昨天，深圳市市場監(jiān)管局和市消委會聯(lián)合發(fā)布2011年度侵犯消費者權(quán)益市場監(jiān)管十宗典型案件，這十宗案例是從去年市場監(jiān)管部門10994宗處理案件中選出來的，涉及食品安全、汽車、電梯等10個老百姓關(guān)注的消費領(lǐng)域。市場監(jiān)管局局長徐友軍表示，市場監(jiān)管部門希望通過查處一批案件來規(guī)范一個行業(yè)，逐漸消除各行業(yè)存在已久的“潛規(guī)則”。

　　潛規(guī)則是坑害消費者的頑疾

　　據(jù)統(tǒng)計，深圳去年全年共查處各類市場監(jiān)管違法案件10994宗；作出行政處罰金額1.51億元，移送涉嫌犯罪案件134宗。市場監(jiān)管局局長徐友軍昨天在發(fā)布會上表示，這十宗案件是從去年10994宗執(zhí)法案件中選出來的比較有代表性的十個，涉及十個行業(yè)長期存在的一些“潛規(guī)則”現(xiàn)象。“潛規(guī)則是坑害消費者的頑疾，大部制改革后，我們加大了對市場違法行為的打擊力度，希望‘查處一批案件’，就‘規(guī)范一個行業(yè)’。”

　　徐友軍說：“我們搞信息公開透明，這些處罰信息你們都能上我們局的網(wǎng)上找到。”徐友軍說，市市場監(jiān)管局對114部市場監(jiān)管執(zhí)法法規(guī)進行整理，對違法經(jīng)營的處罰實行定額化，原來“3萬到5萬”、“5萬到10萬”這樣的彈性空間很大，現(xiàn)在實行細化之后，5萬就5萬，8萬就8萬，減少了執(zhí)法人員能夠拿捏的尺度。

　　消費侵權(quán)“十宗罪”

　　案例一：

　　進口酒無合法標簽

　　被罰1373萬余元

　　2011年4月20日，市場監(jiān)管局根據(jù)投訴對深圳市泰金萊國際貿(mào)易有限公司進行了執(zhí)法檢查，現(xiàn)場共查獲虛假標簽“拉菲世爵”系列紅酒及無中文標簽的進口酒共計20856支，貨值274萬余元。市場監(jiān)管部門對當事人作出沒收違法產(chǎn)品、處以13734170元罰款、吊銷《食品流通許可證》的行政處罰。

　　案例二：

　　地鐵奧的斯電梯故障

　　被罰417萬余元

　　2011年1月14日，市場監(jiān)管局聯(lián)合檢測機構(gòu)對深圳地鐵1、2號線的自動扶梯進行檢查，發(fā)現(xiàn)天津奧的斯電梯有限公司生產(chǎn)、銷售的兩臺自動扶梯涉嫌存在質(zhì)量問題。后根據(jù)檢測機構(gòu)出具的檢測報告認定該兩臺自動扶梯不符合國家強制性標準，存在安全隱患。市場監(jiān)管部門責令電梯生產(chǎn)商天津奧的斯電梯有限公司停止生產(chǎn)、銷售不符合強制性標準的自動扶梯，并處以 4177884元罰款。

　　案例三：

　　制不合格河粉1.85噸

　　老板被移送法辦

　　2011年7月13日，市場監(jiān)督管理局在深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍東康美思路18號A棟發(fā)現(xiàn)個體經(jīng)營者姚能毅正在生產(chǎn)加工河粉，該批河粉（共1.85噸）因涉嫌不符合食品安全標準被扣押。后根據(jù)檢測該批河粉不符合食品安全國家標準。因當事人涉嫌構(gòu)成犯罪,市場監(jiān)管部門將本案移送公安機關(guān)處理。

　　案例四：

　　健康咨詢公司“拉客”

　　被罰2萬元

　　2011年6月28日，市場監(jiān)管局南山分局對瑞盈頤康醫(yī)療投資有限公司進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在為“客戶”提供健康咨詢等業(yè)務(wù)時，將有求醫(yī)需求的“客戶”介紹給某醫(yī)院并從該院收取服務(wù)費，構(gòu)成收受商業(yè)賄賂的違法行為。市場監(jiān)管部門責令當事人改正違法行為，并沒收違法所得、處以罰款共計20738.32元。

　　案例五：

　　產(chǎn)銷未經(jīng)認證液晶電視

　　被罰11萬余元

　　市場監(jiān)管局寶安分局對沃普特科技有限公司執(zhí)法檢查時發(fā)現(xiàn)，該公司生產(chǎn)17英寸LCD防水液晶電視機254臺, 在未經(jīng)過認證的情況下擅自出廠、銷售給某公司。市場監(jiān)管部門依法責令當事人改正違法行為，并沒收違法所得、處以罰款共計112446元。

　　案例六：

　　加價銷售奧迪Q5

　　經(jīng)銷商被罰140萬余元

　　2010年4月，市場監(jiān)管局羅湖分局對深圳市奧德汽車貿(mào)易有限公司進行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司利用其優(yōu)勢地位和消費者急于提車的心理，對奧迪Q5汽車實行附加條件銷售（業(yè)內(nèi)稱“加價售車”）的策略，違背了消費者主觀意愿。當事人共附加條件銷售奧迪Q5汽車55輛，多收取費用1402124.8元，此部分附加費用既沒有開具發(fā)票，也未計入公司法定賬面。2011年3月16日，市場監(jiān)管部門責令當事人改正違法行為，并沒收違法所得1402124.8元。

　　案例七：

　　制假諾基亞手機元件

　　兩名高管被判3年

　　2010年3月8日，市場監(jiān)管局龍崗分局依法對龍崗區(qū)平湖街道道輔城坳工業(yè)區(qū)塘龍路11-1號3樓進行檢查，共查獲涉嫌假冒的“NOKIA”手機鏡片合計42046個，“CPPC”手機鏡片合計13708個，“KONKA”手機鏡片合計840個。因當事人涉嫌構(gòu)成犯罪，2011年3月14日，市場監(jiān)管部門將此案移送公安機關(guān)處理。目前，該案兩名管理人員戴忠祥、高旭江已分別被判處三年有期徒刑，負責人王兵（逃逸后被抓）正被審查起訴。

　　案例八：

　　買手機幫下載歌曲

　　商家被罰2萬元

　　2011年5月10日，市場監(jiān)管局福田分局對易天移動數(shù)碼連鎖有限公司華強北賽博銷售部的3臺電腦用于免費幫助購買其手機的客戶下載復(fù)制未經(jīng)授權(quán)的音樂，侵犯了著作權(quán)人的合法權(quán)利。市場監(jiān)管部門責令當事人改正違法行為，并處以20000元罰款。

　　案例九：

　　民營醫(yī)院打著機關(guān)名義宣傳

　　被罰1萬多元

　　2011年9月23日，市場監(jiān)管局坪山分局接到舉報稱深圳健豐醫(yī)院擅自以國家機關(guān)名義對外開展宣傳活動，造成不良影響，要求市場監(jiān)管部門查處。經(jīng)查實，深圳健豐醫(yī)院于2011年9月15日以夾報投遞的方式發(fā)布醫(yī)療廣告單張，該廣告中存在使用國家機關(guān)名義對醫(yī)療服務(wù)作虛假宣傳等違法行為。市場監(jiān)管部門責令當事人停止發(fā)布違法廣告、公開更正消除影響，并處以12059.02元的罰款。

　　案例十：

　　市民搶購鹽 超市高價賣

　　2011年3月17日，市場監(jiān)管局光明分局針對市場上哄搶食鹽的現(xiàn)象，根據(jù)舉報對寶安鴻益實業(yè)有限公司公明大華萬惠超級市場進行檢查，發(fā)現(xiàn)該超市銷售食鹽不執(zhí)行政府定價，情節(jié)嚴重，造成了一定社會危害。市場監(jiān)管部門責令該超市立即改正價格違法行為，并沒收違法所得、處以罰款共計5568.6元。（文/記者仇日紅 圖/記者軒慧）

　　（廣州日報 仇日紅 圖 軒慧）