將會給上司留下好印象。

與此相反，如果允許員工在任何地方工作，反而會促使管理者去尋求其他衡量員工業績的方式。就像網絡公司Stack Exchange技術開發副總裁戴維·福勒頓(David Fullerton)近日在一篇闡述遠程辦公優勢文章中所說的那樣：“作為一名管理者，我并不能輕松了解我的每個團隊成員具體都工作了多少個小時。但這種情況對我來講其實更好，因為它強迫我去了解他們都完成了哪些任務。”

要求雅虎員工到辦公室工作的一種基本理念是：雅虎希望借此解決員工工作效率低下問題。美國科技資訊網站SAI援引雅虎一位前員工的表述稱，雅虎曾允許大量員工進行遠程辦公，其結果卻是這些員工沒能如期完成工作。如果這種情況屬實，雅虎為何要使用這種一刀切方式？為何不對那些沒有完成工作的遠程辦公員工予以解雇？

最后一點：雅虎人力資源備忘錄對禁止員工在家辦公規定辯解道，如果在辦公室工作，能夠加強員工之間的“協作和溝通”。這其實是參考了一項有關親近感所帶來益處的研究報告——當不同素養的人士相互交流學習，他們往往能夠得出絕佳創意。(參考約拿·萊勒(Jonah Lehrer)在《紐約客》雜志上所發表的研究文章，文章闡述了該理論背后的研究活動；盡管作者持不同看法，該研究本身卻很有意義。)

雅虎備忘錄似乎暗示，遠程工作所帶來的工作效率提高，與員工關系親密后所帶來的協作關系之間存在沖突。但這種擔心其實沒有必要。具有靈活規定的公司，能夠允許員工一周內有數天進行遠程辦公，其他數天內在辦公室辦公。現代通信技術也能夠提供幫助。舉例來說，諸如Beam和Anybot等遠程呈現(telepresence)機器人，允許在家辦公者在很遠的辦公室移動一個機器人式的化身。已經使用此類技術的人告訴我，通過這種方式，就能夠使離站員工與同事交流，交流過程也非常自然。而這類技術使用得越多，你就會感覺自己真的在那兒一樣。

今后數年中，此類遠程辦公技術無疑將得到改進和提高。我認為到那時候，辦公室辦公和在家辦公之間的界限將日益模糊。我們所有人都將能夠隨時隨地工作。我們的工作效率如何，將由工作成果而不是工作時間決定。當然雅虎將是個例外，畢竟該公司最看重的是員工是否在單位現身。