退出中國(guó)還是讀懂中國(guó)
通訊終端市場(chǎng)，巨人扼腕的事情并不鮮見(jiàn)。摩托羅拉曾經(jīng)也經(jīng)歷過(guò)同樣的頹勢(shì)：市值迅速蒸發(fā)，高層頻繁變動(dòng)。然而，借助Android，摩托羅拉起死回生了。諾基亞能照搬摩托羅拉的模式嗎？
在劉持金看來(lái)，摩托羅拉的起死回生是暫時(shí)的，人們喜歡的終究是Android，而諾基亞如果想要渡過(guò)難關(guān)，必須有自己的改變，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。而現(xiàn)在的諾基亞就失敗在缺少一種自我否定的精神，諾基亞只有敢于否定自己，才能看清如今的通訊終端市場(chǎng)上的變革方向。
就在最近，諾基亞進(jìn)一步?jīng)Q定：從8月份開(kāi)始，逐步退出日本市場(chǎng)。
諾基亞是否會(huì)在退出日本市場(chǎng)之后退出中國(guó)市場(chǎng)，成為人們關(guān)心的話題。長(zhǎng)遠(yuǎn)集團(tuán)董事局主席、諾基亞在中國(guó)最早代理商之一的劉小鷹認(rèn)為，人們的擔(dān)心是多余的。在他看來(lái)，中國(guó)一直以來(lái)都是諾基亞最關(guān)心的市場(chǎng)。“諾基亞在中國(guó)非常注重營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的布局，多年以來(lái)已經(jīng)建立了上百家的專賣(mài)店，而且，在營(yíng)銷策略的選擇上也緊貼中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)。為了進(jìn)一步適應(yīng)中國(guó)的特點(diǎn)，諾基亞在中國(guó)還成立了研發(fā)中心，諾基亞不會(huì)因?yàn)橐淮螛I(yè)務(wù)的下滑就輕易退出中國(guó)市場(chǎng)。”
可是諾基亞真的知道中國(guó)人想要什么嗎？答案也許是否定的。當(dāng)智能手機(jī)時(shí)代撲面而來(lái)的時(shí)候，人們關(guān)注的不再是手機(jī)是否結(jié)實(shí)耐用、電池待機(jī)時(shí)間是否夠長(zhǎng)，人們更加關(guān)心的是這部手機(jī)能不能玩憤怒的小鳥(niǎo)，上網(wǎng)是否方便，應(yīng)用是否能跟上潮流，是否夠酷。然而在中國(guó)，諾基亞顯得過(guò)于死板了。
NTA創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人申音表示，問(wèn)題就出在諾基亞守舊的態(tài)度上。他認(rèn)為，多年來(lái)諾基亞一直在強(qiáng)調(diào)品牌優(yōu)勢(shì)，以為在中國(guó)有了品牌優(yōu)勢(shì)就能站穩(wěn)腳跟。實(shí)際上，品牌優(yōu)勢(shì)是很虛的東西，真正的品牌優(yōu)勢(shì)是由消費(fèi)者來(lái)定義的，現(xiàn)在中國(guó)的主流消費(fèi)人群是80后和90后們，他們現(xiàn)在追求的是潮流和時(shí)尚，消費(fèi)者不認(rèn)為諾基亞是一個(gè)很酷的品牌，一個(gè)潮流的品牌，是一個(gè)代表最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)社交的品牌。那樣的話，諾基亞就會(huì)是一個(gè)悲劇，如果諾基亞還這樣下去，大家對(duì)這個(gè)品牌就會(huì)失去信心。“諾基亞如果還不改變的話，在中國(guó)的市場(chǎng)會(huì)逐步失去，直至最后從中國(guó)市場(chǎng)消失。”
作為一個(gè)有著百年歷史的老通訊商，諾基亞骨子里的基因是北歐人的羞澀、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)，他們會(huì)把產(chǎn)品一直做到盡善盡美、不斷進(jìn)取，永不服輸。
操作系統(tǒng)拯救諾基亞
既然管理理念上出了問(wèn)題，諾基亞就換掉了總裁，埃洛普的到來(lái)改變了諾基亞一成不變的守舊模式，他鼓勵(lì)大家把心里的想法說(shuō)出來(lái)。一些諾基亞的老員工向外媒表示，在新總裁到來(lái)之后的幾個(gè)月時(shí)間里，自己說(shuō)的話比過(guò)去幾年都要多。雖然從業(yè)績(jī)上來(lái)看，起死回生的影響還沒(méi)有看到，但是改變總是從量變到質(zhì)變的。至少諾基亞從內(nèi)部的氣氛改變來(lái)看，一切都向著更加開(kāi)放更加積極的方向發(fā)展著。
另一方面，諾基亞現(xiàn)在面臨著嚴(yán)峻的抉擇，《財(cái)經(jīng)》雜志執(zhí)行主編何剛談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，深有感觸，“諾基亞面對(duì)關(guān)鍵的選擇，選擇正確有可能輝煌，選擇不正確就是重蹈覆轍。看似強(qiáng)大具有霸主地位的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)椴荒苓m應(yīng)市場(chǎng)的變化，不能滿足消費(fèi)者迅速的調(diào)整需要，不能夠靈活地轉(zhuǎn)身，最終大而必倒。”
隨著市值的快速蒸發(fā)，諾基亞的財(cái)務(wù)正面臨著近十年內(nèi)最嚴(yán)重的一次考驗(yàn)。何剛表示，“根據(jù)三家公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，很容易看到，微軟投入100萬(wàn)可以產(chǎn)生300萬(wàn)的收入，諾基亞投入100萬(wàn)只能產(chǎn)生幾十萬(wàn)的收入，另外蘋(píng)果投入100萬(wàn)能產(chǎn)生1300萬(wàn)的收入。”為了解決財(cái)務(wù)上面的危機(jī)，諾基亞選擇了暫時(shí)將拖后腿的塞班轉(zhuǎn)給埃森哲，接著和微軟合作，希望微軟能在現(xiàn)金流上給予扶持。
在技術(shù)層面上，諾基亞進(jìn)行了很多嘗試，比如MeeGo系統(tǒng)和塞班安娜系統(tǒng)。但消費(fèi)者似乎不是那么的買(mǎi)賬。諾基亞在技術(shù)上的癥結(jié)早已顯而易見(jiàn)，劉持金表示，“諾基亞認(rèn)為Android也是它的對(duì)手，這是錯(cuò)的。選擇了封閉，這是它最大的癥結(jié)。”
諾基亞未來(lái)會(huì)怎么樣，現(xiàn)在誰(shuí)都不能給出一個(gè)肯定的答案，但是，埃洛普和其帶領(lǐng)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)卻留給世人一句意味深長(zhǎng)的話：“諾基亞會(huì)開(kāi)發(fā)一款比蘋(píng)果更好用、比Android更開(kāi)放的程序，我們已經(jīng)準(zhǔn)備放開(kāi)手腳大干一場(chǎng)了！”（記者 王辰越）
