本周，廣東省工商局正式出臺《關(guān)于鼓勵支持我省網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)健康發(fā)展的若干意見》，該《意見》首次明確網(wǎng)店經(jīng)營項目不涉及前置審批的，不強(qiáng)制要求辦理工商登記注冊。對此，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副教授王有為就表示，廣東省工商局邁出了非常重要的一步，對電子商務(wù)的發(fā)展有積極重要的意義。

　　繼上月底，蘋果售后維修霸王條款遭到中消協(xié)聯(lián)合6省消協(xié)組織的炮轟后，本周蘋果再遭“攻擊”。先是廣東省消委會將蘋果列入“誠信黑名單”，隨后蘋果又在中消協(xié)發(fā)布了 《二〇一二年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》報告中被點名批評。盡管蘋果產(chǎn)品令眾多“果粉”為之瘋狂，但作為蘋果全球第二大市場的中國，用一流價格享受二流服務(wù)，不禁讓“果粉”再次高呼“很受傷”。

　　此外，工信部關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入電信業(yè)的實施意見，本周有了新動向。工信部通信發(fā)展司司長張峰在國新辦舉行的“2012年上半年全國工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況”新聞發(fā)布會上介紹，民資進(jìn)入電信業(yè)試點方案近期將出臺。該舉措的實施將對整個行業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

　　近期,各大IT企業(yè)陸續(xù)發(fā)布季度財報,以諾基亞、微軟為首的國際知名IT廠商均已“虧”字當(dāng)頭,微軟更是出現(xiàn)了上市26年來的首次季度虧損。本周，蘋果發(fā)布的2012年第三財季財報也不盡如人意。盡管大中華區(qū)業(yè)績依然搶眼，但相比上一季度已明顯退步。甚至有業(yè)內(nèi)人士指出，iPhone在智能手機(jī)領(lǐng)域正在逐漸失去霸主地位。去年受到歷史最大規(guī)模虧損的夏普，已被逼到“砸鍋賣鐵”的底部，不僅全球裁員數(shù)千人，更是計劃要出售公司的總部大樓以填補(bǔ)虧空。

　　7月26日 新華網(wǎng) 蘋果被列入廣東誠信黑名單 中消協(xié)報告再點名

　　24日，廣東省消委會公布“2012年廣東省十大消費潛規(guī)則”，蘋果公司再次被點名批評。廣東省消委會認(rèn)為，根據(jù)蘋果公司公布的產(chǎn)品相關(guān)維修規(guī)定，“維修可用翻新件，舊件歸自己”“修壞產(chǎn)品僅賠維修款”“運(yùn)輸損壞不能免費維修”“逾期未取機(jī)視為消費者放棄產(chǎn)品”等多項內(nèi)容，存在不公平格式合同條款，侵犯了消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)。

　　廣東省消委會專家陳北元認(rèn)為，蘋果公司在維修合同中單方面設(shè)定的上述格式條款，除了違反國家有關(guān)部委聯(lián)合發(fā)布的《移動電話機(jī)修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，也違反了《合同法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，屬于既不合理也不合法的霸王條款。對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M用。

　　此外，國家工商總局《關(guān)于處理侵害消費者權(quán)益行為的若干規(guī)定》第三條規(guī)定：經(jīng)營者擬訂的格式合同、通知、聲明、店堂告示中不得含有下述對消費者不公平、不合理的內(nèi)容：讓消費者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)的義務(wù)；增加消費者的義務(wù)；排除、限制消費者依法變更、解除合同的權(quán)利；排除、限制消費者依法請求支付違約金、損害賠償、提起訴訟等法定權(quán)利。

　　廣東省消委會表示，蘋果公司在今后的維修服務(wù)中應(yīng)當(dāng)以明示方式書面告知消費者，消費者的手機(jī)經(jīng)維修后，維修更換的部件采用全新的部件；嚴(yán)格遵守《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，以該規(guī)定作為處理消費糾紛的依據(jù)；蘋果公司所謂“逾期未取機(jī)視為消費者放棄所有權(quán)”的做法違反中國相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)予更正。