這幾天，網(wǎng)上網(wǎng)下聊天千萬(wàn)別提“價(jià)格戰(zhàn)”這幾個(gè)字，只要說(shuō)出這幾個(gè)字那就說(shuō)明你是外行，被京東劉強(qiáng)東忽悠了！
8月14日上午，劉強(qiáng)東突然在個(gè)人微博上宣布，京東商城大家電三年內(nèi)零毛利，所有大家電保證比蘇寧、國(guó)美連鎖店便宜至少10%以上。次日一早，京東商城部分產(chǎn)品降價(jià)，國(guó)美、蘇寧迅速跟進(jìn)，家電零售業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)。價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)入第二天，消費(fèi)者就意識(shí)到這是場(chǎng)“營(yíng)銷(xiāo)騙局”。一淘網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，京東商城僅6%大家電產(chǎn)品降價(jià)，但有2099件商品悄然漲價(jià)。有不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，京東很多打折熱銷(xiāo)的商品顯示“無(wú)貨”，網(wǎng)上標(biāo)價(jià)也并未像劉強(qiáng)東宣稱(chēng)的那樣“比蘇寧、國(guó)美便宜10%”。
劉強(qiáng)東挑起的這場(chǎng)“史上最慘烈”的電商價(jià)格戰(zhàn)，雖然賺足了公眾眼球，但此役既無(wú)效用、也無(wú)品位，還破壞了家電零售行業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，也惹得各類(lèi)媒體的總編覺(jué)得頗為惱火，痛批劉強(qiáng)東是無(wú)奸不商，不知道失人心的京東還咋得電商天下。
總編稱(chēng)劉強(qiáng)東正淪為商業(yè)社會(huì)中的垃圾
鬧劇般的價(jià)格戰(zhàn)，究竟為京東商城帶來(lái)了什么？迅速擴(kuò)大了銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額嗎？沒(méi)有。贏得了消費(fèi)者的好感和信任嗎？沒(méi)有。提升了投資者財(cái)務(wù)回報(bào)嗎？沒(méi)有。推動(dòng)了行業(yè)效率進(jìn)步嗎？也沒(méi)有。當(dāng)然，也許短短幾日還看不出效果，但可以預(yù)見(jiàn)，這場(chǎng)鬧劇很快會(huì)偃旗息鼓，唯一的價(jià)值，就是暴露出京東商城的浮躁與投機(jī)。
投資者報(bào)副總編輯張京華直言不諱地撰文稱(chēng)，“劉強(qiáng)東正淪為商業(yè)社會(huì)中的垃圾”。所謂垃圾，是指廢棄無(wú)用、破爛骯臟之物，處理不當(dāng)會(huì)破壞環(huán)境。劉強(qiáng)東挑起一場(chǎng)“史上最慘烈”的電商價(jià)格戰(zhàn)，雖然賺足了公眾眼球，但此役既無(wú)效用、也無(wú)品位，還破壞了家電零售行業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，稱(chēng)其“垃圾”并不過(guò)分。
劉強(qiáng)東和他背后的資本，因追求短期股權(quán)增值而迷失。在“我們除了有錢(qián)什么都沒(méi)有！往死里打吧！”的鼓噪下，在“對(duì)賭協(xié)議”的脅迫下，劉強(qiáng)東發(fā)動(dòng)了這場(chǎng)價(jià)格口水戰(zhàn)，一會(huì)兒放狠話要打?qū)κ值摹懊印保粫?huì)兒擠兌對(duì)手是“擦鞋的”，當(dāng)要真刀真槍的降價(jià)時(shí)卻愚弄顧客。恍然間，真分不清他是商業(yè)領(lǐng)袖還是市井無(wú)賴(lài)。
電商也是商！難道真是無(wú)商不奸？
《精品購(gòu)物指南》總編輯張書(shū)新在其微博對(duì)劉強(qiáng)東挑起的“價(jià)格戰(zhàn)”也頗為“困惑”。“本來(lái)對(duì)那家電商的價(jià)格很有信心，這兩天商戰(zhàn)中認(rèn)真關(guān)注，發(fā)現(xiàn)他們的價(jià)格隨意的很！早上一款手機(jī)htc標(biāo)價(jià)3288，晚上竟然3988了！電商也是商！難道真是無(wú)商不奸？”
事實(shí)上，劉強(qiáng)東的奸“商”早已顯露出來(lái)。業(yè)界公認(rèn)劉強(qiáng)東是個(gè)利用社會(huì)化媒體的大師，他此前多次在微博上先放言、再辟謠；先退出、再原地滿(mǎn)血復(fù)活，一再嫻熟地引導(dǎo)了輿論和公眾關(guān)注。而這一次也是大獲全勝，話說(shuō)別的廠商即便真實(shí)要降價(jià)，還要去報(bào)紙上買(mǎi)版面打廣告；而劉強(qiáng)東卻往往只用一組微博，就能贏得諸多媒體比廣告版貴得多的新聞版版面，而且還是頭條。據(jù)說(shuō)很多做營(yíng)銷(xiāo)的大師都說(shuō)他做CEO明顯屈才了，圈內(nèi)記者去年年底給他頒發(fā)的那座“金噴壺獎(jiǎng)”，某種程度上真正體現(xiàn)了他超前的傳播素養(yǎng)和技藝雙修的公關(guān)實(shí)力。
飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛面對(duì)劉強(qiáng)東的做法已經(jīng)心灰意冷，“搞個(gè)騙術(shù)，所有媒體都跟著吆喝，做了十幾年媒體，發(fā)現(xiàn)媒體是真正的傻子，商業(yè)模式越弄越變態(tài)，生存空間越來(lái)越小，再不做了。”很顯然，劉強(qiáng)東此次有些“玩兒大”了，說(shuō)“傷了媒體的心”其實(shí)事小，實(shí)際效應(yīng)是劉強(qiáng)東用自己的“聰明才智”宣告成為媒體的“公敵”。
失信者，終必亡；失人心，咋得電商天下？
京東挑起價(jià)格戰(zhàn)后，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道資深記者郎朗簡(jiǎn)單估算下劉強(qiáng)東這次“成功”的微博營(yíng)銷(xiāo)的成本，“N條微博(0元)+微訪談一次(6萬(wàn)元)+一次新聞通報(bào)會(huì)(估計(jì)1萬(wàn)元)，7萬(wàn)元換來(lái)的是號(hào)稱(chēng)3億元的當(dāng)天銷(xiāo)售額，以及近8000萬(wàn)的微博訪問(wèn)量，還有對(duì)手市值一度蒸發(fā)50億元，這是一次奇跡啊，但是在失信后可能導(dǎo)致幾十萬(wàn)次的投訴和更多忠誠(chéng)用戶(hù)的流失。”贏了價(jià)格戰(zhàn)，卻失去人心，也許這是劉強(qiáng)東沒(méi)有算計(jì)到的。
如今的電商營(yíng)銷(xiāo)是把客戶(hù)當(dāng)傻子來(lái)調(diào)動(dòng)，但是他們只會(huì)越來(lái)越精，即便不是越來(lái)越精，對(duì)很多炒作刺激和價(jià)格優(yōu)惠的閥值也會(huì)越來(lái)越高，這是電商企業(yè)必須要警醒的趨勢(shì)。可惜，劉強(qiáng)東愚蠢到了以犧牲利潤(rùn)和資本為手段，盲目殺價(jià)，用“賠錢(qián)賺吆喝”的方式取悅消費(fèi)者。不僅如此，在投資人的壓力下，劉強(qiáng)東失去了對(duì)理念的堅(jiān)守，在對(duì)消費(fèi)者的愚弄中失去了商人的信譽(yù)，在謾罵式的口水仗中失去了企業(yè)家的品德。
就像投資者報(bào)副總編輯張京華所言，“其實(shí)，不論京東商城，還是蘇寧、國(guó)美，高速發(fā)展都來(lái)自于供應(yīng)鏈管理、IT技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新本該堅(jiān)持下去，但現(xiàn)在，卻因劉強(qiáng)東的短視而岌岌可危。”從最近幾天劉強(qiáng)東的言論看，不思悔改的京東繼續(xù)堅(jiān)持奸商的伎倆，也只能最終淪為商業(yè)社會(huì)中被淘汰的垃圾。(馬驍）
