記者：目前圣象跟房地產(chǎn)商的合作比較大，未來圣象大家居戰(zhàn)略要取得突破性進(jìn)展，會不會從這方面入手?
郭輝：實(shí)際上圣象都不是從零開始的，其它品類也是這樣。從其它品類來講，我們都會推進(jìn)各個通路，這里面包括傳統(tǒng)的渠道。第一賣場通路;第二設(shè)計師通路，主要跟設(shè)計公司來合作;第三工程項(xiàng)目合作通路。圣象在地板行業(yè)比較好，我們現(xiàn)在在談其它品類，也介入到這里面來。這樣在管理上花了很多心思，也不容易。因?yàn)榇蠹业纳{(diào)、色系都不一樣，所以讓消費(fèi)者滿意實(shí)際上做的很累，如果能找到圣象，里面所有跟木頭有關(guān)的，我都可以把它解決，讓它成一個色系。我們跟萬科、幾個大的房地產(chǎn)商合作，他們都很歡迎。現(xiàn)在我們正在更深入的合作，所謂更深入的合作就是從房地產(chǎn)商設(shè)計房子的時候介入，這個房子是什么格調(diào)，賣給什么樣的人群，這個人群什么樣的裝修風(fēng)格。今天萬科的采購主任也過來了，實(shí)際上我們和他們設(shè)計接近。未來我們想真正的和房地產(chǎn)商合作在這里開始，而不是一個簡簡單單產(chǎn)品的買賣。我們一直在強(qiáng)調(diào)，一定在品質(zhì)的基礎(chǔ)上來提高它的性價比，這也是圣象的堅持。
記者：目前房價下降。圣象作為供應(yīng)商，有沒有感受到壓力?
郭輝：因?yàn)槲覀兒献鞯拇蠖嗍侵袊容^優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)商。盡管多多少少感到一些涼意，但是總體來講運(yùn)作還是正常的，所以圣象在選擇精裝修的時候也是有選擇的，要關(guān)注于品質(zhì)，消費(fèi)者的體驗(yàn)作為他很重要裝修的理念，而不是把精裝修變成一種工具，這不是我們追求的，我們也會有選擇的。
記者：但是量上，由于價格問題，大家都把精裝房換成了毛坯房了。
郭輝：多多少少有些影響，地板來講，萬科差不多一半是用圣象的，而萬科現(xiàn)在并沒有打算推出毛坯房，像這樣的還挺多。像保利、世茂很多這樣比較好的企業(yè)。
記者：你覺得未來房地產(chǎn)的市場對我們建材供應(yīng)商帶來什么變化?
郭輝：應(yīng)該說中國的房地產(chǎn)未來會進(jìn)入一個常態(tài)，像前幾年快速的發(fā)展是不可能。
記者：降價是常態(tài)，還是怎么樣?
郭輝：穩(wěn)定是常態(tài)，其實(shí)降價分城市的，你說上海能降嗎?北京能降嗎?廣州能降嗎?大家打些問號的，但是有些區(qū)域，二三線城市，流動人口偏低，而這兩年發(fā)展房地產(chǎn)過多這樣可以降低，我想中國這么大，這也是正常的。但是反過來講家居行業(yè)現(xiàn)在的現(xiàn)狀是一個分散度相當(dāng)高的行業(yè)。剛才我們會長說木門最大的企業(yè)還不到整個行業(yè)的1%，圣象在地板做到絕對的第一，還充其量10%，所以這樣的行業(yè)需要整合集中發(fā)展。而在整個大外部環(huán)境中，蒸蒸日上的情況下，這種整合是不存在的，大家都會過的很好，所以只有當(dāng)冬天來了，大家感覺到冷的時候才有可能出現(xiàn)這個，我們從圣象的角度來講，這樣一個房地產(chǎn)的現(xiàn)狀對未來大家居行業(yè)的整合、發(fā)展是好的。所以品牌企業(yè)、資源掌握更多的企業(yè)、對品質(zhì)控制更嚴(yán)的企業(yè)是有機(jī)會的。
記者：我想問一下，現(xiàn)在很多企業(yè)都有擴(kuò)展的趨勢 ，通過廠房擴(kuò)建、擴(kuò)展自己的招商渠道不斷壯大自己，圣象在這方面有什么具體規(guī)劃?
郭輝：我剛才談了圣象發(fā)展大家居的戰(zhàn)略，我們會抓住幾個重點(diǎn)，從設(shè)計開始，我們現(xiàn)在把國外的設(shè)計公司也引進(jìn)來，包括和國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的設(shè)計公司合作。實(shí)際上在生產(chǎn)制造這個行業(yè)，對很優(yōu)秀的企業(yè)不是太難的事，只要有資金，有很好的生產(chǎn)線，憑企業(yè)的綜合實(shí)力，這要靠企業(yè)文化的打造，還有人才的培養(yǎng)。你的人才能很好為企業(yè)服務(wù)，有一個很好的培訓(xùn)體系，只有這樣一個體系的搭建，完善的企業(yè)才能轉(zhuǎn)進(jìn)來。這是一個軟實(shí)力和硬實(shí)力相互支持的，只有都做的好才能轉(zhuǎn)進(jìn)來。
記者：現(xiàn)在產(chǎn)品材料提出了標(biāo)準(zhǔn)化概念，那在管理和培養(yǎng)方面會不會也有標(biāo)準(zhǔn)化?
郭輝：是，我們所謂的標(biāo)準(zhǔn)化剛才談到五大標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上盡管是定制也是變相的標(biāo)準(zhǔn)，不可能這個產(chǎn)品為一家從頭到尾的做出來，這是不可能的，這樣小作坊也做不大的，一定是相對的。所以圣象推的標(biāo)準(zhǔn)化，一個是材料的標(biāo)準(zhǔn)化，跟圣象品質(zhì)相關(guān)的這些原材料要標(biāo)準(zhǔn)化。
記者：原材料的產(chǎn)品目前已經(jīng)做到所有的品類都統(tǒng)一了嗎?
郭輝：不一定。各個品類不一樣，每個品類都有相應(yīng)的采購清單。這也不是隨便從哪個小五金件買的，我們跟德國的企業(yè)合作，都是跟全球相對比較好的企業(yè)來進(jìn)行合作，這樣保證圣象最后的品質(zhì)。
記者：我們看到這個家居行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)的東西很少，怎么樣讓消費(fèi)者信服圣象的標(biāo)準(zhǔn)化呢?
郭輝：實(shí)際上不能說沒有，木門有木門的標(biāo)準(zhǔn)，衣柜有衣柜的標(biāo)準(zhǔn)，但是這個標(biāo)準(zhǔn)相對來講，我們認(rèn)為只是滿足大部分工業(yè)、企業(yè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，從消費(fèi)者的角度來講，它需要低成本。圣象所制訂的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者國家標(biāo)準(zhǔn)的，要站在消費(fèi)者的角度來考慮這些標(biāo)準(zhǔn)，這樣一些高度。所以我剛才談了，可能有些品類現(xiàn)在比較容易，像地板、木門相對比較容易，但是相對于衣柜、整體廚房可能這里面確實(shí)要有一個時間的積累。
記者：這么多企業(yè)都在做大家居，會不會造成市場同質(zhì)化的局面?
郭輝：同質(zhì)化是必然的，這是肯定的，因?yàn)楝F(xiàn)在產(chǎn)能過剩，但是這里面就發(fā)揮每個企業(yè)的優(yōu)勢，從圣象而言，在未來要加強(qiáng)幾個方面，一個是設(shè)計，一個是環(huán)保，一個是服務(wù)，盡可能少犯錯，來提高客戶的滿意度，這是我們加強(qiáng)的方面。中間的環(huán)節(jié)產(chǎn)品制造、產(chǎn)品品質(zhì)，這是圣象最擅長的，這一塊我并不擔(dān)心。
