自喬布斯去世以后，蘋果的創(chuàng)新能力便一再遭到人們的質(zhì)疑。蘋果公司股價(jià)自9月21日創(chuàng)下歷史最高點(diǎn)705美元后，此后兩個(gè)月累計(jì)跌幅超過(guò)25%，市值縮水1700億美元。 喬布斯追求藝術(shù)與科技的完美結(jié)合，把生活意義放在第一位；而其繼任者庫(kù)克更加強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)，更精于賣產(chǎn)品。如今的蘋果公司，內(nèi)部變化中最明顯的一個(gè)走勢(shì)，就是藝術(shù)家氣質(zhì)變淡，而商人味道變濃。這源于喬布斯與庫(kù)克在諸多方面的差異。 第一，顧客觀迥異。喬布斯俯視顧客，對(duì)“顧客是上帝”的說(shuō)法不屑一顧，他自己扮演著上帝角色。顧客覺(jué)得他活得精彩，就來(lái)追他。這是一種更高層次的“顧客是上帝”。而庫(kù)克仰視顧客，更多從商品化角度理解“顧客是上帝”。表現(xiàn)為顧客需要什么，就跟上去圍著轉(zhuǎn)。例如對(duì)7至10英寸平板，喬布斯生前一直反對(duì)跟進(jìn)；而庫(kù)克見(jiàn)三星產(chǎn)品的市場(chǎng)效果好，立刻就跟了，結(jié)果iPad mini賣得一般。蘋果一旦變領(lǐng)跑為跟隨，風(fēng)格和味道就不一樣了。 第二，產(chǎn)品觀不同。蘋果地圖服務(wù)又是一個(gè)顯示兩人差異的地方。喬布斯追求細(xì)節(jié)完美，自己的地圖不行，寧可用谷歌的。而庫(kù)克為了賺錢，用自己不成熟的地圖，替代客戶體驗(yàn)更好的產(chǎn)品。不過(guò)，庫(kù)克在減弱對(duì)產(chǎn)品完美性追求的同時(shí)，大大加強(qiáng)了喬布斯時(shí)代較弱的市場(chǎng)渠道建設(shè)，蘋果在向加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷方向變化。

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