爆倉(cāng)，是電商大促銷時(shí)最苦惱的一件事情，賣家眾多的貨物積壓讓消費(fèi)者不滿意、快遞公司貨物擠壓導(dǎo)致投訴率上升、買家遲遲收不到貨物心急如焚…… 有了今年“雙十一”超6000萬(wàn)件快件及爆倉(cāng)的經(jīng)歷，“雙十二”各家各有新招。 快遞公司：加人、加車、加薪 “雙十一”促銷活動(dòng)當(dāng)天，淘寶就創(chuàng)下了191億元的銷售神話，快件數(shù)量達(dá)6000多萬(wàn)。瘋狂促銷之后，各地快遞公司紛紛表示承受爆倉(cāng)壓力，快遞員因?yàn)樘�累紛紛辭職，片區(qū)經(jīng)理無(wú)奈沖上前陣頂替。而面對(duì)即將來(lái)臨的又一促銷大節(jié)“雙十二”，快遞公司又有什么方法應(yīng)對(duì)？ “加人、加車、加薪。”中通快遞公司鐵西區(qū)滑翔片區(qū)的郭經(jīng)理表示，正常情況下，他們承包區(qū)每天的處理能力是250-300票快件，5個(gè)快遞員每人分50-60票。但是，今年“雙十一”過后，快遞件猛增，現(xiàn)在分到他們承包區(qū)的派送件就有500-600票。由于太累，2名業(yè)務(wù)員辭職，無(wú)奈他也得親自上陣。 “雙十二”肯定又是一高峰期，他們緊急增加3名快遞員，并準(zhǔn)備好派送工具。同時(shí)，快遞員薪資上調(diào)。過去派送提成1-1.2元/票，接件提成10%，現(xiàn)在是派送提成全部1.2元/票，接件時(shí)公司將自己的提成也拿出來(lái)給快遞員。 淘寶：聯(lián)合網(wǎng)店給快遞員送禮物 為了感謝快遞員的辛勤服務(wù)，昨天沈陽(yáng)晚報(bào)記者了解到淘寶和淘寶賣家發(fā)起了“快遞子母包”活動(dòng)，即“雙十二”當(dāng)天，賣家給消費(fèi)者寄出的包裹里邊，除了商品還會(huì)多準(zhǔn)備一份禮物贈(zèng)送給快遞員。 發(fā)友良品是一家售賣護(hù)發(fā)產(chǎn)品的店鋪，負(fù)責(zé)人小崔告訴沈陽(yáng)晚報(bào)記者，快遞員在買賣交易中扮演著非常重要的角色，買家是否有完善的購(gòu)物體驗(yàn)也取決于他們的服務(wù)。不過，快遞員在派送的過程中遭受委屈和無(wú)奈的情況時(shí)有發(fā)生。比方賣家催著他們收貨、買家催著他們送貨，如果趕上活動(dòng)，快遞員更是忙得顧不上吃飯、睡覺。 “我們?cè)?212發(fā)起"快遞子母包"的活動(dòng)，就是為了感謝快遞員，希望他們與我們一起為消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)。”小崔說(shuō)，目前有不少賣家已經(jīng)準(zhǔn)備好了送給快遞員的禮物，包括帽子、圍巾、護(hù)手霜、手套等御寒用品以及糖果、賀卡等小禮品。