許多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品提升10%就感到滿意，但對(duì)谷歌CEO拉里·佩奇而言并非如此。佩奇認(rèn)為，如果產(chǎn)品僅僅提升10%，那么你只是在人云亦云。你可能不會(huì)失敗，但也不會(huì)取得較大成功。因此，佩奇希望谷歌員工能開發(fā)出比競(jìng)爭對(duì)手好10倍的產(chǎn)品及服務(wù)。 10倍的改進(jìn)需要重新思考整個(gè)產(chǎn)品，考慮技術(shù)前沿的可能性，而這一過程也將帶來更多樂趣。谷歌憑借這樣的理念獲得了巨大的成功，改變了人們的生活并賺取了豐厚的利潤。媒體近期對(duì)佩奇進(jìn)行了專訪。 以下為專訪全文。 問：谷歌鼓勵(lì)員工接受挑戰(zhàn)并冒險(xiǎn)，并以這種做法而知名。這樣做的重要性何在？ 佩奇：我擔(dān)心，我們運(yùn)營公司的理念可能出現(xiàn)了嚴(yán)重錯(cuò)誤。如果你閱讀媒體對(duì)我們公司或整個(gè)科技行業(yè)的報(bào)道，那么總是關(guān)于競(jìng)爭。這些新聞的報(bào)道方式與體育比賽類似。然而，我們很難找到僅僅由于競(jìng)爭而誕生的優(yōu)秀產(chǎn)品。如果你傾盡全力只是為了擊敗在做同樣工作的其他公司，那么這樣的工作怎么會(huì)令人興奮？這就是許多公司逐漸衰落的原因。他們傾向于此前所做的事情，并進(jìn)行微小的改進(jìn)。從事所熟悉的事情，避免失敗是人類的天性，但增量式改進(jìn)會(huì)逐漸變得意義不大。尤其是在科技行業(yè)，你已經(jīng)知道會(huì)發(fā)生非增量式的改變。 因此，我的很大一部分工作在于鼓勵(lì)員工專注于非增量式的事情。以Gmail為例。當(dāng)我們發(fā)布Gmail時(shí)，我們是一家搜索公司。推出電子郵箱產(chǎn)品對(duì)我們來說是一次跳躍，尤其考慮到Gmail當(dāng)時(shí)提供了比其他服務(wù)多100倍的空間。如果我們只是關(guān)注增量式的改變，那么這不可能做到。 問：但你們也需要逐漸改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，不是嗎？ 佩奇：當(dāng)然。但周期性地，每隔幾年，你必須從事一些你覺得有意義的新工作。對(duì)于這些產(chǎn)品，你會(huì)逐漸有一些想法。我可以給你列出電子郵件服務(wù)存在的10大主要問題。我試圖在腦海中保存類似這樣的列表。 問：目前你們有一個(gè)名為Google X的部門，專注于高新技術(shù)項(xiàng)目，例如無人駕駛汽車。你為何決定設(shè)置一個(gè)完整部門，從事這方面工作？ 佩奇：在整個(gè)業(yè)務(wù)中，我們都需要突破性的、非增量式的工作。但目前，Google X所做的工作相對(duì)獨(dú)立。 你知道，我們總是面臨爭議：我們擁有資金和人才，那么為何不去做更多的事？你可能會(huì)說，蘋果只做了很少很少的事情，但這對(duì)他們來說已經(jīng)很好。但我對(duì)此并不滿意。我感覺到，世界上有很多機(jī)會(huì)，我們可以利用技術(shù)幫助人們生活得更好。在谷歌，我們可能只專注于其中的0.1%，而所有科技公司加在一起也只瞄準(zhǔn)了其中的1%。這意味著有99%的空白地帶。投資者總是擔(dān)心，“你們這些家伙在瘋狂的事情上花了太多錢”。但目前這些卻是令他們感到興奮的產(chǎn)品，包括YouTube、Chrome和Android。如果你不去做一些瘋狂的事，那么你可能就做錯(cuò)了。 問：俗話說“槍打出頭鳥”。看看施樂PARC的遭遇，偉大的創(chuàng)新似乎并未給該公司本身帶來幫助。 佩奇：施樂PARC是一個(gè)龐大的研究組織，他們發(fā)明了許多現(xiàn)代計(jì)算工具。但他們并不關(guān)注商業(yè)化。實(shí)際上，你需要兩者并重。以我很尊重的一家公司Tesla為例。他們不僅開發(fā)了創(chuàng)新的汽車，同時(shí)也將99%的精力投入到如何向用戶推廣這樣的汽車上。我在成長過程中曾希望成為一名發(fā)明家。但隨后我了解到，一些偉大的發(fā)明家，例如尼可拉·特斯拉曾有過悲慘的遭遇。優(yōu)秀的人才可能沒有發(fā)揮出影響力，因?yàn)樗麄儧]有將發(fā)明轉(zhuǎn)化為商業(yè)產(chǎn)品。 問：谷歌正成為一家強(qiáng)大的公司，可能也是一家膽小的公司，這是否意味著執(zhí)行重大的改變更困難？ 佩奇：難度在增加，但也帶來了優(yōu)勢(shì)。有10億人使用我們的產(chǎn)品。 問：那么在闡述你們的意圖時(shí)，你是否做得足夠好？以圖書搜索為例。對(duì)你們來說，提供一種搜索全球所有圖書的方式不會(huì)有什么問題，但卻引起了業(yè)內(nèi)反感以及曠日持久的訴訟。 佩奇：毫無疑問，這并不令人愉快。但請(qǐng)告訴我，哪家公司僅僅由于訴訟而走向了失敗。我沒有見過這樣的例子。公司的失敗是由于所作所為出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者眼光狹隘，而不是由于訴訟或競(jìng)爭。 問：史蒂夫·喬布斯曾非常重視競(jìng)爭，并聲稱要對(duì)Android發(fā)起“熱核戰(zhàn)爭”。 佩奇：那么他們做得如何？ 問：你是否認(rèn)為，Android在市場(chǎng)份額方面的巨大領(lǐng)先是決定性的？ 佩奇：Android非常成功，我們對(duì)此感到高興。 問：當(dāng)你們2005年收購安迪·魯賓(Andy Rubin)的公司時(shí)，你是否想過如此巨大的成功？ 佩奇：我們有能力設(shè)想未來的可能性，而不被現(xiàn)狀束縛。當(dāng)我們收購Android時(shí)，很明顯當(dāng)時(shí)的移動(dòng)操作系統(tǒng)非常差勁。你無法為這些系統(tǒng)編寫軟件。可以將現(xiàn)在與那時(shí)進(jìn)行對(duì)比。因此我并不認(rèn)為，我們?cè)贏ndroid上下的賭注非常大。你需要有信心去做一些長期投資，并相信未來會(huì)越來越好。 問：你對(duì)Google+有何評(píng)價(jià)？ 佩奇：我對(duì)Google+的進(jìn)展感到高興。我們開發(fā)了一些真正出色的東西，其中有很多被競(jìng)爭對(duì)手模仿。因此我認(rèn)為我們干得不錯(cuò)。 問：在與蘋果相比時(shí)，Android總是自稱為更開放的平臺(tái)。當(dāng)蘋果在iOS 6中移除谷歌地圖，改用自主地圖應(yīng)用時(shí)，這表現(xiàn)得尤為明顯。蘋果這一決定引起了用戶強(qiáng)烈不滿，這是否證明你對(duì)開放性的堅(jiān)持是正確的？ 佩奇：我不想對(duì)合作關(guān)系置評(píng)。我們已從事谷歌地圖的開發(fā)很長時(shí)間。我們很高興看見人們認(rèn)可我們的工作和投資。現(xiàn)在我們獲得了更多的稱贊。 你可能擁有全球最好的地圖，但如果沒有人去用，那么將無法發(fā)揮作用。我們的理念是讓產(chǎn)品盡可能地覆蓋更多用戶。不幸的是，在當(dāng)前環(huán)境下，這并不容易。互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)很有用，我們能面向所有人，快速發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品。然而，現(xiàn)在出現(xiàn)了倒退，因?yàn)橛性S多平臺(tái)的存在。許多公司嘗試跑馬圈地，我認(rèn)為這將影響創(chuàng)新的速度。 問：谷歌在專利方面遭遇了挑戰(zhàn)，而你們通過收購摩托羅拉的專利庫來解決這一問題。 佩奇：我們也收購了摩托羅拉移動(dòng)。