中新網(wǎng)杭州5月11日電 題：淘寶公布首批永久關(guān)閉網(wǎng)商名單 專家稱管理未跟上

　　記者 趙曄嬌 夏毅

　　日前，世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司——阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布公告，首次披露旗下淘寶體系中首批因不正當(dāng)行為而被永久關(guān)店，并進(jìn)入司法程序的9家網(wǎng)商名單。中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平認(rèn)為，阿里、淘寶系這幾年爆發(fā)式增長(zhǎng)，但管理并沒(méi)有跟上規(guī)模，核心價(jià)值理念也沒(méi)有很好的普及到每一個(gè)新進(jìn)員工中。

　　淘寶近乎壟斷的市場(chǎng)占有率讓網(wǎng)商趨之若鶩

　　據(jù)公開(kāi)資料顯示，2008-2011年間，淘寶網(wǎng)年交易額分別是999.6億、2000億、4000億、6000億元人民幣；2012年，阿里集團(tuán)馬云的目標(biāo)是1萬(wàn)億元。特別是在C2C領(lǐng)域，淘寶占據(jù)9成的市場(chǎng)份額。巨大交易額和近乎壟斷的市場(chǎng)占有率，讓網(wǎng)商趨之若鶩。

　　據(jù)媒體報(bào)道，淘寶有近千種名目的收費(fèi)服務(wù)。

　　“如果不購(gòu)買收費(fèi)項(xiàng)目，在網(wǎng)店流量引入中，概率幾乎是0。”資深淘寶店主桑先生很無(wú)奈。

　　在眾多潛規(guī)則中，讓桑先生最覺(jué)得，競(jìng)爭(zhēng)最坑人的就是上活動(dòng)，即團(tuán)購(gòu)平臺(tái)——聚劃算，以及在11月11日、12月12日的全網(wǎng)促銷。

　　根據(jù)淘寶網(wǎng)披露的數(shù)據(jù)，在去年的“雙11”促銷中，僅16個(gè)小時(shí)，該網(wǎng)淘寶商城訂單數(shù)已經(jīng)突破1000萬(wàn)單，成交額突破20億，相當(dāng)于每一秒鐘就會(huì)生成178筆訂單。

　　“特別是雙11 、雙12的活動(dòng)，一般沒(méi)有特別牛的關(guān)系很難上。起碼得5萬(wàn)以上的紅包。”據(jù)桑先生透露，“表面上是公開(kāi)招商，實(shí)質(zhì)上都是要給小二塞錢、走后門。”

　　桑先生說(shuō)，據(jù)他了解，商家為了使得自己的商品在參加促銷后仍有利潤(rùn)，在與小二商討定價(jià)階段，還得送禮，此外營(yíng)業(yè)額的1-2%也要分給小二。

　　9年爆發(fā)式增長(zhǎng)：從無(wú)名小卒到帶頭大哥

　　在過(guò)去幾年中，沒(méi)有一家C2C領(lǐng)域的網(wǎng)商能與淘寶相抗衡。打下九成的江山，淘寶只用9年時(shí)間。

　　根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心公布的一季度報(bào)顯示，截止今年3月，淘寶、拍拍和易趣三家網(wǎng)站分別占到全部的94.6%、4.9%和0.5%。在C2C市場(chǎng)，淘寶網(wǎng)依然處于“壟斷”地位，并且優(yōu)勢(shì)仍在擴(kuò)大。

　　可以證實(shí)的是，2004年前，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)網(wǎng)站CISI人氣榜上，還沒(méi)有淘寶網(wǎng)的位置；但從2004年2月開(kāi)始，淘寶網(wǎng)以每月768.00%的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘寶網(wǎng)排名已經(jīng)超過(guò)eBay易趣，位居第一。

　　也就是在這個(gè)時(shí)候，中國(guó)的中小產(chǎn)業(yè)集群最終成為了這個(gè)國(guó)家的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中最重要的構(gòu)成部分之一。它最終對(duì)淘寶網(wǎng)的發(fā)展起到了決定性作用。

　　搭上消費(fèi)快車，淘寶網(wǎng)在2005年超越eBay易趣，隨后成為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站。同年，中國(guó)網(wǎng)民突破1億。

　　漸漸的，在家里點(diǎn)擊鼠標(biāo)購(gòu)物成為精英乃至草根百姓的共同選擇。

　　中新網(wǎng)記者從淘寶獲悉，2008年，用戶數(shù)為9600萬(wàn)，交易額999.6億；2009年用戶數(shù)幾乎實(shí)現(xiàn)翻番，達(dá)到1.7億，交易額破千億大關(guān)，為2083億，到了2010年，用戶數(shù)更是近乎瘋狂，3.7億！而對(duì)于交易額，淘寶方面則表示不便透露。

　　“在中國(guó)，沒(méi)有一家C2C網(wǎng)商的發(fā)展速度，能和淘寶抗衡。”中國(guó)電子商務(wù)中心分析師莫岱青表示。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平認(rèn)為，阿里、淘寶系這幾年爆發(fā)式增長(zhǎng)，但管理并沒(méi)有跟上規(guī)模，核心價(jià)值理念也沒(méi)有很好的普及到每一個(gè)新進(jìn)員工中。

　　管理沒(méi)有跟上規(guī)模的一個(gè)明例是在去年10月份的淘寶商城之戰(zhàn)。

　　因淘寶商城突漲年費(fèi)和保證金，使得上萬(wàn)名中小賣家，以圍攻淘寶商城多家網(wǎng)店巨頭的方式，向淘寶“宣戰(zhàn)”，并最終以淘寶作出部分讓步而告一段落。10月17日，淘寶宣布對(duì)老商戶新的年費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)延期一年實(shí)施等五項(xiàng)“妥協(xié)措施”。

　　“我們政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要溝通。”一直強(qiáng)勢(shì)對(duì)外的馬云在媒體面前改口。

　　對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)中心研究員莫岱青認(rèn)為， “免費(fèi)開(kāi)店”時(shí)代的終結(jié)，對(duì)于C2C行業(yè)的大方向發(fā)展是有好處的。它利于電商企業(yè)對(duì)入駐商戶的管理。通過(guò)這種市場(chǎng)化手段來(lái)促進(jìn)賣家提高自身運(yùn)營(yíng)能力、商品質(zhì)量以及服務(wù)能力，從而在競(jìng)爭(zhēng)力方面也能加強(qiáng)。進(jìn)而促進(jìn)行業(yè)的整體進(jìn)步，擺脫過(guò)去“魚龍混雜”的局面。

　　但是， 莫岱青也認(rèn)為，過(guò)去幾年淘寶網(wǎng)商的快速擴(kuò)張，如此龐大的機(jī)構(gòu)，讓現(xiàn)在的管理變得容易“一言堂”。

　　北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)林亞也呼吁，一家獨(dú)大的淘寶，應(yīng)該更多的關(guān)注中小賣家的訴求，而不是“單方行動(dòng)”。

　　爆發(fā)式增長(zhǎng)凸顯電子商務(wù)立法空白

　　淘寶的管理并不僅僅只是一個(gè)個(gè)案。

　　其他不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象也普遍發(fā)生，比如，一些網(wǎng)購(gòu)商品不實(shí)行“三包”、 一些照片上看來(lái)物美價(jià)廉的衣服卻“貨不對(duì)版”，以及各種商城上的推廣通道的“非正常”推廣等。

　　長(zhǎng)期致力于電子商務(wù)領(lǐng)域研究和訴訟的浙江澤大律師事務(wù)所律師羅云認(rèn)為，電商行業(yè)的混亂，在于國(guó)家電子商務(wù)方面法律法規(guī)的空白。

　　記者了解到，國(guó)家工商總局曾于2010年實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，計(jì)劃用3年的時(shí)間建成一個(gè)全國(guó)一體的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息系統(tǒng)，來(lái)凈化網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)環(huán)境。

　　“工商部門的職責(zé)有限，辦法只能監(jiān)管商標(biāo)、版權(quán)等工商監(jiān)管領(lǐng)域的事情。”羅云說(shuō)，總的電子商務(wù)立法尚在調(diào)研階段。

　　翻開(kāi)《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，“加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)”已被寫入其中。

　　規(guī)劃中提到，在貫徹執(zhí)行現(xiàn)行法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，研究確定電子商務(wù)立法的整體思路、調(diào)整范圍和規(guī)范方式。

　　電子商務(wù)界的先驅(qū)對(duì)電子商務(wù)立法也很期待，因?yàn)檎l(shuí)都不想淪為無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的先烈。(完)