武漢晚報(bào)9月8日?qǐng)?bào)道 兩年前，武漢女孩童某前往北京當(dāng)了“北漂一族”。一位好友介紹她去了一家電視購(gòu)物公司，當(dāng)電話推銷員。后來(lái)她不想再干，就回到武漢。
8月24日，武漢晚報(bào)《工商網(wǎng)遞》版刊發(fā)《成都“湯旺奇”搶注商標(biāo)純屬騙局》一稿，揭露代理商標(biāo)的黑幕。她看后很受觸動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)電話促銷員時(shí)，干的就是騙人的事。9月3日，她向記者報(bào)料，揭露電視購(gòu)物的種種黑幕，期盼善良民眾不要再上當(dāng)。她說(shuō):
我上班后，推銷的第一款產(chǎn)品是清除口臭的噴霧劑。公司要我們一接電話，就說(shuō)“您好”，然后向顧客夸大口臭的危害，先把人家嚇唬住。如果打進(jìn)電話的是年輕人，就說(shuō)口臭不除，同事會(huì)不愿與他相處，不利于工作。倘若顧客是老人，就說(shuō)有口臭，外孫和孫女都會(huì)不喜歡。因?yàn)槔先俗钕矚g小孩，公司就抓住老人生怕小孩不喜歡自己的心理，讓老人不惜花700多元，買除口臭的噴霧劑。
假設(shè)遇到女顧客，還會(huì)說(shuō)口臭不除，會(huì)影響皮膚白嫩，因?yàn)榕櫩蛺勖溃@話說(shuō)了很管用。
其實(shí)，這些噴霧產(chǎn)品，根本不可能根除口臭，許多消費(fèi)者買后都沒有效果。公司錢已賺到手后，就對(duì)顧客不理不睬。
西藥摻中藥 搖身變“神藥”
我們推銷的降血糖藥，廣告上說(shuō)得神乎其神，吹噓是中西結(jié)合的最新高科技成果，保證能根治糖尿病。并請(qǐng)來(lái)所謂的中醫(yī)和西醫(yī)專家，在電視上大講特講這種“神藥”;有的還請(qǐng)明星代言做廣告。
其實(shí)，“神藥”就是將治糖尿病的西藥“敗糖平”，按一定比例，摻入治糖尿病的中藥“消渴丸”中，重新包裝，就成了根治糖尿病的良藥。
糖尿病是慢性病，很多人相信中藥有療效，就把這種藥視為寶貝。有些人花大價(jià)錢買藥吃后，確實(shí)能穩(wěn)定血糖，但絕不是“神藥”神奇，而是因?yàn)檫@兩種藥本身就對(duì)糖尿病有療效。
患者吃藥后，即使治不好，賣藥者也有說(shuō)法。因?yàn)榇蠹叶贾肋@些病難治，吃了藥沒療效也情有可原，顧客一般不會(huì)太追究。
電話留不得 騙子找上門
遇到想買藥又沒買的猶豫者，我們電話推銷員就將電話號(hào)碼記下，之后再換個(gè)電話促銷員，冒充北京301等名牌醫(yī)院的專家，主動(dòng)打電話過(guò)去。如果是賣除口臭的藥，就問(wèn)顧客患口臭多少年了，接著替顧客分析病因：長(zhǎng)期火氣攻身，導(dǎo)致大便干燥，最終引起口腔潰瘍。因?yàn)楦位鹜捅忝厥抢先藗兊某Ｒ姴。S多老人會(huì)相信遇到了醫(yī)學(xué)專家，很容易上當(dāng)。
鉆戒288 不值100元
電視購(gòu)物慣用的殺手锏，就是利用觀眾“一個(gè)便宜三個(gè)愛”的心理，先將市場(chǎng)價(jià)說(shuō)得很高，然后以各種理由降價(jià)。以鉆戒為例，先說(shuō)南非一克拉的鉆戒，起碼上萬(wàn)元，國(guó)際市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)又是多少，然后又說(shuō)出廠價(jià)一般是多少，批發(fā)價(jià)、零售價(jià)是多少。然后將一種叫合成鋯的人工鉆石，說(shuō)成是與南非鉆一樣的寶貝，以“優(yōu)惠價(jià)”給顧客。
為引人上鉤，還以廠慶等名義再打折，之后還說(shuō)顧客可以再搶購(gòu)，打進(jìn)電話的前20名為限量?jī)r(jià)，前10名為搶購(gòu)價(jià)，最低價(jià)只要288元，其實(shí)連100元都不值。
條款有陷阱 退款不可能
許多電視購(gòu)物的廣告中，都會(huì)有三天或一周“無(wú)效退款”的承諾，這也是商家使用的一個(gè)圈套。
電視購(gòu)物大多是在外地電視臺(tái)上做廣告，公布的也只是一個(gè)全國(guó)可轉(zhuǎn)接的特號(hào)電話，像400或800開頭的，你根本找不到賣貨者到底在哪里。
所以，當(dāng)消費(fèi)者收到郵寄的商品時(shí)，經(jīng)常是已過(guò)了3天或一星期。這時(shí)，你若是發(fā)現(xiàn)貨不好，或者是以“無(wú)效退款”要求退貨時(shí)，商家就會(huì)從寄出時(shí)間算起，不扣除郵寄途中時(shí)間，說(shuō)消費(fèi)者已超過(guò)退貨時(shí)限。
贈(zèng)品不白送 吃下難吐出
大多從事電視購(gòu)物的商家，會(huì)以免費(fèi)贈(zèng)送商品做誘餌。以賣增白美容化妝品為例，每盒化妝品說(shuō)是賣99元，買3盒可送二片面膜。
消費(fèi)者買3盒后，一般都會(huì)同時(shí)使用一盒化妝品和二片贈(zèng)品。顧客一旦用了贈(zèng)品，再退貨時(shí)，市場(chǎng)價(jià)每片40元的面膜，商家先漲價(jià)一倍，說(shuō)成是每片84元。若要退貨，可以，但要扣除二片贈(zèng)品、共計(jì)168元的贈(zèng)品錢。再扣去用過(guò)的、不能退的一盒化妝品99元，七減八除，退兩盒沒用過(guò)的化妝品，顧客也只能得34元。
顧客為得34元，還得去郵局郵寄，誤工費(fèi)、郵寄費(fèi)等辛苦且不說(shuō)，還不一定能拿到錢;萬(wàn)一商家耍賴，不寄錢給顧客，顧客的損失更大。
手機(jī)有玄機(jī) 大多沒售后
電視購(gòu)物賣手機(jī)的很多，許多商家瞎吹牛，說(shuō)手機(jī)有這功能那用途。實(shí)際上，機(jī)主買到的往往是翻新機(jī)，大多是山寨版。
我就賣過(guò)一款手機(jī)，商家電視廣告上說(shuō)，是一款最新革命性的發(fā)明，可用光或者太陽(yáng)能來(lái)給手機(jī)充電，實(shí)際上根本不能充電。機(jī)主將“光能充電器”插入手機(jī)后，充電的指示燈會(huì)亮，但根本不會(huì)充電，因?yàn)槌洳怀潆姡甘緹舳紩?huì)亮，亮燈只是用來(lái)騙機(jī)主的。
這些賣手機(jī)的，大多無(wú)售后地點(diǎn)，機(jī)主很難在所居住的城市內(nèi)得到售后服務(wù)。機(jī)主又不可能到別的城市，去維修一個(gè)價(jià)格便宜的手機(jī)，只有“啞巴吃黃連”。
奸商有軟肋 退貨有怪招
奸商如此可恨，消費(fèi)者就沒有辦法反擊么?
童小姐教了一個(gè)退貨怪招。她說(shuō)：“顧客其實(shí)可以用一個(gè)絕招逼公司退貨：商家最怕者長(zhǎng)時(shí)間打電話不掛，因?yàn)轵_錢主要靠電話，你占著熱線電話，商家賣不出東西。碰到這種情況，商家常常會(huì)乖乖地退貨。
